【文章內(nèi)容簡介】
今天的會議到此結(jié)束,謝謝大家的積極參與! 下發(fā)資料 一: A 主管的一天 A主管已育成 4 個組,目前直屬組共 17 人,有兩位見習(xí) 主管 。 A主管把組員分成A組、B組、C組三塊進行管理,A組共有7人,B組5人,C組5人。 A主管一天的工作,實際上是從下午 5 點開始的。每天下午 5 點,他都要打電話到公司了解組員交單的情況。不錯,今天共有3位組員交單,他記下了組員的姓名、保費以及 產(chǎn)品 組合。 晚上,他安排了兩個客戶進行面談, 9 點到家。 A主管通常在晚上 9 點到 10 點之間跟組員作電話溝通。 A 主管打電話時非常投入,他喜歡站著打電話,又是微笑又是點頭,看那架勢,就象對面還站著一個人似的。很顯然, A 主管無法每天跟所有組員溝通,只能每天安排一個小組。今天,輪到跟 C 組的組員溝通,他順手從茶幾上拿過“電話備忘錄”。 按慣例,凡進單的組員他都要打電話表示祝賀,所以,他先給 B組的一位組員打電話。這位組員是一位新人,這是她所進的第一張單子,正沉浸在簽單的喜悅和興奮中,聽到自己主管的“恭喜”聲,她又驚又喜:“你怎么知道的?” A 主管笑而不答,詢問了簽單的 過程,最后又忍不住贊美了幾句。隨后, A 主管又打電話給 B 主管,告知此事, B 主管說;“太好了,我馬上把這個好消息告訴所有組員?!? 接著 A 主管與 C 組人員進行電話溝通。 C 組共有兩人進單,其中一位組員本月已經(jīng)三次交單。 A 主管撥通電話,組員尚未回家,接電話的是組員的太太 ,從組員檔案中得知姓“葉”,在某校任教,就直呼“葉老師”,并與她聊起學(xué)校的一些情況,相談甚歡。 A 主管話峰一轉(zhuǎn),講到她的先生在公司的表現(xiàn)如何的出色,講到公司的領(lǐng)導(dǎo)對他的評價,總之是潛力很大,前程無可限量。 A 主管請葉老師代致問候,并感謝她對先生工作的大力支持。 A 主管又打電話給 C 組的另一個簽單組員。此組員入司已有半年,業(yè)績穩(wěn)定,能力也不錯,曾經(jīng)增過兩個員工,留存時間不長,從此不再增員,最近的展業(yè)熱情似乎也有所減弱。 以下是他們的對話: “簽單了,高興不高興?” A 主管的口氣中帶點諷刺的味道。 “一般般了?!? “ 我想你是聰明人,應(yīng)該明白是怎么回事。你必須是尋求突破,設(shè)定更高的目標(biāo)。知道嗎,昨天經(jīng)理又損了我一頓,說我沒有很好培養(yǎng)你,沒有發(fā)揮你的潛能?!? “其實,最近我也一直在考慮?!? “這樣吧,今天晚上,你在家好好整理一下手頭上有的準(zhǔn)增員名單。明天晨會后我們好好計劃一下這個事。你看怎么樣?” A 主管得到了組員的承諾,放下電話,不禁有些興奮。他想明天如何做進一步的溝通