售后服務(wù)保障措施承諾書五篇(編輯修改稿)
2025-03-30 07:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。 我方確保提供以下服務(wù) ﹝ 1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指 導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。 ﹝ 2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。 ﹝ 3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計(jì)劃） 提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單） 人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等 二、技術(shù)服務(wù)等保障措施 按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下： 服務(wù)能力 A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求 B、保修期時(shí)限 :保修 3 年 售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間： 24 小時(shí) 免費(fèi)軟件升級 設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。 在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。 保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場波動影響； 人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)； 三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料 提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。 設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。 電氣原理圖。 質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)： 設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范要求。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。 人員培訓(xùn)： 貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。 全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。 投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的 標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。 資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完 整，滿足工程要求。均需電子版本。 合同簽定后 5 天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供 CAD（ AutoCAD14 版 DWG 文件）圖和 WORD2021 文字資料光盤。 投標(biāo)方提供
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