【文章內容簡介】 dows XP \ 2021 及以上等 ； 瀏覽器：IE、 Netscape 等 。 2．經濟效益指 標 項目 完成后（ 2021 年 6 月）， 發(fā)展 5000～ 10000 家文化創(chuàng)意企業(yè)使用本平臺，并且本平臺在線出口的文化創(chuàng)意產品達到 5 萬 ～ 10 萬件。 本平臺文化創(chuàng)意產品的在線出口的成交額達到 2～ 4 億元 /年。 3．知識產權指標 本 項目 將至少獲得一項軟件領域的知識產權，即至少獲得一項由國家版權局授予《軟件著作權登記證》的軟件。 16 (三 )項目 要解決的主要問題 本 項目 開發(fā)的 系統(tǒng)涵蓋 文化創(chuàng)意產品的 商家 商家、 商家 供應商 、商家對消費者 的應用 系統(tǒng) ，它支持 Inter 上的信息獲取、網上在線交易的實現和企業(yè)內部的管理本 項目 研發(fā)的主 要內容是組建高效安全的系統(tǒng)架構、設計一系列的應用軟件來實現要求的功能，主要包括以下 五 方面功能軟件模塊 。 1．開發(fā) 文化創(chuàng)意出品的在線交易和營銷管理軟件模塊：主要包括 1) 智能 型 商品采購需求生成，實時提供商品采購需求 ， 嚴謹有效 的 存貨盤點 ， 掌握正確的庫存量 、 多種 成本 計算 、 周轉率 及 庫存商品呆滯 分析，降低人工 工作量 、完全 掌握存貨 管理。 2) 多 庫存 管理， 并具備對應 多 倉儲 及多 階段庫存綜合 管理 與 分析功能。 貨物 可 設定客戶 /廠商對照號 、 條碼號 、 多圖像 、 多售價 、 包裝 、 多數量庫存 及 組合 品交易。 3) 客戶信用額度 、 階段貨款 管理、 結賬與收款設定 ， 并可設定多種售價折扣策略 及贈品 自動計算 。 4) 靈活的銷售業(yè)務支持 ， 實時查詢產品規(guī)格 、成本、 售價與庫存 、 客戶歷史交易及信用查詢 ， 快速報價 、 訂單 及 出貨 ，充份掌握 商機 。 2． 開發(fā)客戶關系管理（ CRM）模塊 企業(yè) 通過 使用 本系統(tǒng) ，全面實現 CRM 的概念，緊密結合 Inter 技術，為企業(yè)實現 客戶交流與服務的功能 。 系統(tǒng)可使 企業(yè)的客戶在個性化的用戶界面 上 享受互動性的交流，能在一對一的基礎上滿足客戶人性化的需求，提高客戶滿意度 。 3． 開發(fā)企業(yè)內部管理模塊 1) 采取計劃性、插單式及訂單式等不同生產形態(tài)，配合計劃及制造流程規(guī)劃設計，快 速執(zhí)行各項制造需求。 2) 由生產訂單資料，能自動分析生產資料需求，建立生產計劃及采購計劃。 3) 生產及訂單的成本與費用計算，可采取工時、成品量、權值、消耗成本、銷售量等多種方式，自動快速分攤費用 。 4． 開發(fā)相關的財務管理模塊 1) 各 項進出貨 、 庫 存異 動 、生 產 、 帳務 、票據等異 動單 據、 憑證 ，可自 動轉 17 切 會計票 據分 錄 ，提升 財務管 控 時 效。 2) 提供收 /付款多 幣別 、逐 筆 或批次自 動沖銷 功能，有效掌控逾期、超限、增 減 、 帳齡 等 賬 款管理。 3) 進銷項發(fā) 票自 動轉 入及核查，快速 結 算 稅 率申 報 作 業(yè) ，制式窗體套印或網絡 申申 報 ，申 報 效率迅速。 5．開發(fā)面向文化 創(chuàng)意產品的智能搜索引擎 文化創(chuàng)意產品的種類繁多，特性各異， 采用通用的搜索引擎難以準確快速的搜索到目標， 本 項目 需要發(fā)掘其 特性，給予 明確的定義和分類，使之符合國際市場的產品認知， 方便買家搜索。 6．面向虛擬文化創(chuàng)意產品的多媒體展示和流媒體技術。 對于虛擬的、數字化的文化創(chuàng)意產品，如電影、電視劇、卡通片、音樂等，需要在本 項目 平臺提供多媒體展示，使買家能了解到更多更生動的信息，促進買家的購買意愿。因為多媒體展示占用的帶寬資源較多，對網速的影響較大，因此需要采用先進的流媒體技術。 （ 四 ） 項目 所依據的技術原理： 本 項目 實施涉及計算機網絡、數據庫、操作系統(tǒng)、數據安全傳輸、存儲備份及系統(tǒng)應用等方面的技術，主要依據的基本技術原理如下。 1．整個系統(tǒng)涉及的應用系統(tǒng)是基于 B/S 結構，按“數據服務 /應用服務 /客戶端”的三層體系模型設計的，基于海量數據存儲方式和 Web Service 架構規(guī)劃設計的系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)基于 JAVA 技術開發(fā)，充分利用 J2EE 結構的跨平臺性、高可用性和可依賴性等優(yōu)點，保證核心模塊運行的正常、穩(wěn)定、高速、可靠，并確保系統(tǒng)的高度可擴展性。 3．系統(tǒng)設計遵循安全性、實用性、先進性、可擴展性、可維護性等原則。 （ 五 ）技 術路線和實施方案 1．系統(tǒng)結構設計 1） B/S 結構： 根據 本 項目 系統(tǒng)的功能要求和總體目標，我們將構造由交易、交易管理模塊和業(yè)務規(guī)則定制模塊組成的 B/S 結構（如下圖所示），一個功能可以由一個到多 18 個交易構成，交易又可以分為控制流程和業(yè)務原子，這樣可以大幅度的提高系統(tǒng)性能，增強系統(tǒng)對未來業(yè)務變化的適應能力。 2） 系統(tǒng)三層結構 設計 系統(tǒng)按照數據服務、應用服務、客戶端的三層結構設計，如下圖所示。 本系統(tǒng) 三層結構示意圖 A）客戶層的接入： 即買家、賣家、服務機構（銀行、物流、其它）的接入。 對于整 個系統(tǒng)的應用者來說，我們利用由應用服務器提供的 B/S 接入方式，為不同的用戶提供統(tǒng)一的訪問，并且為他們提供個性化的內容與服務。以買家（如下圖）為例，提供的服務內容是：訂單管理、支付管理、產品詢價、信用管理等。 客戶端： 前端接入層 數據服務：后端數據支持層 應用服務： 中間應用層 買家 賣家 物流 銀行 服務機構 19 采用 J2EE 體系結構實現的客戶層事實上是一個運行于中間件環(huán)境的 J2EE 應用。用 J2EE 的術語來說，它由一組 EJB 組件和網絡應用組成，其中網絡應用構成包括： Servlet、 JSP、 JSP 標記庫以及 JAVA 支持類?？蛻魧討贸浞掷昧擞芍虚g件所提供的基礎服務，諸如安全性、連接池、高速緩存、提供故障遷移和 負載均衡的集群、 J2EE 應用部署、網絡服務支持以及系統(tǒng)級管理等。 B）業(yè)務邏輯層 本平臺需要處理數百萬的客戶（買家、賣家）和產品的交易數據，需要設計良好的業(yè)務邏輯層，以便分布關鍵任務，使應用系統(tǒng)具有大型主機的性能，從而使這些應用系統(tǒng)能夠應付數以千計的用戶，大交易吞吐量，多并行數據庫存取和大量數據，同時保持較短的反應時間、較高數據完整性和安全性及系統(tǒng)可用性。 C）數據層和數據傳輸 整個系統(tǒng)平臺立足于服務眾多的中小企業(yè)和數萬種商品，還要實現交易、管理等，因此需要保存大量數據。這就要求我們的平臺具有良好的系統(tǒng)開放 性，其次，由于數據量比較大，因此數據傳輸造成了很大壓力。系統(tǒng)的核心數據庫擬采用高性能、高可靠性的 Oracle 數據庫，輔助數據庫采用國產的數據庫軟件。 2．網絡安全與信息安全的技術 安全平臺包括基本安全防護、信任服務和故障恢復及容災備份三大部分，為數據服務、應用服務和客戶端提供統(tǒng)一的信息安全服務。各部分的安全技術措施如下： 基本安全防護： 系統(tǒng)將采用 防火墻、基于網絡的入侵檢測、基于系統(tǒng)的入侵檢測、漏洞掃描、病毒防治、非法撥號監(jiān)控、 Web 信息篡改、 Inter 訪問過濾控制、電子郵件收發(fā)過濾控制和安全審計等手 段，使系統(tǒng)擁有高質量、高可靠性的 20 防病毒、防攻擊能力。 信任服務 :建立公鑰基礎設施（ PKI）的數字證書認證中心（ CA），提供證書業(yè)務服務、證書查詢驗證服務、密鑰管理和密碼服務，以及實現基于 PKI 的可信服務，包括可信授權服務、網絡信任域等。 故障恢復及容災備份： 故障恢復、數據備份和容災備份。 本項目將實現線路備份、數據庫備份、應用系統(tǒng)備份和網絡備份的異地雙機熱備份，實現系統(tǒng)平臺的全天、全年不間斷、無單點故障運行。 3．系統(tǒng)平臺的智能化方案 A）洋為中用，引進消化，建立中國特色的 文化創(chuàng)意產品的在線交易系統(tǒng)平臺 。 通 過對國外領先的 B2B 軟件 Ariba 的研究學習與總結，同時，充分引進 SAP ERP 的國內實施經驗和功能，結合敦煌網的業(yè)務模式，開發(fā)符合當代實際的中國特色的 在線交易 系統(tǒng)。 B）采用 智能化業(yè)務過濾和處理 手段 。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務，什么是特例業(yè)務。對普通業(yè)務能夠按事先的設定好的方法進行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設置不斷的學習新的普通業(yè)務特征及其處理方法。 C） 采用 智能化計劃優(yōu)化 措施 。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點。企業(yè)的計劃工作就是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。 隨著企業(yè)外部環(huán)境的復雜化，企業(yè)各種平衡點的約束條件日益增多，企業(yè)的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計劃時必 須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存，實現智能化的計劃優(yōu)化功能。 D）采用 智能化數據分析 技術 。所謂智能化數據分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。 E）采用 智能化決策支持 技術 。即利用數據倉庫技術來提供各級決 策需要的系統(tǒng)環(huán)境 。 具備可擴展的業(yè)務框架，有標準的對外接口管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求， 21 因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。這種框架 結構使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使應用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實現多種管理軟件系統(tǒng)（來自于不同供應商，應用于不同行業(yè)）的彼此銜接，即所謂 EAI（企業(yè)應用集成）打下基礎。 （ 六 ）工作路線和工作任務 為了加快進度，盡快產生 效益， 項目 采取邊運行邊開發(fā)的原則，開發(fā)的模塊每成熟 一項加載一項 。 項目 計劃實施期限為一年，從 2021 年 7 月至 2021 年 6 月底。 2021 年 12 月底之前完成 項目 需求分析、數據庫設計、架構設計、模塊劃分和帳戶管理模塊、產品庫模塊、訂單管理模塊、交易信用管理模塊和行業(yè)搜索引擎的開發(fā)設計和測試工作，并加載到現有工作平臺。 2021 年完成余下的 CRM 模塊、財務管理模塊和生產管理模塊等，并對整個系統(tǒng)聯合測試，達到各項考核指標，正式開始運行。 本 項目 計劃按照如下圖所設計的流程和時間安排來實施。 （ 七 ）要解決的主要技術難點與問題 技術難點之 一，就是如何真正實現企業(yè)的產品完全網上實時管理，如何確保產品的價格更新、定單產生和實際庫存的一致性和統(tǒng)一性。使平臺成為企業(yè)的真數據庫結構設計 數據功能設計 數據庫性能設計 智能搜索引擎開發(fā) 多媒體展示技術開發(fā) 帳戶管理 模塊 產品庫管理模塊 訂單管理模塊 交易信用管理模塊 CRM 模塊 財務管理模塊 生產管理模塊 需求分析 數據庫設計 架構設計 模塊劃分 各模塊開發(fā) 各單元測試 聯合測試 試運行 正式運行 B/S 結構設計 三層結構設計 虛線以上部分為 2021年 7～12 月份的工作任務。 2021 年1~6 月份的工作任務。 工作流程和計劃安排圖 22 正幫手和值得信賴的工具，而不是增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)的生產銷售效率。其中將涉及到建立一個即開放又嚴謹的流程定義和運行引擎，這也是保證整個管理流程正常高效運轉的基礎。 技術難點之二，是如何把 文化創(chuàng)意 產品給予明確的定義和分類，使之符合國際市場的產品認知，增加產品的國際屬性，為 其 提供國際出口的快速銷售渠道。其中將涉及到產品的專業(yè)屬性搜索分類管理技術。 此外，如何在保護企業(yè)的機密數據的同時 ，又給企業(yè)提供相關的行業(yè)數據和產品價格定位策略，也是一個非常突出的技術難點。 （ 八 ） 項目 的創(chuàng)新點 1． 項目 技術創(chuàng)新點 本 項目 屬于技術應用創(chuàng)新和系統(tǒng)集成創(chuàng)新，主要包括： A． 項目 研發(fā)的系統(tǒng)為 文化創(chuàng)意產品的商家 建立了一個從 生產、庫存、外銷和 客戶管理的一整套電子商務解決方案，使客戶可以在線交易，并且提供了在線支付和物流配套的服務。相對于現有的信息服務類的 貿易類 電子商務平臺（如阿里巴巴） 項目 ，本 項目 有如下創(chuàng)新功能模塊。 功能模塊內容 現有平臺 本 項目 平臺 備 注 1．產品信息發(fā)布 √ √ 2．公司信息發(fā)布 √ √ 3．在線訂單生成 X √ 4．在線訂單管理 X √ 5．在線支付與管理 X √ 6．信用評價 √ √ 本平臺是基于產品成交的客觀信用評價 7．在線物流配套服務 X √ 8．在線產品庫管理 X √ 9．退換貨管理 X √ 10．在線財務管理 X √ B．系統(tǒng) 還是 一個可以使千百萬個 商家 共享的 ERP 平臺 。 本 項目 打 通了企業(yè)在傳統(tǒng) ERP、 CRM 等方面的不連續(xù)性，首次讓中國中小企業(yè)從各自為政的狀態(tài) 23 下，進入到一個既安全又共享的電子商務平臺上來，建立了產品和國際市場的快速通道，