【文章內(nèi)容簡介】 知人善任，人盡其才。清朝的詩人顧嗣協(xié)《雜興》詩云：“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡過不如舟；舍長以就短，智者難為謀；生材貴適用，慎無多苛求?！辈煌娜?，有不同的特殊優(yōu)勢(shì)；不同的事，有不同的 特殊崗位要求。只有當(dāng)特殊崗位和特殊優(yōu)勢(shì)達(dá)到相符時(shí)，人的才能才可以得到充分的發(fā)揮?？酌魃朴谥\略，是位好軍師，但沖鋒陷陣不如張飛；李逵在陸地上作戰(zhàn)，是員虎將，但在水中卻不如張順。如果不能做到特殊優(yōu)勢(shì)和特殊崗位相符，就會(huì)干出讓張飛升帳，孔明沖鋒；張順上岸，李逵下河的蠢事來。 用人不疑，保護(hù)人才。因?yàn)槿擞虚L必有短，用人要用其長，避其短。有人會(huì)抓住其“短”攻其所“長”，作為領(lǐng)導(dǎo)就要敢于保護(hù)人才，有時(shí)甚至要力排眾議保護(hù)人才。美國南北戰(zhàn)爭時(shí)期，開始北方連打敗仗，而僅是團(tuán)長職銜的格蘭特卻打了勝仗。林肯經(jīng)過 反復(fù)思考，深思熟慮，毅然決定起用格蘭特為將軍。命令一出，輿論嘩然，反聲四起。紐約還派了一個(gè)牧師團(tuán)，到白宮訪問林肯，說格蘭特好酒貪杯，難當(dāng)大事。林肯耐心地聽他們講了一個(gè)小時(shí)，然后發(fā)問：“我想請(qǐng)你們告訴我，格蘭特喝的酒是什么牌子的？”回答說：“不知道。”林肯說：“這太遺憾了，如果你們告訴我是什么牌子，我將派人買十公噸，分贈(zèng)給那些沒有打過勝仗的將軍們好讓他們也像格蘭特一樣打幾個(gè)勝仗?！备裉m特將軍的任命成了南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)此美國管理學(xué)家杜拉克在其《有效的管理者》一書中評(píng)論說：“才能越高的人，其缺點(diǎn)往往也越明顯。 有高峰，必有深谷。誰也不可能十項(xiàng)全能。”寧用有缺點(diǎn)的能人，不用無缺點(diǎn)的庸人。領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有建立在高明識(shí)才基礎(chǔ)上的護(hù)才之氣魄，出色的人才就會(huì)在求全責(zé)備，嫉妒心理所組成的輿論海洋中淹沒。 領(lǐng)導(dǎo)要做到：有求才之志，愛才之心，求才之志，舉才之德，用才之能，容才之量，護(hù)才之膽，育才之識(shí)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者就像象磁石一樣，把各種人才緊緊地吸引在自己的周圍，你的事業(yè)就會(huì)如虎添翼，高歌猛進(jìn)。 六、 激勵(lì)下屬的方法與藝術(shù) 激勵(lì)下屬的方法與藝術(shù)是十分有用的工作催化劑；學(xué)會(huì)如何激勵(lì)要把握住下屬的心理需求，制定合理的激勵(lì)條件或標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效地發(fā)揮激勵(lì)的作用。 激勵(lì)的方式方法非常多，可以說是豐富多彩：如目標(biāo)激勵(lì)、評(píng)判激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、逆反激勵(lì)、許諾激勵(lì)、情感激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、競爭激勵(lì)、溝通激勵(lì)等。以下重點(diǎn)講五個(gè)即可： （一） 目標(biāo)激勵(lì) 人的需要確定了人們行動(dòng)的目標(biāo)，人的行動(dòng)都是為了達(dá)到一定的目標(biāo)。一個(gè)萬米賽跑的運(yùn)動(dòng)員，當(dāng)人們告訴他只有 1000 米或者說 100 米時(shí)，再加把勁就可以奪金牌了，他就會(huì)信心倍增，加快速度完成最后的沖剌，制定目標(biāo)應(yīng)以中等為宜。目標(biāo)難度太大，失去信心；難度太小，激發(fā)不出應(yīng) 有的干勁。只有“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)，積極性最高，才是皆大歡喜的。改革開放以后我國制定的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略就是個(gè)好的例子。 （二） 逆反激勵(lì) 不是正面直接鼓勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)，而是向他們提示或暗示與此目標(biāo)相反 的另一種結(jié)果，而這種結(jié)果 則是他們無法接受的，從而使人義無反顧地向著既定目標(biāo)前進(jìn)。如憂患意識(shí)和危機(jī)激勵(lì)都是此種激勵(lì)方式，“生于憂患，死于安樂?！薄鞍捕煌?，存而不忘亡，治而不忘亂?！比毡?、美國等也用憂患意識(shí)來激勵(lì)和教育人民。 （三） 物質(zhì)激勵(lì) 每個(gè)人都有自己的 物質(zhì)需要和經(jīng)濟(jì)利益。盡管拿破侖說過“金錢并不能購買勇敢，”但為了維護(hù)高昂的士氣，他總是慷慨地給立下戰(zhàn)功的官兵以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在征服普魯士，打敗沙俄而簽訂《提爾西特和約》以后，一次獎(jiǎng)給達(dá)烏元帥 100 萬金法郎，貝爾蒂埃元帥 50 萬金法郎，內(nèi)伊元帥 30 萬金法郎，其它的元帥和軍官，以及所有實(shí)際參加了戰(zhàn)爭的官兵都得到了獎(jiǎng)賞。 （四） 授權(quán)激勵(lì) 上級(jí)和下級(jí)之間，正副職領(lǐng)導(dǎo)之間，既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，不越俎代庖，又要互相配合，搞好工作。但是，不能什么工作都由領(lǐng)導(dǎo)去干。領(lǐng)導(dǎo)要分配下屬去干工作，完成任務(wù)，就要用 人不疑，大膽信任下屬，下屬才會(huì)具備工作的責(zé)任感、使命感與積極性。領(lǐng)導(dǎo)就要大膽放權(quán)與授權(quán)。如 TCL 公司，是原國有大型企業(yè)轉(zhuǎn)制為控股公司，主管部門與公司老總李東生簽訂協(xié)議就是屬于授權(quán)激勵(lì)的子。原公司和李東生簽協(xié)議時(shí)凈資產(chǎn) 3 億多，現(xiàn)在增長了兩倍多，李當(dāng)年投資 50 萬元，現(xiàn)在已成為 9 億左右的大老板， 20xx 年排名十大富翁之一；并最重要的是在他的帶領(lǐng)下，有一大群人成了富翁。王光英在香港的正大公司，和外國人談生意時(shí)，王授予所派遣的人“將在外，軍命有所不受”的權(quán)力是授權(quán)激勵(lì)的光輝典范。 （五） 溝通激勵(lì) 人與人之間，上下級(jí)關(guān)系之間，有時(shí)產(chǎn)生隔閡，就形成了心不舒氣不順。思想上有情緒，工作起來就沒有勁，有時(shí)還會(huì)給工作、事業(yè)造成損失。領(lǐng)導(dǎo)同志就要善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。及時(shí)做好溝通工作。充分使用各種溝通渠道和方式、手段從根本上解決問題。三國時(shí)吳國的軍事家周瑜，年紀(jì)輕輕就當(dāng)了在都督。老將程普不服氣，總想羞辱周，周除了大展其軍事才能外，還處處尊重程，和程談話畢恭畢敬，彬彬有禮。經(jīng)過溝通后，程深有感觸地說：“與公瑾相處，如飲醇醪，不覺自醉?！睆拇烁蓜疟对觯４騽僬?。陳毅元帥在上海時(shí)，上海剛解放，民間流行一 種疾病，治病需要青霉素。化學(xué)專家綦某，有此藥，陳毅通過做工作，與其溝通交流后，化學(xué)家積極性如火山一樣迸發(fā)出來，獻(xiàn)出藥品拯救市民于水火，就是溝通激勵(lì)的范例。 結(jié)束寄語：方法藝術(shù)無定式，學(xué)習(xí)實(shí)踐須經(jīng)意；從容灑脫有方圓，作將為帥皆相宜。 管理小故事 黃金臺(tái)招賢 如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個(gè) “研究課題 ”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究無得，也就治理失敗。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺(tái)招賢，便是最著名的例子。 《戰(zhàn)國策 燕策一 》記載：燕國國君燕昭王 (公元前 311前 279 年 )一心想招攬人才，而更多的人認(rèn)為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂的。 后來有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時(shí)間過去了三年，始終沒有買到，又過去了三個(gè)月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國君生氣地說： “我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬 來呢？ ” 國君的手下說： “你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動(dòng)必然會(huì)引來天下人為你提供活馬。 ”果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。 郭隗又說： “你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強(qiáng)的人，必然會(huì)聞風(fēng)千里迢迢趕來。 ” 燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了 “士爭湊燕 ”的局面。投奔而來的有魏國的軍事家樂毅，有齊國的陰陽家鄒衍，還有趙國的游說家劇辛等等。落后的燕國一下子便人才濟(jì)濟(jì)了。 從此以后一個(gè)內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個(gè)富裕興旺的強(qiáng)國。接著，燕昭王又興兵報(bào)仇，將齊國打得只剩下兩個(gè)小城。 管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識(shí)別和運(yùn)用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會(huì)競爭中戰(zhàn)無不勝。 “千軍易得，一將難求 ”，現(xiàn)實(shí)生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑 “黃金臺(tái) ”，但是，我們難道不可以借用報(bào)刊一角，筑起 “招賢臺(tái) ”，招聘賢才么？ 人才就是效率，人才就是財(cái)富。得人者得天下，失人者失天下。 龍永圖選秘書 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時(shí)曾選過一位秘書。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時(shí)，全場嘩然，因?yàn)檫@個(gè)人根本不適合當(dāng)秘書。在眾人眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹(jǐn)慎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人，從來不會(huì)照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間里說，請(qǐng)你起來，到點(diǎn)了。對(duì)于日程安排，他有時(shí)甚至不如龍永圖清楚，原本 9 點(diǎn)的活動(dòng)，他卻說 9:30，經(jīng)過核查，十有九次他是錯(cuò)的。但為什么龍永圖會(huì)選他當(dāng)秘書呢？因?yàn)辇堄缊D是在其談判最困難的時(shí)候選他當(dāng) 秘書的。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒趣到他房間里來。惟有那位秘書，每次不敲門就大大咧咧走進(jìn)來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什么了，還說龍永圖某句話講得不一定對(duì)等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是 “老龍 ”，或者是 “永圖 ”。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。無論怎么罵，他 5 分鐘以后又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個(gè)說法不太對(duì)。 這位秘書是個(gè)學(xué)者型的人物，他對(duì)很多 事情不敏感，人家對(duì)他的批評(píng)他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對(duì)世貿(mào)問題簡直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時(shí)難以聽到不同聲音的情況下，有那位禁罵的秘書對(duì)龍永圖就顯得分外重要了。 世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書已不再適合龍永圖的 “胃口 ”，于是龍永圖很快把他送走了。 這里，讀者可不要誤解龍永圖是個(gè)過河拆橋之人。因?yàn)橐粋€(gè)人在某個(gè)特定的歷史背景、某個(gè)特定的歷史時(shí)期，他做某件事情適合，但是換一個(gè)時(shí)間，他可能就不適合了。 誠然，龍永圖是位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因 為他非常清楚什么時(shí)候什么人最適合什么工作，什么時(shí)候該用什么人，什么時(shí)候不該用什么人，這一點(diǎn)，是常人所無法望其項(xiàng)背的。 管理的任務(wù)簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。 神偷請(qǐng)戰(zhàn) 用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。用人不當(dāng)事倍功半；用人得當(dāng)，事半功倍。 《淮南子道應(yīng)訓(xùn)》記載，楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)人其貌不揚(yáng)，號(hào)稱 “ 神偷 ” 的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次 ，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡直無計(jì)可施了。 這時(shí)神偷請(qǐng)戰(zhàn)。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對(duì)他說： “ 我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還。 ” 當(dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說： “ 如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。 ” 于是，齊軍不戰(zhàn)而退。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派 “ 遜色 ” 的員工去做他們適合的事情，這樣往往會(huì)取得出人意料的效果。 同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個(gè)人喜好。也許你今天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的得力之臣。 用兵無固定方式，如水無固定 流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。 且慢下手 大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個(gè)能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)?？墒?，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他哪里是個(gè)能人，根本就是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬。 四個(gè)月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個(gè)月前表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管在酒后致辭：相信大家對(duì) 我新上任后的表現(xiàn)和后來的開刀闊斧，一定感到不解。現(xiàn)在聽我說個(gè)故事，各位就明白了。 我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動(dòng)靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力鏟除， 并使所有珍貴的草木得以保存。 說到這兒，主管舉起杯來， “ 讓我敬在座的每一位！如果這個(gè)辦公室是個(gè)花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長期的觀察才認(rèn)得出啊。 ” “ 路遙知馬力，日久見人心 ” ，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑我們管理者一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人，需要長時(shí)間的，持續(xù)的觀察。只有通過了細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他合適的工作。 花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，就會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果它們不成材，則把它們剪掉。