【文章內容簡介】 15)人為宜。 20 用于衡量工作績效的各種信息應滿足 （ 及時性，可靠性，經濟適用性，全面性 ） 等方面的要求。 20 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于 （ 業(yè)務性決策，日常管理決策 ） 。 20 有關領導者向其下屬部門或個人下達命令或指示的權力是 (指揮權 )。 20 有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即 (管理系統(tǒng)理論 )。 20 又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以 此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即 （ 職務輪換） 。 20 預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，定性方法一般適用于 (C．長期預測 )。 20 約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即 (計劃、組織、人員配備、指揮和控制 )，這五種職能構成了一個完整的管理過程。 20 在管理的各項職能中， （ 控制） 職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現。 20 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是 （ 控制） 。 2 在管理人員選聘的測試辦法中，考查 人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是 (非結構式面談 )。 21 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是 （組織結構） 。 21 在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（ 經驗學派 ）主張通過分析案例來研究管理學問題。 21 在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于 （實物標準） 。 21 在雙因素理論中， （要給職工提供適當的工資和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 ） 體現的是保健因素。 21 在完全競爭的市場環(huán)境 下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手的引導，實現（ 資源配置的優(yōu)化 ），從而實現全社會的公共利益最大化。 21 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發(fā)生、這就是（ 臨時職務 ）的培訓方法。 21 在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數據資料，而主要運用個人的經驗和知識進行判斷，這時需要采用 (定性預測法 )。 21 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標準。 21 責任、權力、利益三者之間不可分割，必 須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ 責權利相結合 ） 2 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（ 責權利相結合的原則 ）。 22 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的 （全局性） 特征。 22 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是： （ 戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高） 。 6 / 64 22 這是一個網絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要 地位，就是管理的（ 決策職能 ） 22 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它 （ 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理） 。 22 諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（ 計劃 ）的重要性。 22 組織沖突產生的基本原因有 （組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在，組織中個體利己動機的存在） 。 22 組織各資源要素中，（ 人力資源 ）占據著首要的地位。 22 組織結構設計的出發(fā)點和依據是 (實現企業(yè)目標 ) 22 組織結構設計的原則包括 （有效性原則，分工與協(xié)作原則，責權利對等原則，分級管理原則） 。 2 組織 經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質： （ 多重性，層次性，變動性 ） 。 23 組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言， （ 高層管理者 ） 的選聘多采用外源渠道。 23 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是 （ 公司層戰(zhàn)略 ） 。 ，估計這種產品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業(yè)考慮了三種方案。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下 5年內的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 需求量 較低 需求量 很低 甲方案 95 60 — 12 — 15 乙方案 70 45 10 — 5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 (甲方案 )。 (假設給定最大值系數為 0． 7) ，有三種設計方案可供選擇。有關資料如下： 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 那么，用冒險法選出的最佳方案為（ 方案 C ） 23某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。用保守法選出的最佳方案為（ 方案 A ） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 23某企業(yè)計劃開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇。有關資料如下：假設最大值悉數為 。那么，用折衷法選出的最佳方案為（ 方案 C） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 300 200 100 方案 B 350 160 50 方案 C 450 100 0 237.、某企業(yè)在下半年度有 A、 B、 C、三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：用決策樹法所選擇的最佳方案是（ 方案 C） 市場狀態(tài) 損益值 方案 暢銷 一般 滯銷 方案 A 60 160 300 方案 B 80 120 320 方案 C 0 180 360 238..讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（ 職務輪換 ） 239..某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ 丙 ） 7 / 64 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 二、 判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤 所在并改正。 ) 1. “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。 (√ ) 2. R．利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作 目標 （成果） =決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。 （ X） 3. 阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。 (√ ) 4. 按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和 授權型領導 。 ( )均權型領導 5. 按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的 長短與預測質量的高低成 正比例 關系。 ( )反比 例 6. 彼得。德魯克認為，企業(yè)經理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經理既是“作曲家”也是“指揮家”。 （ √ ） 7. 彼得圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的 智慧 不同。 ( )心智模式 8. 扁平型 組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。 ( )高層型 9. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰 不能 起到激勵的作用。 ( )也能 10. 采購控制的一項重要工作就是對 輸入品 （供應商）進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩(wěn)定的購銷關系。 （ X） 11. 采用 外 （內）部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。 （ X） 12. 產品質量控制是企業(yè)為生產 理想 產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。 ( )合格 13. 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部 帳面 記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據。( )原始 14. 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是 不 （相）同的。 （ X） 15. 從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的 行政 （一般） 管理理論。 （ X） 16. 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是 組織及其各種資源 ( )組織資源和組織活動 17. 從企業(yè)組織結構的定義中可以看出，組織結構的本質是 責權利關系 的劃分。 ( )職工的分工合作關系 18. 大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用 分權 式組織形式 ( )集權 19. 當能夠收集到足夠可靠的數據資料時，運用時間序列法是可取的。 (√ ) 20. 當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的 潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 (√ ) 21. 德魯克認為科學管理理論 偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來 。 ( )重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。 22. 電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體，所以，他們是一個組織。 (√ ) 23. 定量目標比定性目標更易衡量。 （ √ ） 24. 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是 生產預測 。 ( ) 市場預測 a) 對于規(guī)模較小或者必須時 刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用 分層 控制的方式。 ( )集中 25. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為 “一般管理理論之父” 。 一般管理理論之父 改為 經營管理理論之父 26. 凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的 逆向思維法 。 ( )換位法 27. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情 實感。 （ √ ） 28. 非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。 29. 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有 生產協(xié)作關系 的團體。 生產協(xié)作關系 改為 共同情感 30. 非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有 生產協(xié)作關系 的團體。 ( )共同情感 31. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 (√ ) 32. 各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一 —— 職權等級。 (√ ) 市 場 狀 態(tài) 損 益 值 方 案 8 / 64 33. 根據戴維 麥克利蘭的研究，對 一般職員 來說，成就需要比較強烈。 ( )主管人員 34. 根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就 越小 。 ( )越大 35. 根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會 提高 以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以 降低 工作的積極性。 ( )降低 \提高 36. 根據期望理論， 如果激勵的效價足夠大 ，則可以達到很高的激勵水平。 ( )效價和期望值都較高時 37. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到 并 （但不一定）完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （ X） 38. 管理的一般職能來源于管 理的 科學性性質 ，內容是合理組織生產力和維護生產關系。 ( )二重性 39. 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成 正比 關系。 ( )反 比 40. 管理幅度越大，需要的管理人員 越多 ，管理人員之間的協(xié)調工作越難做。 ( )越少 41. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理， 沒 有必要掌握 具體 （一定）的業(yè)務知識。 （ X） 42. 管理