【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的不完善 △及時(shí)采取措施的體制 △通過高功能的要求，清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾，無污垢 △維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量 △強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的儲(chǔ)備對(duì)策 清潔 △一目了然的管理 △標(biāo)準(zhǔn)化的管理 △創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境 △持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 △強(qiáng)化功用設(shè)備的維護(hù)和管理 △努力使異常現(xiàn)象明顯化并通過觀察而進(jìn)行管理 修養(yǎng) △培養(yǎng)良好的習(xí)慣 △創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 △創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系 △創(chuàng)造距離良好的工作場(chǎng)所 △培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣 由此可見：一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行 5S，才能取得顯著的成效，從而提高管理水平。 5S 與其它活動(dòng)的關(guān)系 也許很多人會(huì)問，５ S 既然如此地重要，那它與ＴＱ M（全面質(zhì)量管理），TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù) )又有什么關(guān)系呢？ 5S 是管理的基礎(chǔ)，是全年生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是 TQM 的第一步，也可以再深一層地說，它是推行 ISO９ 000 的結(jié)晶。公司任何的活動(dòng)，如果有了 5S 的推動(dòng)，就能收到事半功倍的效果， 5S 都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進(jìn)行其它活動(dòng)。 1．營造整體氛圍 一個(gè)企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是要推動(dòng) ISO 認(rèn)證， TPM 管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機(jī)中，如果沒有先行掀起 5S，或推行 5S，或推行其它方法的活動(dòng)，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推動(dòng) 5S 可以營造一種整體的氛圍， 5S 能映照一種讓一個(gè)組織或一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)人都養(yǎng)成一種習(xí)慣并積極地參與。每一件事情都有忠實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和良好的氛圍，企業(yè)去推行 ISO，再去推動(dòng) TQM，或推動(dòng) TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào) 動(dòng)員工的積極性來形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。 2．體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心 推動(dòng) 5S，與其它 ISO、 TQM、 TPM 的關(guān)系可以體現(xiàn)出一種效果，也可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心。大家都知道，實(shí)施 ISO，實(shí)施 TQM 或者是 TPM 的活動(dòng)，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時(shí)難以看到的，而 5S 的推動(dòng)，它的效果則是立竿見影的，如果在推行 ISO、 TQM、ＴＴＭ的活動(dòng)的過程中，先導(dǎo)入了 5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。 3． 5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 5S 為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5S 是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)， 5S 水平的高低代表著現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理的水平高低則制約著 ISO、ＴＴＭ、 TQM活動(dòng)能否順利地推動(dòng)或推行。所以只有通過 5S 的推行和活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手，來改進(jìn)企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。 由此可見，在實(shí)施 ISO、ＴＴＭ、 TQM 的企業(yè)中推行 5S 的活動(dòng)，等于為相關(guān)活動(dòng)提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保障。 圖 32 5S 運(yùn)動(dòng)與相關(guān)活動(dòng)的關(guān)系圖 5S 的六大效能 ■提升企業(yè)形象 ■減少浪費(fèi) 推動(dòng) 5S 的效能是減少浪費(fèi)：人員、場(chǎng)地、場(chǎng)所、時(shí)間等各方面的浪費(fèi)都減少了。 【管理名言】 減少浪費(fèi)就是降 低成本，成本降低自然而然就增加了利潤。 ■提升員工的歸屬感 企業(yè)推動(dòng)了整理、整頓、清掃、清潔，使每個(gè)員工的素質(zhì)都提高了。修養(yǎng)提升了，他就會(huì)有尊嚴(yán)，他會(huì)認(rèn)為呆在這樣的企業(yè)里，有一種優(yōu)越感和成就感，必然對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，他會(huì)主動(dòng)地指出問題并積極尋找問題的起因和解決辦法。他還會(huì)主動(dòng)、積極、自發(fā)、負(fù)責(zé)地為本企業(yè)的不斷發(fā)展壯大付出自己的全部心血和精力。愛他的崗位就像愛他自己一樣，他會(huì)獻(xiàn)出他的愛心，會(huì)安心地在這個(gè)企業(yè)工作，從而提升了員工的歸屬感。 ■安全有保障 企業(yè)在推動(dòng) 5S 的過程中，通過整理、 整頓、清掃、清潔與修養(yǎng)的提升，這個(gè)企業(yè)的浪費(fèi)、缺陷為零，效率提高了，它的安全自然相應(yīng)地也有保障。工作場(chǎng)所還非常地寬敞、明亮，通道暢通，安全就會(huì)有保障。 ■效率提升 一個(gè)好的工作環(huán)境，是每個(gè)員工都主動(dòng)、自發(fā)地，把需要的東西留下，不需要的東西都丟掉，或者說，把它存放起來，通過整頓，每樣?xùn)|西都擺得井井有序，通道暢通，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 一個(gè)人在良好的工作環(huán)境中工作，自然就能相應(yīng)地提升工作情緒。提升了工作情緒，再加上有好的工作環(huán)境、工作氣氛，有了高素質(zhì)并有修養(yǎng)的伙伴，彼此之間的團(tuán)隊(duì)精神和士氣自然也能相應(yīng)地 得到提高了，物品擺放有序了，而且拿東西不用找來找去，時(shí)間不會(huì)絲毫的浪費(fèi)，所以效率必然也就提升了。 ■品質(zhì)有保障 通過這些好的工作環(huán)境、氣氛，不斷地養(yǎng)成一種習(xí)慣，這樣就能使產(chǎn)品的品質(zhì)有了保證的基礎(chǔ)。 有 5S 做基礎(chǔ)，通過整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，企業(yè)必然能很快地茁壯成長。而在茁壯成長的過程中，企業(yè)會(huì)去通過 ISO、全面質(zhì)量、全面品質(zhì)等這幾方面的管理，甚至是及時(shí)地管理，企業(yè)產(chǎn)生的效能、形象都會(huì)提升、而浪費(fèi)大為減少，安全會(huì)有保證，員工的歸屬和生產(chǎn)效率自然就會(huì)提升，產(chǎn)品的品質(zhì)就會(huì)有保障。 【本講總結(jié)】 一個(gè)企業(yè) ，只有全面地推行 5S 管理，才能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 5S 的整頓、整理、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五者并不是相互對(duì)立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。這五個(gè)要素缺一不可。 【心得體會(huì)】 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 第 4 講 整理的推進(jìn)重點(diǎn) 【本講重點(diǎn)】 整理的含義 整理的作用 整理的推行要領(lǐng) 推行整理的步驟 具體實(shí)例 整理的含義 將必需與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放必需物品。 圖 41 整理含義圖 特別說明： 如果您的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致您的必需物品反而無處擺放；您可能希望增加一張工作臺(tái)來堆放必需品，這樣一來必然造成不必要的浪費(fèi)，二來更形成了后果嚴(yán)重的惡性循環(huán)。 整理的 作用 1．整理的作用 ●能使現(xiàn)場(chǎng)無雜物，過道通暢，增大作業(yè)空間，提高工作效率； ●減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量； ●消除混雜材料的差錯(cuò)； ●有利于減少庫存，節(jié)約資金； ●使員工心情舒暢，工作熱情高漲。 2．因缺乏整理會(huì)造成的各種浪費(fèi) ●空間造成浪費(fèi)； ●零件或產(chǎn)品因?yàn)檫^期而不能使用，造成了資金浪費(fèi)； ●因場(chǎng)所狹窄，物品時(shí)常不斷地移動(dòng)，造成了工時(shí)浪費(fèi)； ●管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)，花時(shí)間去管那些沒有必要的東西，就會(huì)造成場(chǎng)地和人力資源的浪費(fèi)； ●庫存管理以及盤點(diǎn)，造成時(shí)間浪費(fèi)。 整理的推 行要領(lǐng) 一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開。一時(shí)用不著的，甚至長期不用的要區(qū)分對(duì)待。即便是必需品也要適量； 二是：將必需品的適量降到最低的程度； 三是：對(duì)可有可無的物品，不管是誰買的，無論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！ 3．如何區(qū)分必需和非必需物品呢 ? 所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒有它，就必須購入替代品，否則就會(huì)影響工作。非必需品則可分為兩種： (1)使用周期較長的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖紙、零配件等； (2)對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無 任何作用的，需要報(bào)廢的物品。它又包括以下兩種： ①非必需用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也不可能是每周都要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會(huì)用到一兩次，也許半年或一年才會(huì)用到幾次，就叫做非必需用品； ②不能用的物品：如過期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉庫。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類的東西應(yīng)放在倉庫里封存。同時(shí)把非必需用品擺在庫里后，要建立一個(gè)檔案，并定期地檢查。如圖示： 那么，必需物品的使用頻率可能是每小時(shí)或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用 頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。 它的處理方法就是放在工作臺(tái)上，或是隨身攜帶。如筆就是我們經(jīng)常要用的必需用品。如圖示： 【自檢】 請(qǐng)檢查一下你的辦公室或者家里，哪些是必需物品，哪些是非必需品？對(duì)非必需品，你是如何進(jìn)行妥善處理？你又如何擺放它的順序？ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 推行整理的步驟 在推行整理的過程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。如果還把不必要的物品也整齊地與必需品擺在一起，那就會(huì)很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個(gè)，而且還會(huì)因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。 推行整理的步驟： 第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查 第二步：區(qū)分必需和非必需品 第三步：清理非必需品 第四步：非必需品的處理 第五步：每天循環(huán)整理 現(xiàn)場(chǎng)檢查 對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。特別是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。歸納起來就是兩點(diǎn)：看得見的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。 區(qū)分必需品與非必需品 管理必需品和清除非必需品同樣重要。首先要判斷這個(gè)東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來決定它的管理方法。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每 周或者每個(gè)小時(shí)都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉肀９鼙匦杵?，以便于尋找和使用。?duì)于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，也就是那種以防萬一的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾乎變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問題。 清理非必需品 清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來的購買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購買價(jià)值。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物 ，過期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉庫墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢的文具、過期的文件、表格、速記記錄等。 非必需品的處理 見下圖所示： 圖 42 非必需品的處理方法 養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣 整理是一個(gè)永無止境的過程，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品 ，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。整理貴在日日做，時(shí)時(shí)做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。 具體實(shí)例 無使用價(jià)值的物品 (1)不能使用的舊手套、破布、砂紙； (2)損壞了的鉆頭、絲錐、磨石； (3)已損壞而無法使用了的錘、套筒、刃具等工具； (4)精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量器具； (5)不能使用的工裝夾具； (6)破爛的垃圾桶、包裝箱； (7)過時(shí)的報(bào)表、資料； (8)枯死的花卉； (9)停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書； (10)無法修理好的器具設(shè)備等； (11)過期、變質(zhì)的物品。 不使用的物品 (1)目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品； (2)已無保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品； (3)多余的辦公桌椅； (4)已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備； (5)已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料； (6)安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇； 銷售不出去的產(chǎn)品 (1)目前沒登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品； (2)已經(jīng)過時(shí)、不合潮流的產(chǎn)品； (3)預(yù)測(cè)失誤而造成生產(chǎn)過剩的產(chǎn)品； (4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品； (5)有使用缺陷的產(chǎn)品； (6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。 多余的裝配零件 (1)沒必要裝配的零件； (2)能共通化的盡量共通化； (3)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。 造成生產(chǎn)不便的物品 (1)取放物品不方便的盒子； (2)為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開或關(guān)上的門； (3)讓人繞道而行的隔墻。 占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置 (1)已不使用的舊設(shè)備；