itsm系統(tǒng)內部營銷計劃實施方案模板xx(編輯修改稿)
2025-04-02 11:57 本頁面
【文章內容簡介】 時間 1 制定電話回訪方案 1月 13號前 2 選定電話回訪女聲，并開始回訪 對話訓練 1月 13號前 3 收集準備需要電話回訪服務單并 統(tǒng)計數(shù)量。 1月 14號下午前 4 正式開始第一階段電話回訪工作。 1月 15號上午 5 根據(jù)第一階段的電話回訪記錄， 修改電話回訪語句。 1月 19號 6 開始第二階段的電話回訪。 1月 20號 7 根據(jù)第一、第二階段的電話回訪 記錄，修改電話回訪語句。 2月 3號 8 開始第三階段電話回訪工作。 2月 4號 9 整理一個月的電話回訪記錄，總 結及向信息中心負責人 匯報。 2月 18號前 3 信息服務 用戶 業(yè)務 需求 調查 工作目標：通過訪談、現(xiàn)場調研等方式了解 公司 領導、 公司 中層管理人員、 一般 人員對信息服務的需求 。 工作負責人： xxx 6 工作內容： 整個工作由 持續(xù) 3 個月時間，主要完成以下工作 。 向 公司 領導人匯報信息服務工作情況，聽取 公司 領導的意見及要求。 完成 與各 主要業(yè)務部門 的領導人進行訪談， 收集對信息服務的意見及期望。 完成在 基層 部門 的 調 研 ，與基層 部門 普通人員進行訪談，收集對信息服務的意見及期望。 4 報表 發(fā)布機制 工作目標：通過制定信息服務工作的日報、周報、月報，讓 信息部建立內部的工作情況通報機制，并以此為基礎，建立固定 的 對外 的 信息發(fā)布機制。 工作負責人： xxx 工作內容： 面向 司 領導報表，通過紙質打印， OAK 郵件等方式定期發(fā)布，內容側重點為信息服務變化趨勢、對業(yè)務支持度等指標。 對 司 中層管理人員，通過電子讀物， OAK 郵件等方式定期發(fā)布，內容為信息服務 情況反饋 。 對一般 人員，通過門戶公告欄等方式定期發(fā)布，內容為信息服務反饋 。 7 第 二 階段： 深化宣傳 本階段通過 策劃信息服務品牌， 深化信息服務宣傳 激發(fā)全 司 員工參加 ITSM 系統(tǒng)的熱情。 建立用戶溝通機制，樹立信息服務新形象 。 計劃時間 持續(xù) 3 個月 ， 具體 工作 如下 （詳細工作方案見 ITSM 系統(tǒng) 司 內部營銷活動第二階段 詳細 活動方案） ： 1 信息服務品牌 工作目標： 策劃信息服務品牌及口號。 1
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