【文章內(nèi)容簡介】 l 感悟 : 凡是自己認定的 ,人們大都不會輕易改變它 .這就給我們提出了一個更艱巨的任務 ,如何定好位 ,如何定下一個好的基調(diào) ,這是每一位管理者都需要深思熟慮的問題 . l 每個人都喜歡改變 ,每個人都拒絕被改變 . 33. 費斯偌定理 : 說還是聽 費斯偌定理 : 人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴 ,這意味著人應該多聽少講 . *說得漂亮 ,做得漂亮 ,堪稱漂亮 。說得不漂亮 ,做得漂亮 ,不失漂亮 。說得漂亮 ,做得不漂亮 ,不僅不漂亮 ,而且還有些丑陋 . *感悟 : 光說不做沒誠信 ,少說多做萬事成 . 34. 吉特雷定理 : 企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營 吉特雷定理 : 每一處出口都是另一處的入口 . *目標管理的連續(xù)性 ,這個目標的實現(xiàn) ,其實是在為下一個目標打下堅實的基礎(chǔ) ,成為下一個目標得以實現(xiàn)的重要前提 .在企業(yè)的經(jīng)營管理中 ,就要樹立一種可持續(xù) 經(jīng)營理念 . l 可持續(xù)發(fā) 展的基本原則 : A) 技術(shù) : 研制、生產(chǎn)和提供產(chǎn)品和服務的基礎(chǔ)，應是創(chuàng)新性的技術(shù)和組織。這些技術(shù)和組織能有效、節(jié)省地使用財務、自然和社會資源。 B) 管理： 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應建立在最高標準的管理責任、組織能力、企業(yè)文化和利益相關(guān)者關(guān)系的基礎(chǔ)之上。 C) 股東： 必須通過合理的財務回報、長期的經(jīng)濟增長、生產(chǎn)率的長期提高、全球競爭力的增強以及對智力資本的貢獻，滿足股東的需求。 D) 行業(yè)：可持續(xù)發(fā)展的公司應通過展示其決心及出色表現(xiàn)，成為本行業(yè)向可持續(xù)經(jīng)營轉(zhuǎn)變的領(lǐng)頭羊。 E) 社會： 可持續(xù)經(jīng)營的公司，應對社會的快速變革、人口遷移浪潮、文化模式變遷以及人們對終生學習和繼續(xù)教育的需求，作出恰當及時的反應，從而推動社會的持續(xù)安康。 l 企業(yè)的經(jīng)營要有連貫性 ,每一個目標的實現(xiàn)必須為下一個目標的實現(xiàn)留下發(fā)展的空間 . 35. 牢騷效應 : 面對發(fā)牢騷的下屬 牢騷效應 : 凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人 ,那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多 . l 面對牢騷 ,莫急莫躁 ,因為 ,你成功的起點已經(jīng)來到 . l 牢騷是改變不合理現(xiàn) 狀的催化劑 。 l 牢騷雖然并不總是正確的 ,但認真對待牢騷卻總是正確的 . 36. 米格 25效應 : 協(xié)調(diào)的藝術(shù) 米格 25效應 , 前蘇聯(lián)研制的米格調(diào) 25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都要落后很多 ,但是因為設(shè)計者考慮了整體性能的協(xié)調(diào)性 ,所以能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流的戰(zhàn)斗機。 *感悟：最成功的管理者，不一定是最優(yōu)秀的行業(yè)帶頭人，但一定是最優(yōu)秀的中間協(xié)調(diào)員。 37. 摩斯科定理 : 問個究竟 摩斯科定理 : 你得到的第一個回答 ,不一定是最好的回答 . l 當你對一個問題有了疑問的時候 ,你得到的第一個回答 ,不一定是最好的回答 ,必須多問幾個人 ,多問自己幾個 “為什么 ”,多聽聽來自各方面的意見和建議 ,不要僅僅滿足于一個很膚淺的答案 ,或者某些非常動聽的答案 ,要有刨根問底的精神 ,把問題弄個水落石出 . l 只有了解事情的真相 ,才能從根本上解決問題 . l 兼聽則明 ,偏聽則暗 . 38. 木桶定律 : 一個都不能少 木桶定律 : 一只圓口不齊的木桶 ,它盛水的多少 ,不在于木桶上那塊最長的木板 ,而在于木桶上最短的那塊木板 . l 木桶定律也就是木桶理 論 。 l 木桶定律中的短木板 : 不變的管理理論 。 l 揚長才能避短 ,補短才能揚長 。 l 木桶理論 ,團隊管理工作重點原則 . 39. 薩蓋定律 : 找準目標 薩蓋定律 : 戴一塊手表的人知道準確的時間 ,戴兩快手表的人便不敢確定幾點了 . l 在企業(yè)的管理中 ,在制定一項計劃或者某個草案時 ,如果你找準了目標 ,那就不要猶豫 ,堅定目標 ,一氣呵成 ,去做就好了 .更不要朝三暮四 ,覺得這個好 ,那個也不錯 ,猶豫不決 ,更不要受到別人的尤其是競爭對手的干擾 . l 找好參照物 ,一直去努力 . 40. 斯坦納定理 : 聽還是說 斯坦定理 : 在哪里說得愈少 ,在哪里聽得就愈多 . l 多聽則明 ,多思則準 。 l 采百家為己家 ,集百家之長 。 l 莎士比亞說過 :多聽 ,少說 ,接受每一個人的責難 ,但是保留你的最后裁決 . l 人際溝通始于聆聽 ,終于回答 . l 說得越少 ,聽得越多 ,知識也就掌握得越多 ,優(yōu)勢也就越明顯 . 41. 隧道視野效應 : 拓寬心路 隧道視野效應 : 一個人若身處隧道 ,他看到的就只是前后非常狹窄的視野 l 中國相似的成語 “坐井觀天 ” l 必須拓寬心路 ,放開視野 ,否則 ,前進的路必定越走越窄 . 42. 巴菲特定律 : 取經(jīng)通幽 巴菲特定律 : 在其他人都投了資的地方去投資 ,你是不會發(fā)財?shù)?. *取經(jīng)通幽 ,往往在人跡罕至的地方才有最好的風景 . l 只有創(chuàng)新才會有更強的生命力 . 43. 波克定理 : 真理越辯越明 . l 波克定理 : 只有在爭辯中 ,才可能誕生最好的主意和最好的決定 . l 爭辯是手段 ,最佳才是目的 鼓勵爭辯 ,規(guī)范爭辯 ,才能達到最佳 . 44. 刺猬理論 : 距離問題 刺猬理論 :: 刺 猬在天冷時彼此 kao 攏取暖 ,但保持一定距離 ,以免互相刺傷 . l 親密不一定要無間 ,距離可以產(chǎn)生美 ,也可產(chǎn)生親密 . 45. 費洛斯特法則 : 范圍問題 費洛斯特法則 : 筑墻之前應該知道把什么圈出去 ,什么圈進來 . *企業(yè)選擇經(jīng)營方向就如同筑墻 ,就是選擇經(jīng)營什么 ,不經(jīng)營什么 ,畢竟一家企業(yè)不可能經(jīng)營所有項目 .選擇項目就是審視自己 ,知道自己的利弊長短 .可惜這樣的工作即使是世界知名的企業(yè)做得也不是很出色 . l 許多企業(yè)在專業(yè)化與多元化之間搖擺不定 ,或者作出了錯誤的選擇 .經(jīng)驗和教訓都是我們應該 吸取的 . l 筑墻不僅為護院 ,分清主次 ,以墻為界 ,才可做強做大 . 46. 福克蘭定律 : 作決定的時機 ?？颂m定律 : 沒有必要作出決定時 ,就有必要不作決定 . * 不采取行動往往是最好的行動 ,除非你看準了時機 . 47． 法則 :招來人才 酒井法則 : 在招工時用盡各種招數(shù) ,不如使自身成為一個好公司 ,這樣人才自然會匯集而來 . l 招工就是為了三和 ,企業(yè)的 “三和 ”經(jīng)營就是優(yōu)秀的經(jīng)理、中級職員、職員各司其職，充分發(fā)揮自己的才智，開發(fā)新產(chǎn)品，改造新技術(shù)，實施新的服務，然后，給這些產(chǎn)品和服務以高附加值 ,使企業(yè)興旺發(fā)達 .走 “人、民、眾 ”三和的經(jīng)營路線，創(chuàng)世界一流的好公司。世界一流聽起來懸，其實一流的人才加一流的管理，不管你生產(chǎn)什么，都將是一流的。 l 不能吸引人才，已有的人才也留不住。 48． 科美雅定理：發(fā)現(xiàn)問題 科美雅定理：世界上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改善的余地。 l 有問題不可怕，要是看不到問題才是真正可怕的。 l 生活中不存在完美無缺，抱定沒有最好只有更好的心思，你才能夠真正的走向成功。 l 有問題不是問題，不想問題才是大問題； l 問題意識：所謂問題意識感，是探求真相、尋求解答的心理狀態(tài)； l 不具備問題意識的人是：一味認為 “差不多 ”、 “沒關(guān)系 ”、 “沒問題 ”、或者認為 “這是行不通的，應該。 ”等等觀點的人。 l 缺乏問題意識常見的現(xiàn)象： （ 1） 問題一而再的發(fā)生； （ 2） 產(chǎn)品不良率偏高且無任何改善； （ 3） 極少改善提案； （ 4） 工作極為被動，推一下才動一下； （ 5） 各種浪費多； （ 6） 安全問題常發(fā)生； （ 7） 無標準作業(yè)書，規(guī)范性茶； （ 8） 有標準，但執(zhí)行力度差； （ 9） 有異常情況常被遮蓋； （ 10） 工作表面化，不深入； （ 11） 工作效率低，無有效改善； （ 12） 推諉、扯皮現(xiàn)象多、遇事找借口； （ 13） 不知道如何設(shè)定挑戰(zhàn)目標； （ 14） 客戶抱怨多而無特別措施； （ 15） 無科學系統(tǒng)地收集并分析重要訊息； （ 16） 沒有中長期規(guī)劃 l 發(fā)現(xiàn)問題的方法： （ 1） 3U 法，以不合格、不均衡、浪費等觀點檢查工作場所的狀況，發(fā)現(xiàn)問題。檢查的方面是人力 、技術(shù)、方法、時間、設(shè)備、工具、材料、產(chǎn)量、存貨、地點、思考方式； （ 2） 5W1H 法： who、 what、 when、 why、 where、 how(How to、 How much ) （ 3） 4H1E 法： Man、 Machine.、 Material、 Method.、 Environment. （ 4） 六大任務法： P、 Q、 C、 D、 S、 M。 l 優(yōu)秀的管理者要具備發(fā)現(xiàn)問題的 “慧眼 ”。 49． 雷鮑夫法則：建立合作和信任 *雷鮑夫法則，在你著手建立合作和信任時要牢記我們的 語言： （ 1） 最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤； （ 2） 最重要的七個字是：你干了一件好事； （ 3） 最重要的六個字是：你的看法如何； （ 4） 最重要的五個字是：咱們一起干； （ 5） 最重要的四個字是：不妨試試； （ 6） 最重要的三個字是：謝謝您； （ 7） 最重要的二個字是：咱們； （ 8） 最重要的一個字是：您。 *合作的真諦：反省自己，牢記對方。 50． 列文定理：把握自己的能力 列文定理：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常 是因為對自己的能力沒有把握。 l 沒有不成熟的市場，一切在于你的引導； l 習慣對人的行為影響通常都很大，尤其是在日常生活當中，常常是那些我們無法解釋的潛移默化的固定行為起著決定性作用。 l 借助引導，人們可以將目標人群的行為導向既定方向，而且效果驚人，也就是說如果你能引導和升華消費者的消費習慣，就是市場機會，就是好的選項。 l 沒有不成熟的市場，只有不成熟的投資者； l 細心的觀察可以補充能力的不足，既不猶豫也不盲從，要謀定而后動。 51． 羅杰斯論斷：走自 己的路 羅杰斯論斷：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向錢看。 52． 洛伯定理：當你不在場的時候 洛伯定理：對于經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。 *管理者最應該明白的一點就是，你最主要的職責是領(lǐng)導而非管理。 53．