【文章內容簡介】 前景廣闊。 6 情況 大多數培訓公司成立時間在 3 年以內，不超過 5 年，數量眾多，規(guī)模小，其所占市場份額約40%，但是它們在培訓公司中的比例超過 90% 國內一般有 5年以上從業(yè)歷史的，比較成形、穩(wěn)定、較大型的培訓公司，專職人數一般 10 人以上，這部分公司的市 場份額估計占到全部市場的 60% 優(yōu)勢 小型培訓公司以其專門知識和技巧，以特殊的市場定位，為某些類型客戶提供培訓服務 規(guī)模較大，管理體系較為完備，兼?zhèn)涓鞣矫嫒瞬? 劣勢 做不了大型項目，利潤增長十分有限，對于企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展都是障礙。過于專注于某一專業(yè)領域，在多變的行業(yè)發(fā)展中缺乏應變能力 組織規(guī)模龐大，管理機構復雜，相應的費用定價較高，并且對于信息的反應速度較為緩慢，不適于高速發(fā)展的經濟環(huán)境 對策 重點在于從數量眾多的小規(guī)模咨詢公司中脫穎而出，找出本公司的核心競爭力，劃分目標市場，實行專業(yè)化發(fā)展，在可能的 情況下發(fā)揮合作精神 重點在于發(fā)揮中小企業(yè)的價格優(yōu)勢以及靈活性。結構精簡，能最大限度的發(fā)揮低成本以及交易費用；管理精煉，對于復雜多變的市場環(huán)境能迅速做出反應 圖 swot 分析 圖 swot分析示意圖 優(yōu)勢，強項 （ Strength） 人力資源：本公司擁有一批敢于創(chuàng)新、富有激情的年輕創(chuàng)業(yè)團隊，關鍵領域擁有專長的職員，職員積極上進，有很強的組織學習能力，團隊的凝聚力強。 扭轉型戰(zhàn)略 增 長型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 T 外部威脅 內部劣勢 W S內部優(yōu)勢 外部機會 O 7 服務方面：本公司基于互聯(lián)網的 服務平臺以其先進的技術，便捷的模式，把職前培訓網上課程信息發(fā)布上網，實體公司加強與企業(yè)、高校合作，聘請專業(yè)講師對學員進行精心培訓。 市場策略：陜西地區(qū)不僅企業(yè)眾多，而且高校數量在全國數一數二，所以目標市場潛力巨大。本公司所倡導的“就業(yè)指導、職業(yè)素質、專業(yè)技能”理念，既集中了企業(yè)對員工的要求和高校對學生的期待，同時又把學生的個人能力與企業(yè)實際結合起來，拓展了百思特的市場。 競爭能力：本公司整合企業(yè)與高校信息，為同學獲取企業(yè)招聘要求的同類網站在本地方尚未出現。目前市場上存在的競爭壓力較小，而且本公司具有技術和理 念的領先性，因而具有明顯的競爭優(yōu)勢。 劣勢，弱項 （ Weakness） 人力資源：創(chuàng)業(yè)成員實踐經驗不足，社會工作經驗不夠豐富，缺乏社會關系資源，需要一個時期的調整和鍛煉。隨著公司規(guī)模的擴大，各方面可能遭遇經營管理和專業(yè)技術等方面的人才瓶頸，制約公司的進一步發(fā)展。 服務方面：本公司所提供的服務及信息是面向陜西地區(qū)企業(yè)及高校學生，目標群體有限，同時在地域上存在一定的局限性。 市場策略： 由于本項目剛起步，創(chuàng)業(yè)團隊規(guī)模較小，各方面經驗不足，在公司推廣上也需要一定的時間。 與企業(yè)和高校的溝通還需要時間。 競爭能 力：本公司雖然有一定的創(chuàng)造性，但目前培訓機構魚龍混雜，他們擁有了一定的市場，而且也有了一定的知名度，所以在公司推廣方面面臨一定的競爭壓力。 機會，機遇 （ Opportunity） 人力資源：本公司擁有許多專業(yè)人才，這就為我公司的發(fā)展提供了充足的后備軍。 服務方面：互聯(lián)網的高速發(fā)展，將大大拓展了電子商務服務平臺應用的廣度與深度。網絡與實體的服務結合，把高校、學生、企業(yè)聯(lián)系起來，為學生找工作，企業(yè)招員工提供機遇。 市場策略：大學畢業(yè)生的數量激增，對工作的需求大大增加，將孵化出更巨大的市場空間。之后本公司 服務項目將越來越廣，客戶數量和市場容量將隨著公司的發(fā)展而迅速增加。 競爭能力：目前在陜西地區(qū)還沒有能提供與本公司所提供的服務完全相同的競爭對手，為網站的推出提供了一個很好的契機。 威脅，競爭 （ Threats） 人力資源：公司成立初期資金缺乏，在用高薪聘請人才上存在一定的困難。由于資金缺乏，團隊規(guī)模有限。 服務方面：陜西地區(qū)類似的培訓機構已經存在，并且具有一定的市場影響力，造成 8 進入市場的門檻，對本公司構成一定威脅。 市場策略：資金的短缺對公司的推廣造成了一定的困難，使企業(yè)的知名度很難擴大。 競爭能力 ：企業(yè)、高校、學生的聯(lián)系通常是利用傳統(tǒng)線下交流方式，這種聯(lián)系習慣對本公司構成一定的競爭威脅 。 4 服務類型 圖 培訓業(yè)務 我們的核心服務是培訓，實施以企業(yè)需求為導向，提供大學畢業(yè)生職前培訓的方法?，F在市場的競爭實際上就是人才的競爭，人才的競爭不是說把其他企業(yè)的優(yōu)秀人才挖走，而是企業(yè)自身要產生創(chuàng)造人才的機制。就好像一個人一樣，不能靠輸血來活著，你必須要有自己的造血功能。企業(yè)要不斷地培養(yǎng)人，使那些優(yōu) 秀的人能快速地成長。因此，我們開展的業(yè)務培訓就包括企業(yè)文化的傳播，戰(zhàn)略內容培訓等等，力爭讓企業(yè)培養(yǎng)出適合自己的人才，讓員工了解自己的發(fā)展前景，奮斗目標，盡快適應工作環(huán)境，創(chuàng)造業(yè)績。 另外，我們也成立具有研究與實踐能力并備的咨詢課題專家組，就一些管理的難點，熱點，前沿問題，例如，目標管理系統(tǒng)，價值管理理念進行討論。就現在企業(yè)普遍重視的人際溝通藝術，團隊建設等進行規(guī)劃。根據不同企業(yè)的特點，性質和實際要求，進行針對性地公開培訓。將授課與討論并存的模式帶來的高效與完備進行的淋漓盡致。 公司業(yè)務 咨詢業(yè)務 培訓業(yè)務 增值服務 戰(zhàn)略咨詢 財務咨詢 企業(yè)文化咨詢 人力資源咨詢 對具體企業(yè)內訓 針對客戶群培訓 面向新進職員 面向管理人員 特色服務一 特色服務二 特色服務三 特色服務四 公開課 特色服務五 9 課程模塊 課程名稱 課程簡 介 一、大學生職業(yè)化訓練整體解決方案 現代職業(yè)理念篇 職業(yè)化的含義； 樹立職業(yè)心態(tài)； 良好職業(yè)道德； 良好工作態(tài)度； 企業(yè)與你的關系等 職場規(guī)則認知篇 質量管理； 知識管理； 壓力管理； 信息管理； 項目管理； 時間管理； 會議管理等 實用工作技能篇 商務禮儀知識； 商務談判技巧； 商務寫作技巧； 人際關系處理； 職場溝通技巧等 二、職前培訓課程 外企員工的行為習慣 幫助學生掌握良好職業(yè)習慣 銷售：如何倍增銷售業(yè)績 從零開始，快 速掌握銷售技能 職場成功法則 幫助學生掌握職場成功法則 三、商界名企名家 名企企業(yè)文化 海爾、聯(lián)想、華為、惠普等 名企用人理念 摩托羅拉、松下、微軟等 商界名家演講 張瑞敏、松下、楊卓舒等 商界名家傳記 李嘉誠、孫正義、艾柯卡等 四、經典職場寓言 小故事中的大道理 精選職場寓言 五、職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本知識方法 六、成功創(chuàng)業(yè)技巧 成功創(chuàng)業(yè)技巧 創(chuàng)業(yè)的基本知識、心態(tài)、技巧 七、就業(yè)必讀書籍 就業(yè)必讀書籍 畢業(yè)生都應該了解的必讀書籍 八、就業(yè)案例分析 就業(yè)案 例分析 就業(yè)，考研、留學，何去何從？ 九、簡歷面試技巧 簡歷面試技巧 簡歷和寫作 面試的前、中、后 圖 10 增值服務 鑒于現在培訓業(yè)競爭的激烈，我們提供的服務必須有自己獨特的“核心競爭力”。我們清楚地明白：一個卓越的服務內容和模式不僅僅是協(xié)助企業(yè)解決一時的問題，更重要的是幫助企業(yè)學習、通過學習引進管理咨詢中蘊含的先進理念和思想，并在管理實踐中充分運用，以提高企業(yè)的競爭力。為此，我們還特別提供以下增值咨詢服務： 一、戰(zhàn)略咨詢：戰(zhàn)略是一個企業(yè)賴以生存的“靈魂”，它預測企業(yè)環(huán)境的未 來變化，指明企業(yè)經營活動的方向。近年來，戰(zhàn)略管理已經滲入到企業(yè)整體管理思路中，但是不乏有一些中小型企業(yè)不重視公司戰(zhàn)略理念的形成。因此開展這項服務，協(xié)助企業(yè)剖析影響其發(fā)展的關鍵問題，分析其實質，真正提出既有遠見性，又有實際意義的新理念就有無比重要的意義以及前景。 二、財務咨詢：財務是一個企業(yè)的“命脈”，沒有任何一家企業(yè)不重視財務問題。但是，由于一些不可避免的主客觀因素，導致公司的財務管理中存在著許多的薄弱環(huán)節(jié)；另外， 2020 年 1 月新的會計準則在上市公司的實施，以及其不可逆擋的推廣趨勢，都為企業(yè)的財務管理的成功 運作提出了不小的挑戰(zhàn)。因此，我們的財務咨詢的方針便是專家深入企業(yè)調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，然后，根據公司戰(zhàn)略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施并指導其實施。 三、企業(yè)文化咨詢：企業(yè)文化是對企業(yè)的發(fā)展能起到事半功倍效果的“推動力”，從文化的視角可以揭示企業(yè)運轉效率不高、效益欠佳的內在原因。因此明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到建設優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點，就顯得尤為重要。我們的咨詢服務就是以通過培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經營特色、管理風格的形成和良好人際 關系和工作作風的形成為使命，為企業(yè)打造一個高效和諧的運作環(huán)境。 四、人力資源咨詢：人力資源是一個企業(yè)的永續(xù)“競爭力”。如何科學的進行人員招聘、績效考核、薪酬管理等從而使人才發(fā)揮其最大的力量已成為企業(yè)發(fā)展的重要課題。因此，我們的咨詢原則是有效地開發(fā)，科學地管理人力資源，咨詢理念是從需求著手，以授權為導向，以業(yè)績作考評，激勵員工，從而促進長遠的發(fā)展。 五、會員服務。引入其他行業(yè)“會員”的概念，即形成“俱樂部”式的長期客戶。對于會員企業(yè)給予很可觀的優(yōu)惠政策與額外服務。例如，聽課費的適當折扣，前沿信息的第一時間傳達 ，定期進行企業(yè)探訪，充分滿足其需求。 六、定期為企業(yè)提供戰(zhàn)略、管理、運營等各方面的案例，并附有專家剖析。協(xié)助企業(yè)收集國內外業(yè)內優(yōu)秀企業(yè)及競爭對手的信息、資料，供企業(yè)比照、研究、進步。 七、每次的培訓課后，為方便客戶進行推廣的再學習以及研究，將培訓課程精選內容以刊物光盤的形式贈出。 11 八、不僅僅是邀請專家來進行咨詢培訓，而且會定期為企業(yè)提供一個大家互相交流學習的機會，拿出自己的經驗與教訓共同分享。并且會將咨詢后取得改制成功的案例與大家一起分析討論借鑒。 九、除去常規(guī)的培訓業(yè)務后，我們會舉辦一些高峰論壇，針對企業(yè) 所處的行業(yè)，邀請行政主管部門的有關人士與企業(yè)領導層進行研討，評述產業(yè)政策、宏觀及微觀產業(yè)走向、政策前瞻等企業(yè)關心的問題。 運行模式 企業(yè)員工培訓：這是我們的提供培訓的基本主張，同時也是同行業(yè)的重要服務方式。屬于“客戶上門”式的服務。具體培訓的時間以與客戶商定為主，可以是以“次”為計算單位的面對企業(yè)新進員工的初期培訓，也可以是以“年”為單位的針對一定量的專題采取的“一條龍”跟蹤服務，即提出需要解決的問題 后，分主次進行培訓，明確重點內容，提出培訓意見，取得預期效果。 大學生職前培訓：由于我們是新 創(chuàng)立的培訓公司，力爭要開拓自己的市場，以實際行動獲得更多客戶的信任，因此應該一改大多數培訓公司常年專家聘用的模式，而是主動為客戶提供一些服務。當然，這不是天方夜譚，從我們對客戶的定位上可以看出，由于客戶大多是處于初入社會的畢業(yè)生，他們在初期向社會融合的過程缺少必要的也是重要的籌劃知識，而且就業(yè)質量決定了其對于理論上的交際能力缺少重視程度。因此我們提出的培訓運營模式便是先靠業(yè)務員的宣傳與聯(lián)系客戶，介紹我們服務的內容特色以及培訓知識細節(jié)的重要性，協(xié)商一致后，成立培訓班，提供服務， 針對具體問題對癥下藥，然后提出方案，實施計劃，并且協(xié)助他們更有效的解決問題。 運行流程 圖 本公司培訓流程示意圖 需求分析 成立專家小組確認培訓的方向、方法及師資力量 實施培訓 培訓后追蹤實施效果，進行目標與實際的差異性的分析 通過市場調查，了解客戶的培訓需求 12 5 營銷策略 營銷原則 把客戶的需求和企業(yè)的要求融合起來 我們的培訓服務必須以客戶為中心，隨時耐心傾聽他們的意見，提出新穎的解決方案，并付諸實施。告訴客戶我們的方案不是盲目模仿而設計的模型。對于大學畢業(yè)生，我們的職前培訓是充分考慮其個體感受的貼心服務，在灌輸企業(yè)文化的同時找到結合的最佳點。 要 有自知之明，不能夸大其詞 在做企業(yè)新進職員培訓時，我們本著認真負責的態(tài)度進行服務。一個信任我們的客戶在把工作委托給我們時不會要求表明我們能勝任的任何證據，而接受我們不能勝任的工作是會嚴重損壞客戶的利益，是違背職業(yè)道德的。我們會珍惜辛苦積攢的品牌公信力。 謹記培訓目標，增加職業(yè)道德 在選擇確當的培訓方法和技術時，對于所提供的服務的專業(yè)特性，客戶的敏感性，文化價值觀和準則等方面都不可忽視。保證高質量的履約，誠信做人，誠信做事，牢記服務是一個過程，高質量的履行是最終結果。 營銷宗旨 轉變觀 念，提高對培育和開拓市場的重視程度 培訓業(yè)的服務和生產型的產品一樣，在發(fā)展的初期都有一個培育和開拓市場的過程，但同類企業(yè)往往忽視這個過程。這對培訓業(yè)的發(fā)展是非常不利的。服務如果不為消費者認知和接受，即使企業(yè)人才濟濟，也無用武之地。因此，我們公司一定要對培育和開拓市場充