戴明博士管理方法精要(編輯修改稿)
2024-09-28 21:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)。 三：樂在工作 一個(gè)企業(yè)要改進(jìn)的話，它的員工必須安居樂業(yè)，沒有恐懼，熱愛他所從事的工作。只有在系統(tǒng)中的人都覺得安全，并且體驗(yàn)到 對(duì)他們自己工作的愉悅感時(shí)，品質(zhì)才能保證。任何阻止企業(yè)員工有這種經(jīng)驗(yàn)的政策必然導(dǎo)致相反的結(jié)果。品質(zhì)控制指知識(shí)，尤其是關(guān)于差異性與流程、持續(xù)教育、訓(xùn)練、工作的快樂等知識(shí)。這是工作的樂趣所在。 四：重在培訓(xùn) 什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)是使一個(gè)員工能夠在滿足工作的要求下做得更好。培訓(xùn)不應(yīng)當(dāng)只是提供知識(shí)，一定要和相應(yīng)的工作聯(lián)系起來。培訓(xùn)的方法不應(yīng)當(dāng)只是講話、解答問題和演示，一這末包括實(shí)踐。培訓(xùn)是管理階層的責(zé)任。讓工人培訓(xùn)工人會(huì)造成損失，必須要有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，這個(gè)人最好是一位大師。 為什么要培訓(xùn)？第一，可以定量地提高職工的工作表現(xiàn)水平；第二，使企業(yè)的效率和生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量明顯地提高；第三，企業(yè)變得更成功，生存和發(fā)展得更好。 五：系統(tǒng)認(rèn)知 如果差異性完全是由系統(tǒng)隨機(jī)造成的，那么懲罰那些墊底或在平均水平以下的員工都不可能提升個(gè)人或公司的表現(xiàn)，這么做只會(huì)把任何幫助別人的想法毀掉，因?yàn)榻o別人幫助就等于把別人的評(píng)分提升到高于自己的評(píng)分，而使自己因?yàn)槁浜蠖艿綉土P。 只有系統(tǒng)的改進(jìn)，而不是在現(xiàn)有系統(tǒng)上做調(diào)整，才可能減低差異性，這些改變才是系統(tǒng)的基本改變。 六：把握變異 當(dāng)所有的變異都只源于機(jī)會(huì)時(shí)，過去的表現(xiàn)對(duì)未來的表現(xiàn)而言既非保證，也不是
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