淺析服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷?？飘厴I(yè)論文(編輯修改稿)
2024-10-01 11:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 找滿意的服裝。這種傳統(tǒng)的購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在專業(yè)銷售服裝的網(wǎng)站中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時間成本和體力成本，以最小的投入選擇到最合適的衣服。 有效降低企業(yè)各項(xiàng)成本 降低企業(yè)管理成本 利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中 的 交通 、通訊、人工、財務(wù)、租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)還可以降低銷售過程中促銷這一環(huán)節(jié)的許多成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。 具體體現(xiàn)在： ① 利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用 。 ② 降低人工費(fèi)用 。 ③ 降低企業(yè)財務(wù)費(fèi)用 。 ④ 降低辦公室租金。 降低銷售成本 銷售成本主要有銷售人員工資等費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管 理方式，大大降低了銷售成本。 淺析服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 4 網(wǎng)上購物最大的特點(diǎn)就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡(luò)為媒介傳遞商品的各種信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實(shí)體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售的服裝價格要比實(shí)體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售最吸引消費(fèi)者的原因之一。 消費(fèi)者個性化需求得到滿足 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動性，是實(shí)現(xiàn)快速銷售的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對服裝購買上的方便性快捷性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，滿足消費(fèi)者 減少時間成本的需求。 在網(wǎng)上購買服裝時，消費(fèi)者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。 提高服裝企業(yè)的快速反應(yīng)能力 服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短，變化快等特點(diǎn)，加之消費(fèi)者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變 化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，還可通過 BBS 留言等方式及時獲得消費(fèi)者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。 淺析服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 5 4 影響并制約服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因 由于服裝方面本身有其自身的特點(diǎn)，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。 在線試衣問題 服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受 傳統(tǒng)思想“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。 售后服務(wù)問題 這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購買 的服裝不能及時收到等方面。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。 物流配送問題 一般網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機(jī)自動撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家 20世紀(jì) 30 年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問 題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。 淺析服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 6 網(wǎng)上支付問題 互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行 金融 監(jiān)管 ,以及宏觀
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