【文章內(nèi)容簡介】 00萬人，而且這一數(shù)字還在不斷地刷新。中國博客用戶數(shù)量增長 ， 博客營銷價值 開始 顯現(xiàn)。 企業(yè) 博 客營銷價值： （ 1）博客可以直接帶來潛在用戶。有價值的博客內(nèi)容會吸引大量潛在用戶瀏覽，從而達(dá)到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的，這是博客營銷最直接的價值表現(xiàn)。 （ 2）博客營銷的價值體現(xiàn)在降低網(wǎng)站推廣費用方面。網(wǎng)站推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工 作的基本內(nèi)容，大量的企業(yè)網(wǎng)站建成之后都缺乏有效的推廣措施，因而網(wǎng)站訪問量過低，降低了網(wǎng)站的 實際價值。通過博客的方式，在博客內(nèi)容中中適當(dāng)加入企業(yè)網(wǎng)站的信息， 如某 10 項熱門產(chǎn)品的鏈接、在線優(yōu)惠卷下載網(wǎng)址鏈接等，達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。 這樣的 “ 博客推廣 ” 也是極低成本的網(wǎng)站推廣方法，降低了一般付費推廣的費用，或者在不增加網(wǎng)站推廣費用的情況下，提升了網(wǎng)站的訪問量。 （ 3）博客文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會。多渠道信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網(wǎng)站比一般企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)博客內(nèi)容。這里所謂搜索引擎的可見性，也就是讓盡可能多的網(wǎng)頁被主要搜索引擎收錄，并且當(dāng)用戶利用相關(guān)的關(guān)鍵詞檢索時，這些網(wǎng)頁出現(xiàn)的位置和摘要信息更容易引起用戶的注意，從而達(dá)到利用搜索引擎推廣網(wǎng)站的目的。 （ 4）博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量。獲得其他相關(guān)網(wǎng)站的鏈接是一種常用的網(wǎng)站推廣方式，但是當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，通過 在自己的博客文章為本公司的網(wǎng)站做鏈接則是順理成章的事情。擁有博客文章發(fā)布的資格增加了網(wǎng)站鏈接主動性和靈活性，這樣不僅可能為網(wǎng)站帶來新的訪問量，也增加了網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，因為一些主要搜索引擎如 google 等把一個網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量也作為計算其排名的因素之一。 （ 5）可以實現(xiàn)更低的成本對客戶行為進(jìn)行研究。當(dāng)博客內(nèi)容比較受歡迎時，博客網(wǎng)站也成為與用戶交流的場所，有什么問題可以在博客文章中提出，讀者可以發(fā)表評論，從而可以了解讀者對博客文章內(nèi)容的看法，企業(yè)也可以回復(fù)潛在客戶的評論。當(dāng) 然，也可以在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調(diào)查，這樣擴大了網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍，同時還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進(jìn)行交流，使得在線調(diào)查更有交互性，其結(jié)果是提高了在線調(diào)查的效果，也就意味著降低了調(diào)查研究費用。 （ 6）博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。堅持不懈 地維護(hù)和建設(shè)企業(yè)博客，所營造的信息資源將 帶來可觀的訪問量，在這些信息資源中，也包括企業(yè)收集的各種有價值的文章、網(wǎng)站鏈接、實用工具等，這些資源為自己持續(xù)不斷地寫作更多的文章提高很好的幫助，這樣形成良性循環(huán)，這種資 源的積累實際上并不需要多少投入，但其回報卻是可觀的。對于獲得用戶的品牌認(rèn)可和忠誠提供了有效的途徑。 11 （ 7）博客減小了被競爭者超越的潛在損失。 博客（ BLOG ）在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為熱門詞匯之一，不僅參與博客寫作的用戶數(shù)量快速增長，瀏覽博客網(wǎng)站內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量也在急劇增加。如果企業(yè)還沒有博客，那么將遠(yuǎn)落后于已經(jīng)博客了的競爭者。企業(yè)在博客方面所花費的時間成本，實際上已經(jīng)從其他方面節(jié)省的費用所補償，比如為博客網(wǎng)站所寫作的內(nèi)容，同樣可以用于企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的更新，或者發(fā)布在其他具有營銷價值的媒體上。反之，如 果因為沒有博客而被競爭者超越，那種損失將是不可估量的。 （ 8）博客讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)往往需要依賴媒體來發(fā)布企業(yè)信息，不僅受到較大局限，而且費用相對較高。當(dāng)營銷人員擁有自己的博客園地之后，你可以隨時發(fā)布所有你希望發(fā)布的信息！ 企業(yè)博客營銷的發(fā)展趨勢 企業(yè) 博客未來的發(fā)展 主要體現(xiàn)在下面幾點 ： 第一，主流行業(yè)開始加入企業(yè)博客使用者的行列。最初應(yīng)用企業(yè)博客的多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)公司，現(xiàn)在所處其他行業(yè)的公司也開始意識到博客的價值，紛紛創(chuàng)建自己的企業(yè)博客，這也帶 動了同行或者競爭者； 第二，企業(yè)博客的話題涉及面非常廣泛，這會激發(fā)一些富有創(chuàng)意的想法，并很好地契合公司的發(fā)展目標(biāo)或策略； 第三，企業(yè)對于企業(yè)博客成功實踐的興趣在持續(xù)增長； 第四，企業(yè)博客為公司帶來的正面效果削弱了它們對博客引發(fā)負(fù)面影響的恐懼感。通過調(diào)查，企業(yè)博客會帶來負(fù)面結(jié)果只是少數(shù)例外情況， 75％的受訪者表示博客實現(xiàn)了他們最初的預(yù)想，增加了媒體曝光率、提升了網(wǎng)站流量并且?guī)恿虽N售； 第五，社會評論也可以增加企業(yè)對市場情況的了解，這包括發(fā)現(xiàn)市場潛在趨勢、觀察競爭動向以及了解企業(yè)在顧客心目中的形象和口 碑。 3 企業(yè)博客營銷策略 企業(yè)博客營銷 指導(dǎo)理論 —— 4C 顧客（ customer） 以顧客的需要和欲望，建立以顧客為中心的博客營銷觀念，將 “ 以顧客為中心 ” 作為一條紅線，貫穿于市場營銷活動的整個過程。利用博客這一工具，站在顧客的立場上，滿足顧客的需要及購買行為，研究顧客的購買行為，注重為顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服 12 務(wù)。 成本 (cost) 顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。 企業(yè)要成功地利用博客這一平臺，把把消費者貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度。 便利 (convenience) 通過專業(yè)博客內(nèi)容，消費者很容易找到自己想要的信息，也可以根據(jù)博客上提供的鏈接，找到更多專業(yè)的信息。同時企業(yè)也可以以公告的形式，在博客上發(fā)布相關(guān)商品、服務(wù)、價格等方面的信息。 溝通 (munication) 博客平臺本身就是一個高效直接的溝通工具，消費者可以通過留言或者是發(fā)送消息在線和企業(yè)、企業(yè)員工進(jìn)行交流。 企業(yè)博客營銷 操作策略 第一，低成本運作 。 首先，目前國內(nèi)外的博客絕大部分都是 免費服務(wù)的，包括提供域名、空間等。所需的只是維護(hù)的人力成本。其次，博客營銷雖功能強大，潛力不可低估。但是由于現(xiàn)在正處在起步和探索階段，只能作為一種輔助的營銷手段，還不宜投入過多的人力、物力和財力。 第二，博客操作簡單，無需專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識，按照提示和幫助就能進(jìn)行操作，企業(yè)中每個人都值得一試。即使文筆不行，也可以利用自己的博客 轉(zhuǎn)發(fā)他人精美的文章、 添加自己企業(yè)網(wǎng)站、同事博客主頁 等 相關(guān)的鏈接 ，同樣也達(dá)到了博客營銷的目的。 第三，增加企業(yè)信息流通和品牌傳達(dá)。目前 Google、 Yahoo、 Baidu等搜索引擎都 對博客內(nèi)容有良好的收錄和檢索能力，利用博客可以有效地增加企業(yè)信息傳播量和機會。 第四，通過博客的專業(yè)內(nèi)容，提升企業(yè)的美譽度和專業(yè)形象。利用企業(yè)對外的公關(guān)程序，傳播企業(yè)品牌、文化理念，充分展示企業(yè)整體形象。 第五，增強企業(yè)知識積累，提升企業(yè)品牌形象。通過源源不斷的內(nèi)容的添加，積累大量專業(yè)的文章和內(nèi)容，極大地提升企業(yè)知識累積和專業(yè)研究，從而從某種途徑上避免被競 13 爭者超越。 第六， 注重知識性，打造有內(nèi)涵的博客，使讀者每次訪問都有所收獲。 第七， 創(chuàng)造良好的 相互交流的氛圍，及時發(fā)現(xiàn)自內(nèi)、外部的各種問題。 第八， 重視來自 博客反面內(nèi)容，忽視每一個小細(xì)節(jié)都有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。 企業(yè)博客營銷應(yīng) 注意的問題 （ 1） 避免商業(yè)味太濃。鑒于博客的性質(zhì)，如果你的企業(yè)博客上發(fā)布的 僅僅 是企業(yè)供求信息這類內(nèi)容，相信讀者不太會感興趣。 （ 2） 避免流于形式，沒有實效內(nèi)容。如果企業(yè) 博客沒有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值，不太會吸引訪問者，甚至?xí)?yán)重影響企業(yè)品牌和形象。企業(yè)專業(yè)博客如果沒有專業(yè)的內(nèi)容充實，只會降低企業(yè)的品牌形象和影響，有不如無。正確的做法應(yīng)該是進(jìn)行精心的編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容、行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展 動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究課題成果等同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使企業(yè)博客成為一個優(yōu)秀的信息平臺。這樣就會不斷吸引同行或想了解相關(guān)信息的人來訪問，并不斷擴大影響力，從而達(dá)到傳播的效果。 （ 3） 避免將博客當(dāng)成排名工具。有很多企業(yè)或個人博客基本沒有什么內(nèi)容，但放了大量的無意義鏈接，以達(dá)到提高排名的效果，這樣太功利的做法從長遠(yuǎn)看，也是沒有太大意義的，甚至?xí)砗艽蟮奈：Α? （ 4） 企業(yè)博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動員有興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內(nèi)容外，還可附帶宣傳企業(yè)，如企 業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等，從而使博客成為企業(yè)的重要平臺。 （ 5） 專人管 理，定時定期備份。眾 所周知，免費的服務(wù)，服務(wù)方是不承擔(dān)任何責(zé)任，所以服務(wù)也是沒有保 ，如果中斷服務(wù)，企業(yè)通過博客積累的大量資源將可能毀于一旦。 企業(yè)博客營銷的途徑 企業(yè) 博 客營銷的基本形式 雖然說博客營銷對于不同領(lǐng)域、不同企業(yè)而言沒有統(tǒng)一的模式，不過有關(guān)博 客營銷基本思想是相通的，因此可以作為研究制定博客營銷基本操作模式時參考。 企業(yè) 博客營銷主 14 要表現(xiàn)為 以下幾種 種基本形式： （ 1） 利用第三方博客平臺建立企業(yè)博客 。 由與該企業(yè)有直接或 間接關(guān)系或者關(guān)注此企業(yè)的熱情人申請建立。企業(yè)博客區(qū)別于一般的博客，同時也突破了常規(guī)的電子商務(wù)服務(wù)功能，提供了符合企業(yè)和商人實際需求的商務(wù)應(yīng)用，它不是簡單地在原來電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇中增加一個 “ 博客 ” 功能或者成為 “ 商人文集 ” ，而是開創(chuàng)性將 “ 博客 ” 的概念與電子商務(wù)有機地結(jié)合在一起，為企業(yè)構(gòu)建一個真正意義上網(wǎng)上商務(wù)與辦公門戶，它涵蓋了企業(yè)的全部網(wǎng)上商務(wù)活動，并不只是限于 “ 發(fā)布文章和日志 ” ，而是覆蓋了與商務(wù)活動有關(guān)的各個方面，是一個名副其實的 “ 一站式 ” 企業(yè)的商務(wù)門戶。 企業(yè)博客也是一個博客圈，是一個互動的網(wǎng)上社區(qū)。只是它的主體不再是個人，而是企業(yè)、公司。它是企業(yè)與加入該企業(yè)博客圈的所有成員的博客圈，是企業(yè)與員工、合作伙伴、客戶、同行之間交流平臺。 （ 2） 利用第三方博客平臺建立個人博客 。 以個人的名義申請建立，在自己寫博客的同時也注重利用合適的方式對企業(yè)文化、經(jīng)營理念、服務(wù)進(jìn)行宣傳，與客戶、潛在的客戶以及合作伙伴溝通等。 （ 3） 企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶。 （ 4） 有能力個人運營維護(hù)獨立博客網(wǎng)站的個人，可以通過個人博客網(wǎng) 站及其推廣，達(dá)到博客營銷的目的。 企業(yè)網(wǎng)站自建的博客頻道以及個人運營維護(hù)獨立博客網(wǎng)站面對眾多專業(yè)的且擁有眾多注冊用戶博客網(wǎng)站， 存在著許多劣勢： ● 注冊用戶和讀者范圍小 ； ● 對好友的添加、博客圈的形成有局限 ； ● 網(wǎng)站的維護(hù)、系統(tǒng)的開發(fā)將增加不必要的成本 ； ● 商業(yè)味道過濃 ，容易形成消費者心理界線 。 企業(yè)網(wǎng)站自建的博客頻道以及個人運營維護(hù)獨立博客網(wǎng)站， 在信息的海洋中，很難避免不成為博客海洋中的信息孤島。第三方博客平臺，將會 有更廣闊的成長和發(fā)展空間， 為大多數(shù)有意于借助博客進(jìn)行營銷的企業(yè)的選擇。 15 利用第三方博 客平臺建立博客開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動操作模式 利用第三方博客平臺的博客營銷可以歸納為 5個基本步驟： （ 1）選擇博客托管網(wǎng)站、開設(shè)博客帳號。即選擇適合本企業(yè)的博客營銷平臺，并獲得發(fā)布博客文章的資格。一般來說，應(yīng)選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，這些資料可以根據(jù)全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息進(jìn)行分析判斷，對于某一領(lǐng)域的專業(yè)博客網(wǎng)站，則應(yīng)在考慮其訪問量的同時還要考慮其在該領(lǐng)域的影響力，影響力較高的網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。如果必要，也可能選擇在多個博客托管網(wǎng)站進(jìn)行注冊。 （ 2）制定一個中長期 博客營銷計劃。這一計劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計劃、每個人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的發(fā)布周期等。由于博客寫作內(nèi)容有較大的靈活性和隨意性，因此博客營銷計劃實際上并不是一個嚴(yán)格的 “ 企業(yè)營銷文章發(fā)布時刻表 ” ，而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的一個參考。 （ 3）建 立 合適的博客環(huán)境，堅持博客寫作。無論一個人還是一個博客團(tuán)隊，要保證發(fā)揮博客營銷的長期價值，就需要堅持不懈的寫作，一個企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章是不足以達(dá)到博客營銷的目的的，因此如果真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略 體系中，企業(yè)創(chuàng)建合適的博客環(huán)境、采用合理的激勵機制是很有必要的。 （ 4）綜合利用博客資源與其他營銷資源。博客營銷并非獨立的，只是企業(yè)營銷活動的一個組成部分，同時博客營銷的資源也可以發(fā)揮更多的作用，將博客文章內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策略和其他媒體資源相結(jié)