【正文】 息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關方式，只是這種公關方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關公司和其他媒體。博客應用的方便靈活性的特點使得其有別于企業(yè)網站，可以作為企業(yè)網站內容的一種有效補充，也是對企業(yè)網站內容的一種轉換，使之轉換為更適合用戶閱讀和接受。常用的網絡營銷信息發(fā)布媒介包括：門戶網站的廣告、新聞；行業(yè)網站、專業(yè)網站供求信息平臺；網絡社區(qū)論壇、二手市場；公司網站、個人網站等。亞洲，包括中國也開始感受到博客的脈動。在悄悄的演變 過程中，也有一些事件和人物起到了非常關鍵的啟蒙與帶頭作用，為博客革命準 備條件。目前網絡上數以千計的 Bloggers發(fā)表和張貼 Blog的目的有很大的差異。目前，由于各網站的博客系統(tǒng)并不能相互識別，因此， A網站的博客用戶不能將 B網站的博客用戶加為好友，也不能加入 B網站上的博客圈，同樣， B網站上的博客用戶也不能加 A網站上博客用戶為好友或其博客圈；A、 B網站的博客用戶在交叉留言或是發(fā)表評論時，還要輸入 稱呼、個人主頁地址、郵箱地址以及驗證碼等，非常繁瑣。 把從 blog 網站得到的 feeds，與企業(yè)門戶網站網站的自有內容，整合在一起進行推廣，對雙方都有利。 由于博客營銷的可模仿性，任何企業(yè)都可以隨時展開，這就對企業(yè)在進行博客營銷時的創(chuàng)新能力提出了更高的要求。 關鍵詞： 博客 博客營銷 第三方博客平臺 博客圈 2 A Research on Blog Marketing of Enterprise Abstract As a new media phenomenon,the influence of blog may go beyond the traditional media。 由于溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易， Blog已成為家庭、公司、部門和團隊之間越來越盛行的溝通工具，其功能和用途也在日益延伸 。 但是企業(yè) 博 客營銷又是一面雙刃劍， 用的好 ，可以 提高企業(yè)知名度，提升 產品牌形象，宣傳宣傳公司理念，達到與客戶、員工等進行及時、有效溝通的目的；用不好，則會給企業(yè)帶來災難性的后果?！敦敻弧?500強中的公司已有通用、微軟、麥當勞等 30家建立了企業(yè)博客，占總數的 6%。信息化和全球化的影響、企業(yè)競爭規(guī)則的轉變、消費理念和消費習慣的變化，都成為新思想涌現的加速器。 到目前為止，中國還沒有出現支持 3D 博客的網絡平臺。 在網絡上發(fā)表 Blog的構想始于 1998年，但到了 2020年才真正開始流行。許多人利用這個軟件作為武器，進入博客隊伍。博客的 影響力，卻早已超出了他作為個人、甚至作為自己所在行業(yè)的原有范圍， 開始引起主流的媒體的強烈關注，并明顯感受到博客崛起對傳統(tǒng)媒體的沖擊。 7 博客的分類 博客的分類一般有 :戰(zhàn)爭博客 （ Warblog） 、日記博客 （ Journal blog和 Diary blog） 、知識博客 （ Knowledge Log、 Klog、 KBlog） 、新聞博客 （ News blogs） 、專家博客 （ Pundit blog） 、技術博客 （ Tech blog） 、群體博客 （ Group blog） 、移動博客 （ Moblog） 、視頻博客 （ Videoblog） 、音頻博客 （ Audioblog） 、圖片博客 （ Fotolog） 、法 律博客 （ Blawg） 、文摘博客 （ Digest blog） 、 3D博客 (MyBlog 3D)。 第二，博客與企業(yè)網站相比，博客文章的內容題材和發(fā)布方式更為靈活。在這方面，博客的信息傳遞無需直接費用，是最第成本的推廣方式。 企業(yè) 博客營銷價值體現 企業(yè)博客營銷的概念及其應用在全球范圍內開始興起，成為網絡營銷一個嶄新的領域。超過 40％的被訪企業(yè)都是企業(yè) CEO親自博客。網站推廣是企業(yè)網絡營銷工 作的基本內容，大量的企業(yè)網站建成之后都缺乏有效的推廣措施，因而網站訪問量過低，降低了網站的 實際價值。擁有博客文章發(fā)布的資格增加了網站鏈接主動性和靈活性，這樣不僅可能為網站帶來新的訪問量，也增加了網站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，因為一些主要搜索引擎如 google 等把一個網站被其他網站鏈接的數量和質量也作為計算其排名的因素之一。 博客（ BLOG ）在全球范圍內已經成為熱門詞匯之一，不僅參與博客寫作的用戶數量快速增長，瀏覽博客網站內容的互聯網用戶數量也在急劇增加。通過調查，企業(yè)博客會帶來負面結果只是少數例外情況， 75％的受訪者表示博客實現了他們最初的預想，增加了媒體曝光率、提升了網站流量并且?guī)恿虽N售； 第五，社會評論也可以增加企業(yè)對市場情況的了解，這包括發(fā)現市場潛在趨勢、觀察競爭動向以及了解企業(yè)在顧客心目中的形象和口 碑。 溝通 (munication) 博客平臺本身就是一個高效直接的溝通工具，消費者可以通過留言或者是發(fā)送消息在線和企業(yè)、企業(yè)員工進行交流。 第三，增加企業(yè)信息流通和品牌傳達。 第八， 重視來自 博客反面內容，忽視每一個小細節(jié)都有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。 （ 3） 避免將博客當成排名工具。 由與該企業(yè)有直接或 間接關系或者關注此企業(yè)的熱情人申請建立。 （ 4） 有能力個人運營維護獨立博客網站的個人，可以通過個人博客網 站及其推廣，達到博客營銷的目的。 （ 2）制定一個中長期 博客營銷計劃。與其他營銷策略一樣，對博客營銷的效果也有必要進行跟蹤評價，并根據發(fā)現的問題不斷完善博客營銷計劃，讓博客營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應有的作用 。 同時給用戶提供網絡營銷產品和 咨詢 服務。與此同時，其極不專業(yè)的 Blog技術，讓博客們在使用中倍感不便。 AnyP免費個人主頁在延續(xù)簡單實用特點的同時，通過推出風格多變的頁面模板、功能組件的多樣化服務，深受年輕用戶的喜愛。 但中 國博客的用戶局限比較明顯，不利于自己的傳播及普及。 4 企業(yè)博客營銷管理 企業(yè)博客營銷面臨的問題 企業(yè)博客的發(fā)展狀況表明， 2020年企業(yè)博客營銷將獲得更大的發(fā)展 —— 盡管很多公司的博客營銷實踐應用水平可能還很不專業(yè)，但畢竟走出了革命性的一步。這些弄虛作假的事件接二連三地發(fā)生在誠信機制已經十分完備的美國，背后的原因耐人尋味。 （ 2） 人們向周圍的人宣傳企業(yè)優(yōu)點的半徑比宣傳企業(yè)缺點的 半徑要小得多。 到 目前為止，世界上還沒有一家企業(yè)擁有成熟、完備的 企業(yè)博客營銷考核標準，這給企業(yè)博客營銷的發(fā)展帶來一定的影響。于是，從 6月開始， Jeff開始較真，在他的博客中寫抱怨戴爾公司的文章，鑒于他的博 客本身所具有的強大影響力，他的每一篇檄文都會有幾十個回復。 這是一場從一開始完全可以避免的公關災難。 企業(yè)員工自由撰寫：企業(yè)要下大功夫，做做好內部公關，讓所有的的員工認知企業(yè)的愿景、文化、價值觀（這些都是一些企業(yè)經營的核心東西，如何做好就不再傲述了）以及博客準則。斯考伯對員工寫博客提出的幾點要求，目前成為被廣泛認可并被業(yè)界所推崇的 企業(yè)博客營銷標準，即 羅氏 “ 博客標準 ” ： ●尊重現有的保密協定 ； ●不曝新聞猛料，不透露機密信息 ； ●慎處第三方信息 ； ●尊重前任雇主 ； ●明確自己的定位 ； ●為你自己寫博，發(fā)文前考慮后果 ； ●如有疑惑，向你的上級了解哪些可以寫進 博中 ； ●尊重公司、公司員工、客戶、伙伴以及競爭對手 ； ●確保寫博行為不影響工作 。這些由博客凝聚起來的人，具有動人的幾點特質：喜 歡嘗試新鮮事物、具有意見領袖的基本特質。 截至到 2020年 6月，訪問量已經達到了 159881人 次 （見附錄 3）。在企業(yè)博客營銷的管理上，首先，制訂適合 本企業(yè)博客營銷的效績考核標準；其次，集合企業(yè)現狀，參考國際上業(yè)內廣泛認可的企業(yè)博客營銷準則，訂立自己企業(yè)的博客營銷準則；最后，重視 來自博客上有關于本企業(yè)的反面信 息，明確危機處理方法，當問題還在萌芽狀態(tài)時，立即著手解決，將企業(yè)損失和風險降至最小。 同時向管理 學院所有老師表示由衷的感謝。里斯著梅清豪 ,周安柱譯 上海人民出版社 2020 年 06 月 [8] 《電子商務盈利模式研究》 陳月波 浙江大學出版社 2020 年 12 月 [9] 《 電子商務世界：縫合 ERP 與電子商務 》 （ 2020 年第 9 期萊特） 中國財政經濟出版社 2020 年 1 月 [2] 《 網絡營銷技術基礎 》 (段建 ,王雁 ) 機械工業(yè)出版社 2020 年 6 月 [3] 《電子商務》 （第 2 版） （美）加里任何企業(yè)都可以進行博客營銷，但要在未來激烈的競爭中占據主動和先機，不可不在博客營銷創(chuàng)新上花費一番心思。我國博客用戶數量龐大，而且日益激增。 因此，如果基于博客進行說服，可能更容易達到效果，而且這群人的意見領袖特質，會讓他們把使用索尼這款相機的感受快速地傳達出去。 5 企業(yè)博客營銷案例 索尼 (中國 ) 索尼 Cybershot DSCF828數碼相機，打算賣給高端玩家。 CEO： CEO自己寫，這是個好辦法， CEO不需要找人審批、對公司的發(fā)展方向也了解、寫的文章內容也比較專業(yè)和深刻、容易引起用戶的興趣。 Jeff說他給戴爾公司上了一課，讓戴爾公司學到了一個教訓，這就是 :大公司要關注博客，來 自博客世界的意見反饋不容忽視。戴爾公司怎么也想不到，Jeff的做法引起了眾多博客的效仿，對戴爾公司技術支持和客戶服務不滿的人紛紛跑到Jeff 的網站爭相回復，表示支持，一時勢如潮涌。一些“ 世界財富 1000強 ” 公司 組建全天候的博客班子，除了進行博客監(jiān)測、預防危機，還要組織企業(yè)博客積極與受眾溝通。而相反的是，我們會特別賣力地向周圍的朋友宣傳某個產品的缺點，避免他也犯同樣的錯誤。另外，離職員工有博客，不滿的客戶也有博客。 其一： 世界上最大的獨 立公關公司愛德曼在為沃爾瑪提供服務時開設了一個叫做“ 環(huán)美沃爾瑪購物記 ” 的博客，內容是一對自駕車愛好者的中年夫婦，講述他們從一個地方的沃爾瑪到另一個地方的沃爾瑪購物的經歷，基本上是說沃爾瑪購物體驗是如何美好等等。另外，中國博客服務的穩(wěn)定性有所欠缺，時不時掛出的 “ 系統(tǒng)正在維護 ” 的免戰(zhàn)牌讓博客們倍受折磨，尤其是對新用戶不夠友好。其用戶非?；钴S，歸屬感強，參與積極。 主頁內容結合與 IT業(yè)相關的新聞以及 Blogger的評論作品，版面風格簡潔而條理清晰，定位針對于 IT、記者行業(yè)，風格突出，而用戶群體的關注點也相對集中，社區(qū)內部氣氛熱烈，給 IT人士提供了一個良好的交流平臺，在 IT圈的 影響力很大。 對于第三方博客平臺個人博客的選擇，可以根據 博 客網站 排名 以及 優(yōu)點 ，同時結合自己企業(yè)的特點 來選擇： 博客網（前博客中國） ： 舊時王榭堂前燕 ,飛入尋常百姓家。 、企業(yè)博客營銷平臺 的選擇 第三方博客平臺企業(yè)博客可以實現的功能有： (1)方便企業(yè)內外信息的交流溝通 ； (2)協同企業(yè)內部工作、業(yè)務 ； 16 (3)簡便企業(yè)對外的公關程序 ； (4)傳播企業(yè)品牌、文化理念 ； (5)充分展示企業(yè)整體形象 ； (6)及時接收外界對企業(yè)的反饋 ； (7)加強企業(yè)與消費者的親密度 ； (8)最有效實用的網上營銷方式 ； (9)推廣企業(yè)產品和服務 ； (10)可替代傳統(tǒng)企業(yè)網站，讓企業(yè) 從 ，走向電子商務 。由于博客寫作內容有較大的靈活性和隨意性，因此博客營銷計劃實際上并不是一個嚴格的 “ 企業(yè)營銷文章發(fā)布時刻表 ” ，而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的一個參考。 企業(yè)網站自建的博客頻道以及個人運營維護獨立博客網站， 在信息的海洋中，很難避免不成為博客海洋中的信息孤島。 企業(yè)博客也是一個博客圈，是一個互動的網上社區(qū)。 （ 4） 企業(yè)博客宜全員參與。鑒于博客的性質，如果你的企業(yè)博客上發(fā)布的 僅僅 是企業(yè)供求信息這類內容，相信讀者不太會感興趣。 第四，通過博客的專業(yè)內容，提升企業(yè)的美譽度和專業(yè)形象。 首先，目前國內外的博客絕大部分都是 免費服務的，包括提供域名、空間等。利用博客這一工具，站在顧客的立場上，滿足顧客的需要及購買行為，研究顧客的購買行為，注重為顧客提供方便、快捷、優(yōu)質的服 12 務。企業(yè)在博客方面所花費的時間成本，實際上已經從其他方面節(jié)省的費用所補償，比如為博客網站所寫作的內容，同樣可以用于企業(yè)網站內容的更新，或者發(fā)布在其他具有營銷價值的媒體上。當博客內容比較受歡迎時，博客網站也成為與用戶交流的場所，有什么問題可以在博客文章中提出，讀者可以發(fā)表評論，從而可以了解讀者對博客文章內容的看法，企業(yè)也可以回復潛在客戶的評論。 這樣的 “ 博客推廣 ” 也是極低成本