企業(yè)通用kpi指標(biāo)庫(kù)-----培訓(xùn)前沿(編輯修改稿)
2024-09-28 15:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 五、 銷(xiāo)售 職能維度 滯后 /結(jié)果性指標(biāo) 領(lǐng)先 /前導(dǎo)性指標(biāo) 管理其他 銷(xiāo)售 ? 銷(xiāo)貨管理 市場(chǎng)占有率 銷(xiāo)貨額增加率 銷(xiāo)貨額與存貨比率 (存貨周轉(zhuǎn)率 ) 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 與銷(xiāo)貨額比率 每一員工平均銷(xiāo)貨額 (量 ) 銷(xiāo)貨退回及折讓與銷(xiāo)貨總額比率 壞帳與銷(xiāo)額比率 應(yīng)收款項(xiàng)與銷(xiāo)貨比率 (應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 ) 凈值與銷(xiāo)貨比率 商品效率 (交叉主義比率 ) 1商場(chǎng)每坪銷(xiāo)貨額 ? 銷(xiāo)售費(fèi)用管理 推銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)貨額比率 (營(yíng)業(yè)費(fèi)率 ) 管理費(fèi)用與銷(xiāo)貨額比率 推銷(xiāo)管理費(fèi)比率 運(yùn)費(fèi)與推銷(xiāo)費(fèi)用比率 折舊費(fèi)與銷(xiāo)貨額比率 用人費(fèi)與銷(xiāo)貨額比率 ? 銷(xiāo)售合同額 ? 銷(xiāo)售收入 ? 貨款回籠率 ? 營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況 ? 市場(chǎng)占有率 ? 營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率 ? 銷(xiāo)售收入增加率 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 營(yíng)業(yè)費(fèi)用達(dá)成率 ? 運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)成率 ? 解決客戶(hù)投訴率 ? 合同歸檔率 ? 銷(xiāo)售臺(tái)帳的準(zhǔn)確性 ? 銷(xiāo)售往來(lái)記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性 ? 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)制作的及時(shí)性 ? 客戶(hù)信息管理的完成性 ? 銷(xiāo)售結(jié)算工作進(jìn)行的及時(shí)性準(zhǔn)確性 ? 本部門(mén)負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量 ? 市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集及時(shí)準(zhǔn)確率 ? 營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表出錯(cuò)率 ? 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 培訓(xùn)前沿 －中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)！ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 利息支出與銷(xiāo)貨額比率 交際費(fèi)率 廣告費(fèi)率 搬運(yùn)費(fèi)率 ? ? 產(chǎn)品 1 比例 ? 產(chǎn)品 2 比例 ? 銷(xiāo)售退貨比例 ? 滯銷(xiāo)產(chǎn)品比例 ? 不合格銷(xiāo)售記錄數(shù) 市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) ? 部門(mén)預(yù)算達(dá)成率 ? 營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)成率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用成長(zhǎng)率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 新客戶(hù) (一年以?xún)?nèi) )銷(xiāo)貨額 /營(yíng)銷(xiāo) 收入 ? 廣告費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 接單量 ? 市場(chǎng)占有率 ? 品牌形象 ? 每位職工銷(xiāo)售配額達(dá)成率 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 行銷(xiāo)計(jì)劃的周延性與檢討 (固定格式 ) ? 新產(chǎn)品 /舊產(chǎn)品比率 (金額比或產(chǎn)品項(xiàng)目 ) ? 新市場(chǎng)營(yíng)收 /總營(yíng)收 (一年內(nèi) ) ? 市場(chǎng)分散達(dá)成率 (與預(yù)算比較 ) ? 客戶(hù)數(shù)據(jù)文件 (年度累計(jì)件數(shù) ) ? 市場(chǎng)情報(bào)的書(shū)面檔 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確程度與差異分析 (與歷史比 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)文件 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 業(yè)務(wù)？？？ ? 營(yíng)收達(dá)成率 ? 營(yíng)收凈額 ? 營(yíng)收成本率 ? 毛利率 ? 營(yíng)收純益率 ? 每位職工銷(xiāo)貨額 ? 壞帳率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入比率 ? 毛率 /營(yíng)銷(xiāo)收入比率 ? 用人費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 不良率、退貨率 ? 新舊客戶(hù)比、銷(xiāo)售額比率 ? 銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行率 ? 銷(xiāo)售計(jì)劃的完成率 ? 參展率 ? 拜訪客戶(hù)數(shù) ? 庫(kù)存降低率 ? 交貨延遲數(shù) ? 新產(chǎn)品 /營(yíng)銷(xiāo)收入比例 ? 客戶(hù)資料的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 培訓(xùn)前沿 －中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)！ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 ? 平均存貨成本 ? 產(chǎn)品技術(shù)文件的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度 (歷史資料比對(duì) ) ? 交貨延遲日 ? 付款延遲日 ? 壞帳率 (遲收率 ) ? 客戶(hù)資料的文件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 培訓(xùn)前沿 －中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)！ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 六、 客服 職能維度 滯后 /結(jié)果性指標(biāo) 領(lǐng)先 /前導(dǎo)性指標(biāo) 管理其他 客服 ? 顧客滿(mǎn)意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問(wèn)題解決程度 ? 對(duì)帳單簽回率 ? 收貨確認(rèn)單簽回率 ? 技術(shù)服務(wù)比例 ? 技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意率 ? 退貨速度 ? 商務(wù)處理成本 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意率 ? 大客戶(hù)滿(mǎn)意率 ? 技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度 ? 直銷(xiāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 包裝水平客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 網(wǎng)站用戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度 ? 集團(tuán)客戶(hù)計(jì)劃完成率 ? 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃達(dá)成率 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)推廣數(shù)量的達(dá)成率 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 培訓(xùn)前沿 －中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)！ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 ? 某重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 ? 產(chǎn)品市場(chǎng)排名（業(yè)內(nèi)） ? 市場(chǎng)覆蓋率 ? 客戶(hù)流失數(shù) ? 客戶(hù)保有率 ? 重點(diǎn)客戶(hù)保有率 ? 新客戶(hù)數(shù) ? 目標(biāo)群客戶(hù)拜訪數(shù) ? 目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)達(dá)成率 ? 新客戶(hù)銷(xiāo)售量 ? 新客戶(hù)增加數(shù)量 ? 新客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 ? 最終客戶(hù)數(shù)量 ? 新產(chǎn)品獲利率 ? 新客戶(hù)獲利率 ? 新簽約客戶(hù)市場(chǎng)占有率 ? 客戶(hù)投訴率 ? 解決投訴率 ? 客戶(hù)投訴反應(yīng)速度 ? 客戶(hù)投訴解決速度 ? 客戶(hù)投訴解決的滿(mǎn)意率 ? 客戶(hù)投訴妥善解決率 ? 二次投訴率 ? 危機(jī)公關(guān)出現(xiàn)次數(shù)及處理情況 培訓(xùn)前沿 －中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)！ 培培 訓(xùn)訓(xùn) 前前 沿沿 管管 理理 資資 料料 七、 行政 職能維度 滯后 /結(jié)果性指標(biāo) 領(lǐng)先 /
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