【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 13 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 3． 客服 流程 客服 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 區(qū)域經(jīng)理 客服部 客服部 品管部 區(qū)域經(jīng)理 客服部 /品管部 顧客投訴處理單 顧客投訴登記表 顧客投訴處理單 顧客投訴處理單 顧客投訴處理單 各存一份 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 14 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 四、 生產(chǎn)部工作流程 工作流程 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)助理 /班組長(zhǎng) 生產(chǎn)班組 檢驗(yàn) 生產(chǎn)班組 /倉(cāng)管 生產(chǎn)計(jì)劃 /生產(chǎn)制令單 生產(chǎn)制令單 領(lǐng)料單 /技術(shù)文件 /檢驗(yàn)文件 /設(shè)備操作規(guī)程 /BOM 表 生產(chǎn)過(guò)程記錄 /生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 /返工記錄 /結(jié)單報(bào)表 /等 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告 對(duì)策處理報(bào)告 入倉(cāng)單 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 15 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 車間 之間轉(zhuǎn)序流程 車間 之間轉(zhuǎn)序 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES 上工序班組 工序員工 /品管員 上工序班組 /倉(cāng)管員 下工序班組 /倉(cāng)管員 下工序班組 生產(chǎn)記錄 檢驗(yàn)記錄 /標(biāo)識(shí) 進(jìn)倉(cāng)單 /帳本 /存卡 領(lǐng)料單 生產(chǎn)記錄 過(guò)帳不過(guò)物 上工序生產(chǎn)完成 上工序辦理入庫(kù)手續(xù)（跨部門） 檢驗(yàn) 下工序辦理領(lǐng)料手續(xù)（跨部門） 下工序生產(chǎn) 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 16 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 車間內(nèi)工序之間 車間內(nèi)轉(zhuǎn)工序 流程 責(zé)任部 門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES 上工序班組 工序員工 /品管 員 下工序班組 生產(chǎn)記錄 /標(biāo)識(shí) 檢驗(yàn)記錄 /標(biāo)識(shí) 生產(chǎn) 記錄 /標(biāo)識(shí) 上工序生產(chǎn)完成 檢驗(yàn) 下工序生產(chǎn) 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 17 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 領(lǐng)料流程 領(lǐng)料 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES YES 班組 長(zhǎng) 生產(chǎn)助理 倉(cāng)管員 倉(cāng)管員 倉(cāng)管員 領(lǐng)料單 領(lǐng)料單 領(lǐng)料單 /生產(chǎn)計(jì)劃 帳 /卡 領(lǐng)料單 開領(lǐng)料單 倉(cāng)庫(kù)核查 審批 審批 倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)數(shù) /發(fā)料 /下帳目 點(diǎn)數(shù)簽收 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 18 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 退料流程 退料 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備 注 NO YES NO YES 班組 長(zhǎng) 生產(chǎn)助理 品管員 倉(cāng)管員 退料單 退料單 退料單 退料單 退料單 /帳 /卡 開退料單 審批 倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)數(shù)量 簽字辦理退庫(kù)手續(xù) 品管驗(yàn)證 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 19 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 五、 PMC 部工作流程 部門 工作流程 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES NO YES PMC 物控員 物控員 計(jì)劃員 物控員 采購(gòu)員 采購(gòu)員 品管部 物控員 銷售訂單 物料需求計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)訂單 進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告 出貨計(jì)劃 送貨單 送貨單 (回簽 ) 按銷售部客戶排產(chǎn)單 編制物料需求計(jì)劃 分析物料需求 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)訂單 采購(gòu)物料 材料入庫(kù) 材料檢驗(yàn) 進(jìn)入生產(chǎn)流程 制定出貨計(jì)劃 /出貨單 審 核 成 品 送 貨 編制生產(chǎn)計(jì)劃 成品入庫(kù) 生產(chǎn)部執(zhí)行 財(cái)務(wù)結(jié)算 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 20 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 計(jì)劃工作流程 計(jì)劃工作流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES 營(yíng)銷部區(qū)域經(jīng)理 營(yíng)銷 部經(jīng)理 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人 營(yíng)銷部區(qū)域經(jīng)理 營(yíng)銷部區(qū)域經(jīng)理/經(jīng)理 計(jì)劃員 /PMC 經(jīng)理 PMC 部物控員 /計(jì)劃員 生產(chǎn) 車間 計(jì)劃員 /生產(chǎn)部經(jīng)理 計(jì)劃員 客戶訂貨意向合同/訂單 合同評(píng)審表 合同 /訂單 銷售訂單 月生產(chǎn)計(jì)劃表 各周生產(chǎn)計(jì)劃表 制令單 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 / 成品入倉(cāng)單 及生產(chǎn)記錄 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 / 成品入倉(cāng)單 出貨計(jì)劃 /出貨單 每月中、底 周五 客戶洽談 合同 /訂單簽訂 合同 /訂 單評(píng)審 編制生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)部編制令單 出貨計(jì)劃安排 轉(zhuǎn)換成銷售訂單 跟進(jìn)計(jì)劃進(jìn)度 按生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn) 把握命 脈 通 向成功 廣州泗海印鐵制罐有限公司管理系統(tǒng)執(zhí)行方案 21 廣州市 脈通企業(yè)管理顧 問有限公司 倉(cāng)庫(kù)工作流程 倉(cāng)庫(kù)工作 流程 責(zé)任部門 /人 相關(guān)文件 /記錄 備注 NO YES NO YES 供方（或 上工序 ） 倉(cāng)管員 品管員 倉(cāng)管員 倉(cāng)管員 /物料員 班組長(zhǎng) 倉(cāng)管員 /物料員 倉(cāng)管員 供方送貨單（或入庫(kù)單） 檢驗(yàn)報(bào)告 進(jìn)倉(cāng)單 /帳本 /存卡 領(lǐng)料單 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 進(jìn)倉(cāng)單 出倉(cāng)單 供方送貨 檢驗(yàn)