【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建立 加氣站 用戶(hù)檔案，可以包含 公交公司、出租車(chē)公司 、 個(gè)人 、 臨時(shí)客戶(hù)等用戶(hù)類(lèi)型，各類(lèi)型的氣價(jià)可以單獨(dú)設(shè)定，使得每類(lèi)用戶(hù)具有不同氣價(jià)。檔案中包括用戶(hù)編號(hào)、客戶(hù)姓名、 車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、氣罐大小、 聯(lián)系方式、地址、用戶(hù)類(lèi)型 、 IC 卡卡號(hào) 、身份證號(hào)碼 等詳細(xì)信息。 檔案信息內(nèi)容包括： 1） 用戶(hù)檔案 中可以加入多輛車(chē)信息。 2） 健全的用戶(hù)檔案信息可以為多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 3） 檔案中包括各種類(lèi)型的用戶(hù)，例如 公交 、 出租、個(gè)人 等； 4） 用戶(hù)業(yè)務(wù)狀態(tài)信息，例如是 預(yù)收費(fèi)信息 ； 加 氣用戶(hù)檔案模型， 加 氣客戶(hù)可以在 多個(gè) 加氣站 加氣 ，客戶(hù)的賬戶(hù) 只有一個(gè) 。 同一賬號(hào)可掛靠多輛車(chē)。 這種用戶(hù)模型可以處理實(shí)際業(yè)務(wù)中的多種情況，例如， 公交可以在多個(gè)加氣站加氣。 而 統(tǒng)一結(jié)算。 為了方便用戶(hù)卡丟失后辦理掛失及補(bǔ)卡手續(xù)，建立用戶(hù)檔案時(shí)，必須要求用戶(hù)攜帶身份證等有效證件 。掛失時(shí)，根據(jù)身份證等有效證件核實(shí)客戶(hù)身份。 . 檔案變更 對(duì)于客戶(hù)的檔案信息，加強(qiáng)管理直接手段就是控制用戶(hù)檔案的修改，用戶(hù)檔案如果有變化，是通過(guò)用戶(hù)檔案變更來(lái)處理檔案中的變化信息，這樣處理的好處是記錄了每次變更的詳細(xì)情況、例如變更原因等。 . IC 卡管理 管理用戶(hù)的 IC 卡，包括發(fā)卡、 充值、 換卡、掛失、補(bǔ)卡等。 第 9 頁(yè) 共 18 頁(yè) . 發(fā)卡管理 用戶(hù)建立檔案后，為了確認(rèn)用戶(hù)身份，將給每個(gè)用戶(hù)發(fā)一張 IC 卡， IC 卡為充值卡（與公交 IC 卡類(lèi)似） ?？蛻?hù)可以給卡上充值， 也可刷卡消費(fèi)（加氣費(fèi)）。 . 充值管理 給卡上充值，每次充值內(nèi)容都會(huì)在系統(tǒng)中登記，與刷卡消費(fèi)記錄一起，可以完整看出卡上余額。用戶(hù)卡丟失后，經(jīng)過(guò)掛失、補(bǔ)卡手續(xù)，可以避免損失。 . 換卡管理 卡壞了以后，可以進(jìn)行換卡，舊卡必須用剪刀破壞，避免其他人重新使用。 . 掛失管理 用戶(hù)卡丟失后，可通過(guò)掛失管理避免損失。掛失后，原來(lái)的卡將失效，無(wú)論在任 何網(wǎng)點(diǎn)上，該卡都不能拿來(lái)刷卡消費(fèi)。 . 補(bǔ)卡管理 用戶(hù)卡丟失，辦理完掛失手續(xù)后，可以辦理補(bǔ)卡手續(xù)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)的充值及消費(fèi)記錄，把剩余金額全部充到新卡上。 . 用戶(hù)事務(wù)管理 用戶(hù)日常事務(wù)的管理，包括如下： . 過(guò)戶(hù)管理 處理用戶(hù)過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)，過(guò)戶(hù)收取過(guò)戶(hù)費(fèi)，然后打印收費(fèi)憑證。過(guò)戶(hù)費(fèi)可以從單值管理中進(jìn)行設(shè)置，過(guò)戶(hù)費(fèi)可以統(tǒng)計(jì)到每天的收費(fèi)報(bào)表中；過(guò)戶(hù)費(fèi)設(shè)置為零時(shí)，不收取過(guò)戶(hù)費(fèi)。 過(guò)戶(hù)的具體內(nèi)容包括： 1） 產(chǎn)生過(guò)戶(hù)記錄信息； 2） 用戶(hù)檔案中的姓名、電話(huà)、證件號(hào)碼等信息更新為新用戶(hù)的； 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 3） 過(guò)戶(hù)收取過(guò)戶(hù)費(fèi)，打印過(guò)戶(hù)費(fèi)票據(jù)； 4） 對(duì)于原用戶(hù)的相關(guān)業(yè) 務(wù)記錄中的姓名等信息不變，包括交費(fèi)信息 等。 . 換 車(chē) 管理 用戶(hù) 換車(chē) ，使用 換車(chē) 功能來(lái)完成 換車(chē) 業(yè)務(wù)， 換車(chē) 需要輸入 車(chē)牌號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息。 換 車(chē) 具體包括： 1) 換 車(chē) 操作記錄； 2) 用戶(hù)檔案相關(guān)資料更新； . 停用管理 由于某些原因?qū)τ脩?hù)進(jìn)行停用，停用后，該客戶(hù)不能在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。 具體包括以下內(nèi)容： 1) 產(chǎn)生停用記錄，填寫(xiě)停用原因； 2) 用戶(hù)檔案中的用戶(hù)狀態(tài)變?yōu)椤巴Ｓ谩保? 3) 用戶(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)不能進(jìn)行； . 啟用管理 對(duì)停用用戶(hù)進(jìn)行啟用，啟用后用戶(hù)就可以在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，用戶(hù)狀態(tài)自動(dòng)更新為“正?！薄? . 銷(xiāo)戶(hù)管理 由于 車(chē)輛報(bào)廢 等原因，對(duì)用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)后，用戶(hù)檔案、購(gòu)氣記錄等信息讓然保留在系統(tǒng)中，但是銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)不能進(jìn)行其他相關(guān)業(yè)務(wù)操作，也不能被重新啟用。 . 票證補(bǔ)打管理 對(duì)票據(jù)、 加 氣證進(jìn)行補(bǔ)打，補(bǔ)打后形成補(bǔ)打信息記錄。補(bǔ)打的范圍包括： 1） 加 氣發(fā)票補(bǔ)打； 2） 辦理業(yè)務(wù)票據(jù)補(bǔ)打； 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) . 加氣機(jī)管理 對(duì)加氣機(jī)以及加氣過(guò)程進(jìn)行管理。 . 加氣機(jī)數(shù)據(jù)上傳 把加氣機(jī)每次加氣數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中。加氣機(jī)的加氣數(shù)據(jù)包括：用戶(hù)卡號(hào)、 加氣機(jī)編號(hào)、 加氣量、單價(jià)、總金額 、加氣時(shí)間 等等 。用戶(hù)卡號(hào)如何輸入加氣機(jī)中 、以及如何設(shè)置加氣機(jī)編號(hào)等問(wèn)題 ，需要與加氣機(jī)廠家進(jìn)行進(jìn)一步溝通。 . 加氣 機(jī)加氣記錄查看 可以輸