廠家售后服務承諾書8篇(編輯修改稿)
2025-09-02 16:28 本頁面
【文章內容簡介】 題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。 四、質量保證及售后服務承諾： ，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。 ，我公司將繼續(xù)帶給售后 服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。 。我公司技服人員上門服務。 ： 當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業(yè)服務。 ： 快速反應： (1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師 。 (2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障 。 填寫服務： (1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告 。 (2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作 。 (3)將服務報告交給客服專員 。 監(jiān)督和管理售后服務工作： (1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見 。 (2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔 。 ： 定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。 “ 顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上 ” 是我們的服務宗旨， “ 為您想得遠、做得全 。我用心、您放心 ” 是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂， 最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能 ! 五、備注： 為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。 您的設備超出保修期時 。 因未按要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞 。 您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過 。 您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。 為了保證您的權益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，帶給寶貴意見。 真誠期望我們的服務讓您更加滿意。 廠家售后服務承諾書篇 5 售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況 我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的 售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。 投標產(chǎn)品的質量保證期 系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質量保證期內，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。 免費保修維護期時 間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。 故障維修響應時間 從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)帶給免費值班人員，值班時間為早 8： 00 至晚 12： 00。接到現(xiàn)場維護要求后， 8 小時內派維護人員到達維修現(xiàn)場， 24 小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。 技術服務計劃 一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。 技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施 。系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用 。用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1