管理指標dpikpi的形成培訓課件(編輯修改稿)
2025-10-04 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 100分） 職掌依流程思維結(jié)構(gòu)分別敘述 為了達成使命應(yīng)從事的手段與方法轉(zhuǎn)設(shè)定為職掌 設(shè)定部門被賦予的使命與存在價值 分析職掌之產(chǎn)出與顧客衡量指標的關(guān)系 由顧客需求分析本單位各產(chǎn)出的可衡量指標 訪問顧客對本單位相關(guān)之產(chǎn)出的需求與期待為何 從產(chǎn)出確認承接之顧客對象 確認產(chǎn)出與實際工作比較是否有不必要產(chǎn)出或不足 由職掌分析各項產(chǎn)出（產(chǎn)出：實體、表單、資訊或服務(wù)） 重要管理指標決定 選出重要管理指標，再確認是否可以達成部門使命之衡量的效益 關(guān)系程度以◎、〇、△分別表述、評價；◎得 5分，〇得 3分，△得1分；合計后計算之 將所有可衡量指標列出，從發(fā)生頻率，表現(xiàn)績效來評 價，再將其與主管討論其 關(guān)心程度予以分配，以得 分最高（ 20/80）法則設(shè)定 重要管理指標 部門績效管理指標 設(shè)定每個 DPI的資料 /表單來源與資料提供者 針對每個 DPI設(shè)定衡量頻度，并設(shè)定基準與目標值，作為 DPI管理分析的基礎(chǔ) 依 DPI決定表所確定的DPI，給出對應(yīng)的定義和計算公式，將 DPI數(shù)據(jù)化（ DPI沒有公式的，需直接用數(shù)據(jù)表示。如延遲天數(shù)或次數(shù)） 由 **單位提供 **資料 /表單，交給 DPI負責人，并依 DPI計算公式在衡量頻度所確定的日期算出實際值，與目標及基準值進行比較 1. 企業(yè)運作的基本管理原則 2. 建立重要的指標管理 3. 部門的 DPI amp。 KPI的建立流程 4. Q amp。 A 感官品評介紹 主講： XXXXX 中醫(yī)診斷：望聞問切 康師傅方便面：望、聞、品、問 、切 出現(xiàn)問題點 ： 品評順序：顏色 濃度 滋味 逐漸加強 小組最佳人數(shù)： 56人 最佳品評樣品數(shù)： 45個 REST TIME ： 15 mins 感官評定的實驗要求以及品評員
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