【文章內(nèi)容簡介】 計過程中的變化，甚至隨時跟蹤整個產(chǎn)品設計和制造的進展情況。 13 C、 客戶對 企業(yè) 產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化 一方面表現(xiàn)為對產(chǎn)品的品種規(guī)格、花色、需求數(shù)量呈現(xiàn)多樣化、個性化要求，這種要求還具有很大的不確定性。另一方面對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求也有所提高，而且這種要求的標準也因人而異，具有不確定性。此外，用戶在滿足個性化的同時對產(chǎn)品價格也希望像批量生產(chǎn)一樣地低廉。即所謂的“客戶個性化需求與大批量定制”。 D、 核心技術(shù)容易流失、產(chǎn)品數(shù)據(jù)不安全 一方面，企業(yè)技術(shù)人才的流動，其所掌握的核心技術(shù)很難被保留下來，給企業(yè)帶來損失，另一方面，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)很容易“泄密”，喪失企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 E、如何更好的為客戶服務 在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)都在樹立以“客戶為中心”的戰(zhàn)略目標。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、更快速的響應，是每個企業(yè)經(jīng)營活動的重點之一。這就需要一個先進的技術(shù)平臺，提供的客戶服務的及時支持，同時對客戶信息進行統(tǒng)計、分析，便于決策。 F、優(yōu)化供應鏈體系 客戶對價格、產(chǎn)品質(zhì)量的更高要求，使得企業(yè)不斷規(guī)范管理自己的供應鏈體系， 建立企業(yè)產(chǎn)品需求方和供應商之間的業(yè)務關(guān)系，并逐步優(yōu)化，最終形成 企業(yè) 優(yōu)秀的 供應鏈體系。實現(xiàn)降低采 14 購價格、提高采購供貨質(zhì)量的目的。 （ 4）企業(yè)內(nèi)部需求 學習 公司產(chǎn)品全 生命周期管理系統(tǒng)建設項目以 PLM 系統(tǒng)為核心，集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃等，整合企業(yè)內(nèi)部管理信息化和上下游業(yè)務資源，構(gòu)建 學習 公司的集團信息化解決方案。通過企業(yè)內(nèi)部管理的信息化建設，可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)務流程優(yōu)化、業(yè)務處理的電子化和信息化，保證業(yè)務信息的及時、準確收集和傳遞、為公司各級管理人員提供各類業(yè)務的動態(tài)經(jīng)營信息，便于及時調(diào)控和業(yè)務決策，使得企業(yè)資源合理配置，求得最大的經(jīng)濟效益。同時，基于企業(yè)經(jīng)營目標和企業(yè)特點，建立滿足企業(yè)發(fā)展要求的平臺，有效整合并利用企業(yè)的 上下游資源，構(gòu)建 學習 公司與上下游企業(yè)間的業(yè)務流和信息流平臺，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供有力的支撐平臺，提高企業(yè)的核心競爭力。 項目實施內(nèi)容 我公司使用 PLM 系統(tǒng)整合企業(yè)信息化軟件的架構(gòu)關(guān)鍵在于協(xié)同產(chǎn)品生命周期管理過程中，連接、整合各個系統(tǒng)，并借此把供應鏈中上下游廠商及顧客的產(chǎn)品信息與制造核心流程互聯(lián)互通，進而節(jié)省開發(fā)及制造產(chǎn)品所需的成本及時間并盡可能的激發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷設計出新產(chǎn)品，實現(xiàn)與主機廠同步開發(fā)的目標。 15 產(chǎn)品全生命周期管理平臺 三維設計 二維設計 工藝設計 技術(shù)文檔 加工制造 ERP 等其他系統(tǒng) 供應商管理系統(tǒng) Windows 98/2021 /XP/ Win NT， 網(wǎng)絡及網(wǎng)絡安全系統(tǒng)，分布式數(shù)據(jù)庫等 基礎技術(shù)、中間層、 ORB 總線等 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 企業(yè)應用集成 電子交易 供 應 商 客 戶 學習 公司產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 學習 公司 產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)運作示意圖 16 （ 1）項目實施的主要內(nèi)容 （ PLM）和企業(yè)資源計劃子系統(tǒng)（ ERP）的集成； （ PLM）和客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)（ CRM）的集成； （ PLM）和供應鏈管理子系統(tǒng)（ SCM）的集成； （ ERP）子系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)（ PDM）的集成； （ ERP）子系統(tǒng)和供應鏈管理子系統(tǒng)（ SCM）的集成等。 （ 2）項目實施的主要方案 學習 公司產(chǎn)品全生命周期管理系 統(tǒng)架構(gòu) 數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、硬件 ORB 總線 基礎技術(shù) 產(chǎn)品信息建模 過程建模 數(shù)據(jù)傳輸 工作流引擎 企業(yè)應用集成 數(shù)據(jù)可視化 通訊技術(shù) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 產(chǎn)品信息管理 配置管理 知識管理 集成開發(fā)工具 過程管理 生命周期管理 應用模塊 產(chǎn)品配制器 變更管理 PLM 解決方案 企業(yè)資源計劃 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 客戶 關(guān)系管理 供應鏈管理 解決方案 17 基礎技術(shù) 基礎技術(shù)層將上層應用和系統(tǒng)的底層復雜性相隔離，為 PLM系統(tǒng)提供如下的基礎技術(shù)構(gòu)件： ? 產(chǎn)品信息建模 支持企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務邏輯自定義產(chǎn)品信息模型，全面管理企業(yè)信息化建設過程中積累的各種結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 ? 過程建模 支持企業(yè)根據(jù)自身的管理要求建立產(chǎn)品全生命周期的過程模型，支持過程的持續(xù)改進，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供支撐。 ? 數(shù)據(jù)傳輸 支持企業(yè)用戶利用各種設備、各種客戶端應用程序透明訪問系統(tǒng)統(tǒng)一管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，同時可追蹤何人、何時、為何發(fā)送或接收哪些數(shù)據(jù)。 ? 工作流引擎 驅(qū)動企業(yè)的各種業(yè)務流程的自動 流轉(zhuǎn)，加速產(chǎn)品的設計開發(fā)等各種過程。 ? 通訊技術(shù) 利用活動信息偵聽技術(shù)、事件觸發(fā)的消息發(fā)送、電子郵件等技術(shù)，提供消息自動發(fā)送、實時獲取 /顯示功能，加強產(chǎn)品生命周期各種相關(guān)人員之間的交流，為協(xié)同工作提供前提。 ? 數(shù)據(jù)可視化 提供對產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)進行可視化查閱的能力，支持 18 用戶對各類產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)進行不同層次、不同視角的查閱，提高不同用戶對同一產(chǎn)品數(shù)據(jù)理解的一致性。 應用模塊 應用模塊層在基礎技術(shù)層的支撐下，封裝業(yè)務邏輯，是為客戶提供針對性解決方案的基礎。可以通過集成開發(fā)工具定制滿足企業(yè)特定管理要求的應用模塊。 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 支持裝配、制造等不同關(guān)系分別組織零部件對象，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定義的所有工程數(shù)據(jù)和文檔，并維護和管理相互之間的聯(lián)系。通過這種方式，企業(yè)用戶可以比較方便的維護大量復雜的產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理可根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段的需要，提供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多視圖表達能力；提供靈活強大的可視化訪問能力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品模型之間交互查詢?yōu)g覽。 ? 產(chǎn)品信息管理 提供對產(chǎn)品定義信息的安全儲存和檢索，支持在分布式網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、管理和維護，保證數(shù)據(jù)免遭有意的或無意的破壞。 支持對非電子數(shù)據(jù)（有的數(shù)據(jù)可能在紙上） 和遺留系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行參引和跟蹤。 確保產(chǎn)品信息的安全存儲，只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問；確保被訪問的產(chǎn)品信息，是通過審核的最新版本，除非用戶提出 19 特別要求。 產(chǎn)品信息提供基于屬性的自定義檢索能力，保證企業(yè)用戶可以從各個角度快速獲取開展工作所需的信息。 ? 過程管理 在過程建模的基礎上，對企業(yè)的宏觀過程（產(chǎn)品生命周期）和各種微觀過程（例如零件工藝的審核流程）進行管理，為持續(xù)改善企業(yè)的業(yè)務流程提供支撐。 過程管理支持定義并控制產(chǎn)品定義信息從一個狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一個狀態(tài)時必須經(jīng)過的處理步驟，并保留和跟蹤產(chǎn)品全生命周期過程中的所有歷史記錄。 過程管理支持任務的分解，時間表的制定，關(guān)鍵路徑分析，管理預算和資源，定義里程碑，以及過程跟蹤等。 過程管理提供各種預警功能，加強對項目的控制，提供思維圖、流程圖等工具，協(xié)助開發(fā)團隊對問題進行識別；提供集成產(chǎn)品開發(fā)團隊協(xié)同工作的共享、在線、實時環(huán)境；記錄實際消耗的資源并與計劃進行對照，自動生成各種常規(guī)和特定的報告。 ? 知識管理 通過知識目錄的形式，支持將企業(yè)的各種產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)進行標 識、沉淀為企業(yè)的知識財富；并提供知識有效的傳播和分享機制，有效地實現(xiàn)對企業(yè)智力資產(chǎn)的復用，提高產(chǎn)品的標準化、減少重復設計、節(jié)省采購和制造費用、減低庫存成本，最大化企業(yè)產(chǎn)品知識的價值。 20 ? 生命周期管理 定義并管理各種產(chǎn)品對象的生命周期，確保產(chǎn)品的生命周期演變處于受控狀態(tài)，這是企業(yè)為客戶提供個性化定制和服務的前提。 生命周期管理支持用戶根據(jù)實際情況定義不同的生命周期模型，實現(xiàn)對不同對象的個性化生命周期管理。生命周期模型中可定義對象必須經(jīng)歷的階段和對應狀態(tài)標識、階段變遷需要通過的“關(guān)卡”。通過和工作流及過程管理集成 ，可以為不同的階段和“關(guān)卡”定義不同的流程模板，實現(xiàn)過程的自動化。 ? 產(chǎn)品配制器 產(chǎn)品配置器可以使得企業(yè)的銷售人員或者客戶方便地描述對于產(chǎn)品的個性化需求，并快速提供產(chǎn)品報價，使企業(yè)能夠在日益多元化和個性化的市場中取得競爭優(yōu)勢。 產(chǎn)品配置器建立在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理中建立的可變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模型基礎之上，并建立成本估算模型。 客戶可以利用產(chǎn)品配置器描述對產(chǎn)品的個性化需求，并交互瀏覽自己設想的產(chǎn)品原型。在客戶提交需求后， PLM 將快速估算成本并反饋給客戶，改“事后報價”模式為“事前報價”，從而能夠不斷贏得客戶。 ? 配置管理 配置 管理描述產(chǎn)品數(shù)據(jù)的各種演變歷史，并提供全面的可追溯性，支撐企業(yè)為其客戶提供個性化定制和個性化服務。 21 配置管理通過版本、編號、批次或有效期等參數(shù)，跟蹤產(chǎn)品配置的變化。管理產(chǎn)品基線，記錄產(chǎn)品基線對應的產(chǎn)品構(gòu)造，并說明其中 XX 些項目的修訂。當發(fā)生 XX 種變更時，可以很容易確定哪些信息將受到影響。 ? 變更管理 變更管理支持企業(yè)定義規(guī)范的變更過程，控制對特定狀態(tài)對象的修訂，保證數(shù)據(jù)的安全和一致性。 系統(tǒng)中接受生命周期管理的對象，在進入“預發(fā)布”或“發(fā)布”（企業(yè)可以定義不同的狀態(tài)）時，對對象的修訂必須通過變更管理實現(xiàn)。 變 更需要經(jīng)歷三個過程：變更請求、變更執(zhí)行、變更發(fā)布。各個企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的特點和自身的管理要求，對不同的對象制定不同的變更流程。 考慮到變更將會給系統(tǒng)中的其它數(shù)據(jù)和使用這些數(shù)據(jù)的用戶帶來影響，系統(tǒng)提供了變更發(fā)布機制來傳播變更可能帶來的影響，通知用戶變更可能會影響到哪些對象。 ? 集成開發(fā)工具 用于快速定制開發(fā)滿足客戶特定需求的應用模塊，具體包括： Developer IDE（集成開發(fā)環(huán)境）、 Developer Kit（組件工具包）、 Configurator Tools（配置工具包）。 開發(fā)人員可根據(jù)企業(yè)的個性化 需求，利用集成開發(fā)環(huán)境快速定制開發(fā)特定功能。組件工具包提供了大量的可復用的組件，開 22 發(fā)人員可在此之上定制特殊的組件。配置工具包提供了一組圖形化的工具，用以配置 PDM/PLM 系統(tǒng)用戶界面、服務程序、數(shù)據(jù)庫等。 二、現(xiàn)有條件分析 （一）管理水平 學習 股份素以管理先進而聞名全國，主要表現(xiàn)在： 建立標準化管理體系和管理標準 通過二十年的發(fā)展，公司的管理層深深體會到管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，因而建立了從物資采購、產(chǎn)品銷售、合同評審、設備控制、安全生產(chǎn)以及財務監(jiān)督等一套完善的內(nèi)部管理體系。同時注重建立健全質(zhì)量管理體 系，先后通過了 ISO