20xx年酒店人力資源部年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-03-09 09:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 住員工的心。 為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機(jī)會，用事業(yè)成長留住優(yōu) 秀員工。 （五）加大員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。 培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)求實效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定員工培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。根據(jù) 2021 年培訓(xùn)部管理目標(biāo)， 2021 年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù) ，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為 2129 人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn) %、英語類培訓(xùn) %、督導(dǎo)類培訓(xùn) %、其它類培訓(xùn) %。 基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù) 禮儀培訓(xùn)等。 英語類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自 2021 年 9 月起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。 督導(dǎo)類培訓(xùn)：培訓(xùn)部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。 其他培訓(xùn)：包括酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)等。 （六）積極推行“三標(biāo)六常”管理理念，提高工作效率。 2021 年 6月景區(qū)推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ鳎肆Y源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循；二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢；三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時效性。并及時按要求維護(hù)系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等 10余個信息模版，進(jìn)一步提高了工作 效率。 （七）參與景區(qū)績效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。 2021 年 9 月 ,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設(shè)，在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。 三、存在的主要問題及建議
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