【文章內(nèi)容簡介】 dows XP \ 2021 及以上等 ； 瀏覽器：IE、 Netscape 等 。 2．經(jīng)濟(jì)效益指 標(biāo) 項(xiàng)目 完成后（ 2021 年 6 月）， 發(fā)展 5000～ 10000 家文化創(chuàng)意企業(yè)使用本平臺，并且本平臺在線出口的文化創(chuàng)意產(chǎn)品達(dá)到 5 萬 ～ 10 萬件。 本平臺文化創(chuàng)意產(chǎn)品的在線出口的成交額達(dá)到 2～ 4 億元 /年。 3．知識產(chǎn)權(quán)指標(biāo) 本 項(xiàng)目 將至少獲得一項(xiàng)軟件領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)，即至少獲得一項(xiàng)由國家版權(quán)局授予《軟件著作權(quán)登記證》的軟件。 16 (三 )項(xiàng)目 要解決的主要問題 本 項(xiàng)目 開發(fā)的 系統(tǒng)涵蓋 文化創(chuàng)意產(chǎn)品的 商家 商家、 商家 供應(yīng)商 、商家對消費(fèi)者 的應(yīng)用 系統(tǒng) ，它支持 Inter 上的信息獲取、網(wǎng)上在線交易的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)內(nèi)部的管理本 項(xiàng)目 研發(fā)的主 要內(nèi)容是組建高效安全的系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計(jì)一系列的應(yīng)用軟件來實(shí)現(xiàn)要求的功能，主要包括以下 五 方面功能軟件模塊 。 1．開發(fā) 文化創(chuàng)意出品的在線交易和營銷管理軟件模塊：主要包括 1) 智能 型 商品采購需求生成，實(shí)時(shí)提供商品采購需求 ， 嚴(yán)謹(jǐn)有效 的 存貨盤點(diǎn) ， 掌握正確的庫存量 、 多種 成本 計(jì)算 、 周轉(zhuǎn)率 及 庫存商品呆滯 分析，降低人工 工作量 、完全 掌握存貨 管理。 2) 多 庫存 管理， 并具備對應(yīng) 多 倉儲 及多 階段庫存綜合 管理 與 分析功能。 貨物 可 設(shè)定客戶 /廠商對照號 、 條碼號 、 多圖像 、 多售價(jià) 、 包裝 、 多數(shù)量庫存 及 組合 品交易。 3) 客戶信用額度 、 階段貨款 管理、 結(jié)賬與收款設(shè)定 ， 并可設(shè)定多種售價(jià)折扣策略 及贈品 自動計(jì)算 。 4) 靈活的銷售業(yè)務(wù)支持 ， 實(shí)時(shí)查詢產(chǎn)品規(guī)格 、成本、 售價(jià)與庫存 、 客戶歷史交易及信用查詢 ， 快速報(bào)價(jià) 、 訂單 及 出貨 ，充份掌握 商機(jī) 。 2． 開發(fā)客戶關(guān)系管理（ CRM）模塊 企業(yè) 通過 使用 本系統(tǒng) ，全面實(shí)現(xiàn) CRM 的概念，緊密結(jié)合 Inter 技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn) 客戶交流與服務(wù)的功能 。 系統(tǒng)可使 企業(yè)的客戶在個(gè)性化的用戶界面 上 享受互動性的交流，能在一對一的基礎(chǔ)上滿足客戶人性化的需求，提高客戶滿意度 。 3． 開發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理模塊 1) 采取計(jì)劃性、插單式及訂單式等不同生產(chǎn)形態(tài)，配合計(jì)劃及制造流程規(guī)劃設(shè)計(jì)，快 速執(zhí)行各項(xiàng)制造需求。 2) 由生產(chǎn)訂單資料，能自動分析生產(chǎn)資料需求，建立生產(chǎn)計(jì)劃及采購計(jì)劃。 3) 生產(chǎn)及訂單的成本與費(fèi)用計(jì)算，可采取工時(shí)、成品量、權(quán)值、消耗成本、銷售量等多種方式，自動快速分?jǐn)傎M(fèi)用 。 4． 開發(fā)相關(guān)的財(cái)務(wù)管理模塊 1) 各 項(xiàng)進(jìn)出貨 、 庫 存異 動 、生 產(chǎn) 、 帳務(wù) 、票據(jù)等異 動單 據(jù)、 憑證 ，可自 動轉(zhuǎn) 17 切 會計(jì)票 據(jù)分 錄 ，提升 財(cái)務(wù)管 控 時(shí) 效。 2) 提供收 /付款多 幣別 、逐 筆 或批次自 動沖銷 功能，有效掌控逾期、超限、增 減 、 帳齡 等 賬 款管理。 3) 進(jìn)銷項(xiàng)發(fā) 票自 動轉(zhuǎn) 入及核查，快速 結(jié) 算 稅 率申 報(bào) 作 業(yè) ，制式窗體套印或網(wǎng)絡(luò) 申申 報(bào) ，申 報(bào) 效率迅速。 5．開發(fā)面向文化 創(chuàng)意產(chǎn)品的智能搜索引擎 文化創(chuàng)意產(chǎn)品的種類繁多，特性各異， 采用通用的搜索引擎難以準(zhǔn)確快速的搜索到目標(biāo)， 本 項(xiàng)目 需要發(fā)掘其 特性，給予 明確的定義和分類，使之符合國際市場的產(chǎn)品認(rèn)知， 方便買家搜索。 6．面向虛擬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的多媒體展示和流媒體技術(shù)。 對于虛擬的、數(shù)字化的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，如電影、電視劇、卡通片、音樂等，需要在本 項(xiàng)目 平臺提供多媒體展示，使買家能了解到更多更生動的信息，促進(jìn)買家的購買意愿。因?yàn)槎嗝襟w展示占用的帶寬資源較多，對網(wǎng)速的影響較大，因此需要采用先進(jìn)的流媒體技術(shù)。 （ 四 ） 項(xiàng)目 所依據(jù)的技術(shù)原理： 本 項(xiàng)目 實(shí)施涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全傳輸、存儲備份及系統(tǒng)應(yīng)用等方面的技術(shù)，主要依據(jù)的基本技術(shù)原理如下。 1．整個(gè)系統(tǒng)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)是基于 B/S 結(jié)構(gòu)，按“數(shù)據(jù)服務(wù) /應(yīng)用服務(wù) /客戶端”的三層體系模型設(shè)計(jì)的，基于海量數(shù)據(jù)存儲方式和 Web Service 架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)基于 JAVA 技術(shù)開發(fā)，充分利用 J2EE 結(jié)構(gòu)的跨平臺性、高可用性和可依賴性等優(yōu)點(diǎn)，保證核心模塊運(yùn)行的正常、穩(wěn)定、高速、可靠，并確保系統(tǒng)的高度可擴(kuò)展性。 3．系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等原則。 （ 五 ）技 術(shù)路線和實(shí)施方案 1．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1） B/S 結(jié)構(gòu)： 根據(jù) 本 項(xiàng)目 系統(tǒng)的功能要求和總體目標(biāo)，我們將構(gòu)造由交易、交易管理模塊和業(yè)務(wù)規(guī)則定制模塊組成的 B/S 結(jié)構(gòu)（如下圖所示），一個(gè)功能可以由一個(gè)到多 18 個(gè)交易構(gòu)成，交易又可以分為控制流程和業(yè)務(wù)原子，這樣可以大幅度的提高系統(tǒng)性能，增強(qiáng)系統(tǒng)對未來業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)能力。 2） 系統(tǒng)三層結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 系統(tǒng)按照數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、客戶端的三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如下圖所示。 本系統(tǒng) 三層結(jié)構(gòu)示意圖 A）客戶層的接入： 即買家、賣家、服務(wù)機(jī)構(gòu)（銀行、物流、其它）的接入。 對于整 個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用者來說，我們利用由應(yīng)用服務(wù)器提供的 B/S 接入方式，為不同的用戶提供統(tǒng)一的訪問，并且為他們提供個(gè)性化的內(nèi)容與服務(wù)。以買家（如下圖）為例，提供的服務(wù)內(nèi)容是：訂單管理、支付管理、產(chǎn)品詢價(jià)、信用管理等。 客戶端： 前端接入層 數(shù)據(jù)服務(wù)：后端數(shù)據(jù)支持層 應(yīng)用服務(wù)： 中間應(yīng)用層 買家 賣家 物流 銀行 服務(wù)機(jī)構(gòu) 19 采用 J2EE 體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的客戶層事實(shí)上是一個(gè)運(yùn)行于中間件環(huán)境的 J2EE 應(yīng)用。用 J2EE 的術(shù)語來說，它由一組 EJB 組件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用組成，其中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用構(gòu)成包括： Servlet、 JSP、 JSP 標(biāo)記庫以及 JAVA 支持類?？蛻魧討?yīng)用充分利用了由中間件所提供的基礎(chǔ)服務(wù)，諸如安全性、連接池、高速緩存、提供故障遷移和 負(fù)載均衡的集群、 J2EE 應(yīng)用部署、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持以及系統(tǒng)級管理等。 B）業(yè)務(wù)邏輯層 本平臺需要處理數(shù)百萬的客戶（買家、賣家）和產(chǎn)品的交易數(shù)據(jù)，需要設(shè)計(jì)良好的業(yè)務(wù)邏輯層，以便分布關(guān)鍵任務(wù)，使應(yīng)用系統(tǒng)具有大型主機(jī)的性能，從而使這些應(yīng)用系統(tǒng)能夠應(yīng)付數(shù)以千計(jì)的用戶，大交易吞吐量，多并行數(shù)據(jù)庫存取和大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持較短的反應(yīng)時(shí)間、較高數(shù)據(jù)完整性和安全性及系統(tǒng)可用性。 C）數(shù)據(jù)層和數(shù)據(jù)傳輸 整個(gè)系統(tǒng)平臺立足于服務(wù)眾多的中小企業(yè)和數(shù)萬種商品，還要實(shí)現(xiàn)交易、管理等，因此需要保存大量數(shù)據(jù)。這就要求我們的平臺具有良好的系統(tǒng)開放 性，其次，由于數(shù)據(jù)量比較大，因此數(shù)據(jù)傳輸造成了很大壓力。系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫擬采用高性能、高可靠性的 Oracle 數(shù)據(jù)庫，輔助數(shù)據(jù)庫采用國產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫軟件。 2．網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全的技術(shù) 安全平臺包括基本安全防護(hù)、信任服務(wù)和故障恢復(fù)及容災(zāi)備份三大部分，為數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和客戶端提供統(tǒng)一的信息安全服務(wù)。各部分的安全技術(shù)措施如下： 基本安全防護(hù)： 系統(tǒng)將采用 防火墻、基于網(wǎng)絡(luò)的入侵檢測、基于系統(tǒng)的入侵檢測、漏洞掃描、病毒防治、非法撥號監(jiān)控、 Web 信息篡改、 Inter 訪問過濾控制、電子郵件收發(fā)過濾控制和安全審計(jì)等手 段，使系統(tǒng)擁有高質(zhì)量、高可靠性的 20 防病毒、防攻擊能力。 信任服務(wù) :建立公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（ PKI）的數(shù)字證書認(rèn)證中心（ CA），提供證書業(yè)務(wù)服務(wù)、證書查詢驗(yàn)證服務(wù)、密鑰管理和密碼服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)基于 PKI 的可信服務(wù)，包括可信授權(quán)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信任域等。 故障恢復(fù)及容災(zāi)備份： 故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)備份。 本項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)線路備份、數(shù)據(jù)庫備份、應(yīng)用系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)備份的異地雙機(jī)熱備份，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺的全天、全年不間斷、無單點(diǎn)故障運(yùn)行。 3．系統(tǒng)平臺的智能化方案 A）洋為中用，引進(jìn)消化，建立中國特色的 文化創(chuàng)意產(chǎn)品的在線交易系統(tǒng)平臺 。 通 過對國外領(lǐng)先的 B2B 軟件 Ariba 的研究學(xué)習(xí)與總結(jié)，同時(shí)，充分引進(jìn) SAP ERP 的國內(nèi)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和功能，結(jié)合敦煌網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式，開發(fā)符合當(dāng)代實(shí)際的中國特色的 在線交易 系統(tǒng)。 B）采用 智能化業(yè)務(wù)過濾和處理 手段 。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務(wù)，什么是特例業(yè)務(wù)。對普通業(yè)務(wù)能夠按事先的設(shè)定好的方法進(jìn)行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設(shè)置不斷的學(xué)習(xí)新的普通業(yè)務(wù)特征及其處理方法。 C） 采用 智能化計(jì)劃優(yōu)化 措施 。管理工作實(shí)際上就是在不斷尋找各項(xiàng)工作的平衡點(diǎn)。企業(yè)的計(jì)劃工作就是依照各種平衡點(diǎn)來制定工作的指導(dǎo)方針。 隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化，企業(yè)各種平衡點(diǎn)的約束條件日益增多，企業(yè)的計(jì)劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計(jì)劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計(jì)劃時(shí)必 須考慮多維約束條件和多種目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)并存，實(shí)現(xiàn)智能化的計(jì)劃優(yōu)化功能。 D）采用 智能化數(shù)據(jù)分析 技術(shù) 。所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響，給出建議的應(yīng)對措施。 E）采用 智能化決策支持 技術(shù) 。即利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)來提供各級決 策需要的系統(tǒng)環(huán)境 。 具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架，有標(biāo)準(zhǔn)的對外接口管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應(yīng)用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實(shí)際需求， 21 因此新型管理軟件應(yīng)當(dāng)有一個(gè)易于擴(kuò)展的框架結(jié)構(gòu)。這種框架 結(jié)構(gòu)使得開發(fā)商今后對軟件的維護(hù)和擴(kuò)展變得更為容易，也使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實(shí)現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)（來自于不同供應(yīng)商，應(yīng)用于不同行業(yè)）的彼此銜接，即所謂 EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）打下基礎(chǔ)。 （ 六 ）工作路線和工作任務(wù) 為了加快進(jìn)度，盡快產(chǎn)生 效益， 項(xiàng)目 采取邊運(yùn)行邊開發(fā)的原則，開發(fā)的模塊每成熟 一項(xiàng)加載一項(xiàng) 。 項(xiàng)目 計(jì)劃實(shí)施期限為一年，從 2021 年 7 月至 2021 年 6 月底。 2021 年 12 月底之前完成 項(xiàng)目 需求分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分和帳戶管理模塊、產(chǎn)品庫模塊、訂單管理模塊、交易信用管理模塊和行業(yè)搜索引擎的開發(fā)設(shè)計(jì)和測試工作，并加載到現(xiàn)有工作平臺。 2021 年完成余下的 CRM 模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和生產(chǎn)管理模塊等，并對整個(gè)系統(tǒng)聯(lián)合測試，達(dá)到各項(xiàng)考核指標(biāo)，正式開始運(yùn)行。 本 項(xiàng)目 計(jì)劃按照如下圖所設(shè)計(jì)的流程和時(shí)間安排來實(shí)施。 （ 七 ）要解決的主要技術(shù)難點(diǎn)與問題 技術(shù)難點(diǎn)之 一，就是如何真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品完全網(wǎng)上實(shí)時(shí)管理，如何確保產(chǎn)品的價(jià)格更新、定單產(chǎn)生和實(shí)際庫存的一致性和統(tǒng)一性。使平臺成為企業(yè)的真數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)功能設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫性能設(shè)計(jì) 智能搜索引擎開發(fā) 多媒體展示技術(shù)開發(fā) 帳戶管理 模塊 產(chǎn)品庫管理模塊 訂單管理模塊 交易信用管理模塊 CRM 模塊 財(cái)務(wù)管理模塊 生產(chǎn)管理模塊 需求分析 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 架構(gòu)設(shè)計(jì) 模塊劃分 各模塊開發(fā) 各單元測試 聯(lián)合測試 試運(yùn)行 正式運(yùn)行 B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 虛線以上部分為 2021年 7～12 月份的工作任務(wù)。 2021 年1~6 月份的工作任務(wù)。 工作流程和計(jì)劃安排圖 22 正幫手和值得信賴的工具，而不是增加企業(yè)的成本，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷售效率。其中將涉及到建立一個(gè)即開放又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒潭x和運(yùn)行引擎，這也是保證整個(gè)管理流程正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。 技術(shù)難點(diǎn)之二，是如何把 文化創(chuàng)意 產(chǎn)品給予明確的定義和分類，使之符合國際市場的產(chǎn)品認(rèn)知，增加產(chǎn)品的國際屬性，為 其 提供國際出口的快速銷售渠道。其中將涉及到產(chǎn)品的專業(yè)屬性搜索分類管理技術(shù)。 此外，如何在保護(hù)企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù)的同時(shí) ，又給企業(yè)提供相關(guān)的行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品價(jià)格定位策略，也是一個(gè)非常突出的技術(shù)難點(diǎn)。 （ 八 ） 項(xiàng)目 的創(chuàng)新點(diǎn) 1． 項(xiàng)目 技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn) 本 項(xiàng)目 屬于技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新和系統(tǒng)集成創(chuàng)新，主要包括： A． 項(xiàng)目 研發(fā)的系統(tǒng)為 文化創(chuàng)意產(chǎn)品的商家 建立了一個(gè)從 生產(chǎn)、庫存、外銷和 客戶管理的一整套電子商務(wù)解決方案，使客戶可以在線交易，并且提供了在線支付和物流配套的服務(wù)。相對于現(xiàn)有的信息服務(wù)類的 貿(mào)易類 電子商務(wù)平臺（如阿里巴巴） 項(xiàng)目 ，本 項(xiàng)目 有如下創(chuàng)新功能模塊。 功能模塊內(nèi)容 現(xiàn)有平臺 本 項(xiàng)目 平臺 備 注 1．產(chǎn)品信息發(fā)布 √ √ 2．公司信息發(fā)布 √ √ 3．在線訂單生成 X √ 4．在線訂單管理 X √ 5．在線支付與管理 X √ 6．信用評價(jià) √ √ 本平臺是基于產(chǎn)品成交的客觀信用評價(jià) 7．在線物流配套服務(wù) X √ 8．在線產(chǎn)品庫管理 X √ 9．退換貨管理 X √ 10．在線財(cái)務(wù)管理 X √ B．系統(tǒng) 還是 一個(gè)可以使千百萬個(gè) 商家 共享的 ERP 平臺 。 本 項(xiàng)目 打 通了企業(yè)在傳統(tǒng) ERP、 CRM 等方面的不連續(xù)性，首次讓中國中小企業(yè)從各自為政的狀態(tài) 23 下，進(jìn)入到一個(gè)既安全又共享的電子商務(wù)平臺上來，建立了產(chǎn)品和國際市場的快速通道，