【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 35%停工期超過(guò)=5%減少失去的生產(chǎn)時(shí)間35%損失時(shí)間超過(guò)=5%表現(xiàn)設(shè)備成本下降35%維修成本超過(guò)=5%維修項(xiàng)目時(shí)間表70%的既定時(shí)間超過(guò)=85%100%生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧支持RBM促進(jìn)活動(dòng)20%每月創(chuàng)造610工作定單超過(guò)=創(chuàng)造10個(gè)定單每月創(chuàng)造610個(gè)RBM活動(dòng)報(bào)告超過(guò)=創(chuàng)造10RBM個(gè)報(bào)告70%的項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成超過(guò)=85%100%的項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧輔助機(jī)械修整15%支持46個(gè)機(jī)械建造超過(guò)=支持6個(gè)機(jī)械建造支持46機(jī)械建造修正超過(guò)=支持6機(jī)械建造修正70%的項(xiàng)目在既定時(shí)間內(nèi)完成超過(guò)=85%100%項(xiàng)目在既定時(shí)間完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧生產(chǎn)技師考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定精確的標(biāo)準(zhǔn)（40％） 70％－90％的工作有具體的標(biāo)準(zhǔn) 由于標(biāo)準(zhǔn)原因而發(fā)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤不超過(guò)2％操作人員日志修理設(shè)備（30％） 由于技工的失誤發(fā)生的對(duì)設(shè)備的二次維修不超過(guò)2％ 技工在20分鐘之內(nèi)準(zhǔn)備好合適的材料、工具、信息和任務(wù)報(bào)告 主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技工維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作職員日志安全的工作環(huán)境（20％） 無(wú)安全事故記錄 無(wú)浪費(fèi)時(shí)間的記錄 沒(méi)有違反設(shè)計(jì)和標(biāo)記的規(guī)定 遵循STAR原則 在進(jìn)行工作之前充分討論工作的各個(gè)細(xì)節(jié)安全報(bào)告工藝提高（10％） 每年至少提供一個(gè)關(guān)于提高工廠工藝、維修或標(biāo)準(zhǔn)方面的建議職員記錄研 發(fā)研發(fā)總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目 雇傭合同研究員（必要時(shí)） 審核協(xié)議 審核試驗(yàn) 項(xiàng)目試驗(yàn) 對(duì)產(chǎn)品的判斷 產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)8－10件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 產(chǎn)品是唯一的（由業(yè)務(wù)部門判斷）6. 保證競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法復(fù)制出同樣的產(chǎn)品（同上）7. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場(chǎng)及研究副總裁判斷）8. 新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門判斷）9. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）10. 符合法定要求研究計(jì)劃 年度研究計(jì)劃 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 唯一性 競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 對(duì)公司形象的影響 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。技術(shù)信息 向銷售和其他部門提供技術(shù)信息 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時(shí)，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。總結(jié)的調(diào)查結(jié)果將反饋到研究總監(jiān)手中。資源的優(yōu)化配置 維修和改進(jìn)設(shè)備 開支 人員素質(zhì)較高1. 一年中由于設(shè)備原因引起的延誤執(zhí)行計(jì)劃不超過(guò)1－2次2. 研究表格正確反映了問(wèn)題（由研究總裁判斷）3. 實(shí)際開銷在計(jì)劃的90％－100％之間4. 對(duì)所有職員提供職業(yè)培訓(xùn)5. 保證95％－98％的職員接受了職業(yè)培訓(xùn)通知管理部門研究部門向管理部門提供的信息應(yīng)迅速、及時(shí)與準(zhǔn)確。研發(fā)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)結(jié)果 研究協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周擬定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過(guò)1－2次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 有效的利用了資源以解決研究中的問(wèn)題 協(xié)議內(nèi)容清楚 協(xié)議解決了研究中的問(wèn)題 協(xié)議旨在解決研究問(wèn)題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 完成試驗(yàn)1． 研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問(wèn)題： 協(xié)議的執(zhí)行情況 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 初步結(jié)果 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問(wèn)題 報(bào)告1. 總監(jiān)對(duì)報(bào)告表示認(rèn)可： 清楚而簡(jiǎn)潔的匯報(bào)了結(jié)果 總監(jiān)對(duì)行動(dòng)表示同意 報(bào)告的長(zhǎng)度適中 對(duì)產(chǎn)品做出判斷1. 在規(guī)定日期之前完成70％－80％的報(bào)告2. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同）研究計(jì)劃 年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 唯一性 競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 對(duì)公司形象的影響 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性： 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 最大化配置可用資源 制定試驗(yàn)開始日期 向管理部門匯報(bào)產(chǎn)品狀態(tài)1. 有求必應(yīng)的提供報(bào)告2. 信息準(zhǔn)確無(wú)誤新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 唯一性 競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 對(duì)公司形象的影響 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場(chǎng)及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門判斷）8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 完成新產(chǎn)品試驗(yàn)1. 在規(guī)定日期之前完成2. 法務(wù)和客戶部門認(rèn)為完成了協(xié)議或合同3. 業(yè)務(wù)部門表示試驗(yàn)結(jié)果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息4. 研究人員能夠解釋試驗(yàn)結(jié)果的差異5. 銷售代表認(rèn)為試驗(yàn)沒(méi)有影響公司的形象6. 試驗(yàn)地點(diǎn)符合產(chǎn)品用途技術(shù)信息 向業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門提供技術(shù)信息 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 向配方部提供產(chǎn)品信息1. 在規(guī)定日期之前提供了相關(guān)信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研發(fā)支持經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿足研發(fā)客戶的需求 實(shí)驗(yàn)室解決方案和設(shè)備需求 設(shè)計(jì) 采購(gòu)計(jì)劃 安裝設(shè)備 修理設(shè)備 維修設(shè)備1． 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)下列服務(wù)滿意 研發(fā)方案成功 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 時(shí)間不超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃 解決方案符合客戶的計(jì)劃 研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案 研發(fā)支持部門完成了所有方案的細(xì)節(jié)2．85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％3． 對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進(jìn)行的4．85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足操作客戶的要求 新技術(shù) 在場(chǎng)的取樣 廠房的維修 調(diào)試器具 儀器使用方法 設(shè)計(jì)1． 客戶認(rèn)為： 服務(wù)是有價(jià)值的 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 時(shí)間不超過(guò)預(yù)計(jì)的計(jì)劃 解決方案符合客戶的計(jì)劃 研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案2． 客戶向研發(fā)支持部門傾訴其需求，且研發(fā)總監(jiān)對(duì)信任問(wèn)題而造成的投訴數(shù)量滿意3． 85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％4． 對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進(jìn)行的5． 85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足制造客戶的需求 產(chǎn)品原型 新產(chǎn)品建議 技術(shù)指導(dǎo)1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實(shí)施2. 制造部門認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算3. 產(chǎn)品通過(guò)了安全檢查，可以投放市場(chǎng)4. 客戶、銷售和市場(chǎng)部門認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶的需要5. 及時(shí)進(jìn)行專利申請(qǐng)6. 業(yè)務(wù)、客戶和銷售部門認(rèn)為產(chǎn)品有創(chuàng)意7. 各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)8. 客戶認(rèn)為 產(chǎn)品價(jià)格符合預(yù)定目標(biāo) 研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求管理 安排研發(fā)部門的任務(wù)1. 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)研發(fā)部門完成的任務(wù)滿意2. 生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施3. 研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項(xiàng)目4. 研發(fā)計(jì)劃主要針對(duì)了項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題－人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進(jìn)新技術(shù)、收集研究資料等5. 上層管理人員認(rèn)為采購(gòu)方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門 專業(yè)技能足以解決技術(shù)問(wèn)題1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中2. 其他研發(fā)服務(wù)部門認(rèn)為他們的參與是有效的3. 研發(fā)支持資源得到有效的利用 財(cái)務(wù)方面決策1. 管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策2. 管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)1. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有助于項(xiàng)目的實(shí)施2. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)能夠解決項(xiàng)目中的問(wèn)題 為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員1．研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位滿足職員 安全的工作環(huán)境1. 每月執(zhí)行5－7次安全檢查2. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒(méi)有不合格情況3. 沒(méi)有重復(fù)的安全記錄4. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問(wèn)題得到了解決 職員的安全培訓(xùn)1. 所有職員都能夠識(shí)別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進(jìn)行操作2. 所有職員安全都得到及時(shí)的安全培訓(xùn) 優(yōu)先性和信息 績(jī)效反饋 職員權(quán)能 工具，資源和設(shè)備 培訓(xùn)職員 職業(yè)培訓(xùn)1. 接受調(diào)查的職員認(rèn)為： 他們理解公司的目標(biāo)，研發(fā)支持的目標(biāo)和個(gè)人的角色 他們理解主管對(duì)他們的期望 他們理解其績(jī)效 他們的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了績(jī)效表現(xiàn) 他們的個(gè)人需求得到了滿足 他們的意見(jiàn)受到傾聽(tīng)和采納 他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門項(xiàng)目的實(shí)施 他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法 他們掌握了足夠的技能和知識(shí)以完成工作 他們的工作績(jī)效得到了認(rèn)可 他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 他們理解職位的要求2. 每個(gè)職員每年休假2－3次，績(jī)效計(jì)劃和考核結(jié)果得到了記錄3. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為研發(fā)支持職員的權(quán)能與研發(fā)服務(wù)的要求相符合4. 研發(fā)總監(jiān)對(duì)職員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃滿意 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)1．研發(fā)總監(jiān)對(duì)薪資的增長(zhǎng)滿意設(shè)備主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)存貨記錄90%—96%的顧客對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 準(zhǔn)備了正確的項(xiàng)目 所提供的服務(wù)快速 員工可以有效的解決問(wèn)題 % — %的存貨出倉(cāng) % — %的罰款 % — 26%存貨周轉(zhuǎn)維修及廠房服務(wù)： 維修 創(chuàng)新 電信設(shè)備改造 及時(shí)提供解決廠房問(wèn)題的服務(wù) 搬運(yùn)設(shè)備1． 90%— 96%的顧客認(rèn)為： 設(shè)備主管能夠及時(shí)的讓他們知情 問(wèn)題能夠及時(shí)的得到解決2． 總體服務(wù)滿意，信息準(zhǔn)確，格式無(wú)誤運(yùn)輸1． %— 100%在下午3點(diǎn)之前收到的前一天的運(yùn)輸項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出2． 60%— 70%在下午3－4：45之間的項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出3． 90%— 96%的客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 及時(shí)的運(yùn)輸 及時(shí)通知運(yùn)輸物品的情況4． 每年由于標(biāo)記或包裝原因?qū)е碌耐素洸怀^(guò)3－5次5． 沒(méi)有在標(biāo)記或包裝方面的投訴垃圾處理區(qū)研發(fā)和安全小組對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) 該區(qū)域干凈而清潔 垃圾被分類 處理的記錄文件清楚，且最新安全1． 超出要求＝未發(fā)生傷亡2． 要求以上＋＝提供基本的急救措施3． 實(shí)現(xiàn)要求＝實(shí)際受傷數(shù)小于預(yù)計(jì)數(shù)量4． 未達(dá)到＝實(shí)際受傷數(shù)大于預(yù)計(jì)數(shù)量 安全的工作環(huán)境1． 每年收到的投訴不超過(guò)4－8次2． 沒(méi)有重復(fù)的安全檢驗(yàn)投訴3． 主管認(rèn)為安全問(wèn)題已經(jīng)得到解決 培訓(xùn)職員1． 所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié)，并按照步驟操作2． 安全培訓(xùn)代表對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量和時(shí)間滿意 工作的要求1． 工作要求不違反安全策略管理員工 目標(biāo)和方向 績(jī)效的反饋1． 職員們認(rèn)為： 他們了解部門的目標(biāo)以及個(gè)人的角色 他們了解設(shè)備主管對(duì)他們對(duì)期待 他們了解自己的績(jī)效 他們的個(gè)人問(wèn)題能夠得到解決 他們?cè)谔岣吖ぷ餍史矫娴慕ㄗh能夠被接納 職業(yè)發(fā)展信息1． 職員認(rèn)為： 設(shè)備主管知道他們的職業(yè)目標(biāo) 他們了解所期望職位的具體要求2． 經(jīng)理對(duì)發(fā)展計(jì)劃的制定和執(zhí)行感到滿意3． 經(jīng)理認(rèn)為及時(shí)的培訓(xùn)了備用的員工 資源1． 設(shè)備主管預(yù)測(cè)到了用于采購(gòu)資源的資金和預(yù)算2． 實(shí)際成本低于預(yù)計(jì) 更多優(yōu)秀的職員1． 每位職員都完成了自己的培訓(xùn)目標(biāo)建立新的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)1． 研發(fā)主管和研發(fā)控制員對(duì)新系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)滿意2． 經(jīng)理認(rèn)為系統(tǒng)有價(jià)值設(shè)備工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)銷售支持 客戶支持 產(chǎn)品信息1. 客戶認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題且對(duì)產(chǎn)品感到滿意；并在有可能時(shí)寫信感謝工程師2. 產(chǎn)品沒(méi)有什么規(guī)格和質(zhì)量上的變化3. 主管認(rèn)為產(chǎn)品信息是完備的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 流程圖1. 主管修改之處不超過(guò)1－2處2. 流程圖的項(xiàng)目清楚 預(yù)算1. 主管修改之處不超過(guò)1－2處 材料單1． 主管注意到流程圖與材料單之間的差別不超過(guò)1－2個(gè)2． 主管修改之處不超過(guò)1－2處