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正文內(nèi)容

一線員工品質(zhì)培訓(xùn)(編輯修改稿)

2024-09-28 15:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 積內(nèi)出血 ” 戴明幫助他們開始長期的質(zhì)量和管理體制改革 。 摩托羅拉等公司也在戴明持續(xù) 10年的幫助下發(fā)動(dòng) “ 全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng) ” 。 甚至美國宇航局 、 斯坦福研究院等官方或非官方服務(wù)機(jī)構(gòu) 、 商業(yè)院校 、 醫(yī)院也對(duì)戴明全新的管理理念與方法 , 產(chǎn)生了濃厚興趣 。 他成為美國人競(jìng)相追逐的圣賢 。 1983年 , 他人選美國工程院 。 1986年 , 他人選美國科技榮譽(yù)廳 。1987年 , 里根總統(tǒng)親自向他頒發(fā)國家技術(shù)獎(jiǎng) 。 1988年 , 美國國家科學(xué)院向他頒發(fā)杰出科學(xué)家獎(jiǎng) 。 自 1980年后 , 14個(gè)大學(xué)向他頒發(fā)榮譽(yù)博士學(xué)位。 “ 他對(duì)日本和美國都產(chǎn)生了難以估量的影響 。 雖然在祖國屢遭拒絕 ,但他是一個(gè)特別愛國的美國人 。 ” 著名管理大師彼得 德魯克贊美他 。 摩托羅拉宣稱: 通過戴明指導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng) , 公司在最近 5年至少節(jié)省了 7億美元 。 10年后 , 即 20世紀(jì) 90年代初期 , 不但瀕臨破產(chǎn)邊緣的美國三大汽車公司開始穩(wěn)穩(wěn)排名世界企業(yè)前 10位 , 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī) , 并且以信息技術(shù)為突破口的美國新經(jīng)濟(jì)也開始蓄勢(shì)待發(fā) 。 中國能不能發(fā)現(xiàn)戴明 ? 日本行 , 為什么我們中國不能 ? 日本行,我們?yōu)槭裁床荒?? 中國人不缺乏勤勞智慧, 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神,細(xì)節(jié)決定成敗 (成大事者不拘小節(jié)) 缺乏的敬業(yè)精神,責(zé)任心! 鄧小平說過, “ 產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個(gè)側(cè)面反映出民族素質(zhì) ” 海爾張瑞敏曾舉過一個(gè)經(jīng)典例子: 如果讓一個(gè)日本人每天擦 6遍桌子,他們會(huì)一絲不茍每天擦 6遍,而我們中國的員工第一天擦 6遍,第二天也會(huì)擦 6遍,第三天擦 5遍,第四天 4遍?? 張瑞敏曾說過: “ 工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異 ” 這就是為什么我們引進(jìn)的 一流設(shè)備, 而 質(zhì)量 卻達(dá)不到應(yīng)有的水平; 我們的產(chǎn)品 產(chǎn)量 能達(dá)世界 第一, 而我們的 價(jià)格 只是人家的 十幾分之一, 甚至幾十分之一。 MOTORALA質(zhì)量生存之道 “ 為什么要開展 6西格瑪管理質(zhì)量之路? ” 摩托羅拉的回答是: “ 為了生存。 ” 注解 : 6西格瑪管理 為一種目前最新的一種全面質(zhì)量管理方法,他主要是簡化流程設(shè)計(jì),降低成本,降低浪費(fèi),追求零缺陷 從 70年代到 80年代,摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng),后來又失掉了 BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。 1985年,公司面臨倒閉。 一個(gè)日本企業(yè)在 70年代并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。經(jīng)過日本人的改造后,很快投入了生產(chǎn),并且不良率只有摩托羅拉管理時(shí)的 1/20。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論: “ 我們的質(zhì)量很臭 ” 。在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下,摩托羅拉開始了 6西格瑪質(zhì)量之路。今天, “ 摩托羅拉 ” 成為世界著名品牌, 1998年,摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是 6西格瑪質(zhì)量之路。 是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。 19871997年 , 每年銷售成長五倍,淨(jìng)利成長近 20% 節(jié)省的成本達(dá) 140億美元 平均每年生產(chǎn)力提高 % GE6西格瑪 質(zhì)量成功之路 GE公司 總裁 Jack Welch說, 6西格瑪 “ 是 GE從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。 ” 1995年末開始推行 6西格瑪; 推行西格瑪節(jié)約的成本收益 3億美圓 /199 /199 15億美圓/1999; 利潤率從 %/1995提高到 %/1998 市值突破 3000億美圓 Jack Welch 先生為 GE制定的三大發(fā)展戰(zhàn)略: 6西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)、全球化,使 GE迅速發(fā)展成為全球最大、最成功的多元化經(jīng)營的跨國集團(tuán)。 海爾 — 中國企業(yè)質(zhì)量管理典范 1984年成立 .從 單一冰箱 發(fā)展到擁有 86類 ,13000多 個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群 .在全球有 7個(gè)工業(yè)園 ,46家工廠 ,15個(gè)設(shè)計(jì)中心 . 營業(yè)額從虧損 147萬 人民幣 ,成長至 2020年 ,營業(yè)額為 602億 人民幣 .業(yè)績?cè)鲩L 10000多 倍,并保持 年 80%的平均增長速度 。 2020年品牌價(jià)值 320億 人民幣 . 產(chǎn)品已出口至世界 160多 個(gè)國家或地區(qū) . 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè) . 十六年來 ,平均年成長率 80%,被美國「家電」雜誌評(píng)為 全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè) . 海爾的質(zhì)量觀是不符合要求的產(chǎn)品就廢品 海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的 ? 海爾 1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。 1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格,張瑞敏就堅(jiān)決把有毛病的 76臺(tái)冰箱拿出來,砸掉了。通過這件事,使得海爾全員的質(zhì)量意識(shí)大大地提高, 在 1988年 12月就
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