【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ......................................... 2 我國(guó)溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................................................................................... 2 我國(guó)溫泉度假村存在的問(wèn)題 .......................................................................................................... 2 4 白鹿溫泉度假村 SWOT 分析與對(duì)策 ................................................................................................. 3 白鹿溫泉度假村概況 .................................................................................................................... 3 白鹿溫泉度假村的 SWOT 分析 ..................................................................................................... 3 優(yōu)勢(shì)（ Strengths） ...................................................................................................................... 3 劣勢(shì) (Weaknesses) ....................................................................................................................... 4 機(jī)會(huì)（ Opportunities） ................................................................................................................ 6 威脅（ Threats） ......................................................................................................................... 7 對(duì)策 ............................................................................................................................................. 8 做大做強(qiáng)溫泉產(chǎn)品 ..................................................................................................................... 8 協(xié)調(diào)淡旺季 ................................................................................................................................ 8 重視員工 ................................................................................................................................... 9 提升服務(wù) ................................................................................................................................... 9 利用活動(dòng)主動(dòng)宣傳 ................................................................................................................... 10 白鹿溫泉的創(chuàng)新之路 .................................................................................................................. 10 指導(dǎo)思想 ................................................................................................................................. 10 開(kāi)發(fā)思路 ................................................................................................................................. 10 注意問(wèn)題 ..................................................................................................................................11 5 結(jié) 論 ...........................................................................................................................................11 參考文獻(xiàn) ......................................................................................................................................... 12 致 謝 ............................................................................................................................................. 13 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 1 1 前 言 鑒于目前對(duì)溫泉度假村的研究多集中于溫泉旅游和景觀規(guī)劃兩個(gè) 層面，對(duì)溫泉度假村系統(tǒng)分析及研究的 個(gè)案較少。 本文選取北方新興的第四代溫泉企業(yè) —— 河北白鹿溫泉旅游度假中心為研究 對(duì)象 ， 意在通過(guò)白鹿溫泉折射出北方溫泉度假村在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而掌握溫泉度假村的一般發(fā)展思路，并結(jié)合中國(guó)溫泉度假村的六大開(kāi)發(fā)模式，探索創(chuàng)新之路，為白鹿溫泉及相關(guān)溫泉企業(yè)提供借鑒。 2 溫泉度假村的相關(guān)理論 溫泉度假村的內(nèi)涵 《度假區(qū)管理》中這樣定義的度假村：度假村是為度假客人提供綜合服務(wù)的接待機(jī)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)有環(huán)境優(yōu)良清靜、服務(wù)溫馨適度、交往隨和自然、康體娛樂(lè)設(shè)施完備 [1]。目 前對(duì)于溫泉度假村還沒(méi)有確切的定義，我們可以通過(guò)“度假村”的定義并結(jié)合各個(gè)溫泉度假村的宣傳資料歸納出：“溫泉度假村” 是以溫泉為核 心和主題，以保健養(yǎng)生、康體娛樂(lè)等系列產(chǎn)品為主要內(nèi)容，集度假休閑、旅游觀光，商務(wù)會(huì)議等多功能為一體的綜合型度假目的地。 中國(guó)溫泉度假村六大開(kāi)發(fā)模式 綠維創(chuàng)景溫泉水療與度假酒店 設(shè)計(jì)中心系統(tǒng)梳理 了 我國(guó)溫泉度假村六大經(jīng)典開(kāi)發(fā)模式?？偨Y(jié)如下：如圖 1，六角星所指的六個(gè)方框代表六種開(kāi)發(fā)模式。其 一， 是 特色溫泉景區(qū)模式 —— “特色溫泉 +景區(qū)”。該模式是以創(chuàng)造獨(dú)居特色的溫泉泡浴景區(qū)來(lái)贏得市場(chǎng)的，其關(guān)鍵是 運(yùn)用文化來(lái)包裝主題或凸顯自然山水特色并形成體驗(yàn)型溫泉泡浴景區(qū)。其 二，溫泉會(huì)議中心模式 —— “溫泉 +會(huì)議休閑”。該模式是溫泉度 假村最普遍也是最容易獲得成功的開(kāi)發(fā)模式。其 三，溫泉休閑樂(lè)園模式 —— “溫泉 +運(yùn)動(dòng)游樂(lè)”。通過(guò)發(fā)展?jié)M足旅游者體驗(yàn)性、參與性需求的運(yùn)動(dòng)游樂(lè)項(xiàng)目，提升溫泉度假村的 整體吸引力，延長(zhǎng)游客停留時(shí)間甚至改善溫泉度假村的淡季經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。其 四，溫泉康復(fù)基地模式 —— “溫泉 +康復(fù)療養(yǎng)”。把溫泉的健康養(yǎng)生價(jià)值與日常的體驗(yàn)、醫(yī)療、診斷、 康復(fù)、療養(yǎng)、健身等等一系列手段深度結(jié)合，打造溫泉康復(fù)療養(yǎng)基地。其 五，溫泉生態(tài)莊園模式 —— “溫泉 +生態(tài)農(nóng)莊”。一方面發(fā)揮溫泉資源的延伸價(jià)值，以地?zé)釥I(yíng)造溫室，發(fā)展高附加值種養(yǎng)殖項(xiàng)目、溫泉生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目；另一方面 ，生態(tài)農(nóng)莊的建設(shè) 有效地改善了溫泉度假村的休閑環(huán)境，創(chuàng)造極具特色的溫泉泡浴場(chǎng)所。其 六，溫泉度假社區(qū)模式 —— “溫泉 +旅游產(chǎn)地”。溫泉以其“養(yǎng)生休閑”特色在地產(chǎn)市場(chǎng)上形成巨大的競(jìng)爭(zhēng)力，其與旅游地產(chǎn)的結(jié)合，易形成一大批大型溫泉度假區(qū)、溫泉小鎮(zhèn)、溫泉新城（區(qū)）等項(xiàng)目，帶動(dòng)大型區(qū)域的整體開(kāi)發(fā)。 這六大經(jīng)典模式大致體現(xiàn)了我國(guó)現(xiàn)如今開(kāi)發(fā)溫泉度假村普遍遵循的思路。 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 2 圖 1 溫泉度假村六大經(jīng)典開(kāi)發(fā)模式 3 我國(guó)溫泉度假村現(xiàn)狀及問(wèn)題 我國(guó)溫泉度假村 的發(fā)展現(xiàn)狀 目前，國(guó)外溫泉度假村的發(fā)展較為成熟的是歐美和日本。這些國(guó)家和地區(qū)，不僅在溫泉度假村的規(guī)模和數(shù)量上占有主導(dǎo)地位，而且在景觀、文化、服務(wù)等方面也形成具有特色的品牌之路。相比國(guó)外，我國(guó)溫泉度假村的開(kāi)發(fā)起步晚，目前已從沐浴療養(yǎng)、休閑娛樂(lè)進(jìn)入主題化、復(fù)合性、度假型的溫泉時(shí)代，開(kāi)發(fā)水準(zhǔn)也得到了空前提升。改革開(kāi)放后，中國(guó)的溫泉旅游開(kāi)發(fā)才真正開(kāi)始 [2]。溫泉旅游的勃然興起帶來(lái)了溫泉度假村建設(shè)的高潮。在經(jīng)歷了室內(nèi)溫泉及推出單一療養(yǎng)產(chǎn)品的誤區(qū)后，目前我國(guó)溫泉度假村的開(kāi)發(fā)已經(jīng)進(jìn)入了主題化、復(fù)合性、度假型的發(fā)展時(shí)代，它 正在形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，并逐漸向休閑產(chǎn)業(yè)的龍頭沖擊。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明， 2021 年我國(guó)溫泉企業(yè)接待總?cè)藬?shù) 2100 多萬(wàn)人次，年銷售收入近 40 億元，產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值 500 多億元 [3]。中國(guó)溫泉度假村在取得驕人成績(jī)的同時(shí)，卻難以回避其重量輕質(zhì)的局面。到 2021 年為止，我國(guó)已有溫泉旅游企業(yè)（包括溫泉洗浴、醫(yī)療、游泳、娛樂(lè)等）近 2021 家，但真正上規(guī)模（投資 8000 萬(wàn)元以上）稱得上度假溫泉的企業(yè)不到 300 家[4]。綜上所述，我國(guó)溫泉度假村的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，部分企業(yè)已經(jīng)走上了自己的品牌之路，行業(yè)整體可提升的空間還很大，前景廣闊。 我國(guó)溫泉度假村存在的問(wèn)題 在各地溫泉度假村紅紅火火的建設(shè)發(fā)展中也暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。首先，粗放盲目的開(kāi)發(fā)導(dǎo)致各地雷同現(xiàn)象嚴(yán)重。各溫泉度假村沒(méi)有自己獨(dú)具特色的產(chǎn)品定位，溫泉文化及企業(yè)文化的缺失縮短度假村的壽命，造成自然及社會(huì)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。其次，過(guò)度追物流人員 綜合部經(jīng)理 其他部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 臨時(shí)交辦工作 物業(yè)管理 辦公用品管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理 物資配送與后勤管理理理理理 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院 2021 屆畢業(yè)論文 3 求利益造成溫泉度假村在地域上發(fā)展的不平衡，并引發(fā)溫泉資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)。盲目追求高檔次、高價(jià)格，在惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈里難以形成產(chǎn)業(yè)鏈。再次，各地溫泉度假村在軟件上不過(guò)硬。如溫泉服務(wù)的總體質(zhì)量不高，成為客人投訴的焦點(diǎn)。清潔衛(wèi)生狀況欠佳，成為多數(shù)企業(yè)的潛在隱患。管 理水平及員工素質(zhì)也有待提高等等。最后，在溫泉度假村的營(yíng)銷方面也存在著問(wèn)題。它們大都依靠旅行社及其他中介機(jī)構(gòu)宣傳自己，費(fèi)用高且見(jiàn)效不大。淡旺季的屏障也始終無(wú)法完全突破等等。 4 白鹿溫泉度假村 SWOT 分析與對(duì)策 白鹿溫泉度假村概況 被評(píng)為國(guó)家 AAAA 景區(qū)、四星級(jí)酒店的河北白鹿溫泉旅游度假中心，位于平山溫塘，是集溫泉沐浴、休閑保健、生態(tài)旅游以及完善的住、餐、購(gòu)、會(huì)務(wù)配套于一體的新型、綜合性的溫泉度假中心。它于 2021 年 9 月 18 日開(kāi)業(yè)，有海森機(jī)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)、溫泉工程總承包、經(jīng)營(yíng)管理。深厚的文化底蘊(yùn)，獨(dú)特的建筑風(fēng) 格和全新的溫泉產(chǎn)品，使開(kāi)業(yè)兩年的它便引領(lǐng)了華北溫泉沐浴潮流，展現(xiàn)了第四代文化主題溫泉的風(fēng)貌。 白鹿溫泉度假村的 SWOT 分析 優(yōu)勢(shì)（ Strengths） 極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)實(shí)力 讓白鹿溫泉度假村在眾多溫泉企業(yè)里脫穎而出的原因主要包括三方面：第一，得天獨(dú)厚的溫泉資源。白鹿溫泉水溫 70℃ ，富含 30 多種有益人體健康的礦物質(zhì)微量元素，尤其是對(duì)人體最有益，廣受人們青睞的“氡”元素含量最多。據(jù)專家化驗(yàn)分析，溫泉水質(zhì)無(wú)色透明，味咸苦。屬于低礦化度氯化物硫酸鹽納型高溫氡泉，具有較高的醫(yī)療價(jià)值。實(shí)踐 也表明此溫泉水對(duì)各種慢性疾病均有一定的輔助療效，溫和的水質(zhì)和充沛的儲(chǔ)量，是國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)的保健型高溫氡泉。第二，花樣繁多的溫泉產(chǎn)品。擁有好資源，還要懂得如何利用好資源。白鹿溫泉度假村