洗滌之家創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2025-03-09 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略 客服組長：主要負(fù)責(zé)客服日常工作和管理客服日常工作 黃乃琨： 宣傳員、機房組長 宣傳員：負(fù)責(zé)宣傳 我店的服務(wù)和理念，以及負(fù)責(zé)對外合作關(guān)系。 機房組長：主要負(fù)責(zé)機房日常工作和管理機房日常工作 以上人員屬于領(lǐng)導(dǎo)層 韋有肯、王家燕： 客服員 客服員：辦公場地值班，負(fù)責(zé)接受業(yè)務(wù)信息，及時協(xié)調(diào)派出人員上門服務(wù) 黃秋暮、王雪梅、黃延昭、黃平： 機動員 機動員：黃秋暮為組長，各成員負(fù)責(zé)聽從客服指示，上門收貨送貨，業(yè)務(wù)完成及時報告客服組長、機房組長 王雪艷、石生于： 機房員 機房員：負(fù)責(zé)對物品進行分類清洗，派出流動員進行送貨，機房組長定時將總體工作進程報告客服組長 二、 市場 分析 行業(yè)分析 ５ 百色學(xué)院約有一萬多師生，每天更換的衣物鞋子等物品不計其數(shù)，洗衣理由是非常之多。理由一：部分大學(xué)生生活條單好了，但自立能力卻差了，常表現(xiàn)為生活懶惰，不想洗自己的物品，對我們的工作十分支持；理由二：部分大學(xué)生覺得洗東西很辛苦很費事，曬衣服曬鞋子又麻煩，青睞于我們的一臺龍服務(wù)，包洗包烘干；理由三：部分大學(xué)生學(xué)習(xí)比較忙碌，珍惜學(xué)習(xí)的每一分每一秒希望有人能幫忙清洗衣物；理由四：天氣變化無常，烘干服務(wù)受大眾喜愛；理由五： … ...。洗衣服務(wù)供不應(yīng)求，市場非常廣闊。 校內(nèi)校外也有各式各樣的洗衣店，但他 們并未開展校園免費提供上門服務(wù)，各項服務(wù)并不完善，況且外面人員對校園了解度不高，洗滌之家有很大的發(fā)展前景。 競爭分析 ： 校園里面雖然已經(jīng)有好幾處投幣式洗衣房，但這些洗衣房有很大的缺點，相比我們有很大的優(yōu)勢，優(yōu)勢有如下幾點： 們的住處遠(yuǎn)（或同學(xué)們住的太高），洗出來的衣服濕漉漉的，同學(xué)們與其拿去那里洗滌不如自己在宿舍手洗，這些我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得比他們好，我們的上門服務(wù)和烘干服務(wù)有很大優(yōu)勢； ，開放時間少，我們經(jīng)營時間上午九點到晚上九點不間斷，比較適應(yīng) 學(xué)生需求時間； ，同學(xué)們經(jīng)常排很久的隊，洗一次 ６ 少則半個小時，多則一個多小時，效率不高，而在我店洗滌足不出戶，選擇我們急洗也只需一個小時加烘干，優(yōu)勢明顯； 過高，分很多檔次，有 3 塊一洗一漂一甩干、 4 塊一洗兩漂一甩干， 6塊一洗三漂兩次甩干，即使最高價的 6 塊，洗衣效果不明顯，而我們的迷你洗衣機能效等級為五級，以最低的價格享受最好的服務(wù)； 洗衣房要自帶洗衣粉，十分麻煩，考慮到這些，我們機房準(zhǔn)備了大量洗衣粉； 6 學(xué)校洗衣房經(jīng)常有衣服被纏繞的現(xiàn)象，而我們衣服也不會纏繞，對衣物損壞 很少，我們的筒干燥洗衣機還能杜絕霉菌的滋生。 ： 社會外面干洗店價格高昂，打比方說，洗件寸衫他們的成本為八塊，他們的定價最低為十五，不適合學(xué)生的消費水平。 三、風(fēng)險分析及對策 市場風(fēng)險及對策 風(fēng)險一、由于我店屬于剛創(chuàng)業(yè)起步階段，我們的服務(wù)和理念讓廣大客戶認(rèn)同需要一定時間，很多潛在競爭者也許得到啟發(fā)，進駐校園，利用資本優(yōu)勢進行不正當(dāng)競爭，引起我們服務(wù)價格的波動，進而影響我們的收益； 風(fēng)險二：現(xiàn)有的校園洗衣房和外面的干洗店等有意推出更低價格或者效仿我們的經(jīng)營方式，從而引起我們辦不起特色。 ７ 風(fēng)險三：有些學(xué)生可能出于個人隱私等各種原因，對我們工作有所顧慮。 對策 風(fēng)險一對策： 注重宣傳力度，堅持信譽原則，完善和豐富服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量； 發(fā)揮我們創(chuàng)業(yè)的熱情，發(fā)揚我店精神、倡導(dǎo)創(chuàng)新思維； 尋求相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈或本行業(yè)的合作，與競爭者競爭的同時又合作； 推廣我店文化，推廣品牌戰(zhàn)略。 風(fēng)險二對策：不斷進行大膽創(chuàng)新的服務(wù)，不滿足于現(xiàn)有服務(wù)，在與顧客交往方面下功夫，給顧客更好的服務(wù)和最優(yōu) 惠的價格，精益求精，贏得顧客的心。 風(fēng)險三對策：針對女生方面的業(yè)務(wù)，我們會安排女成員進行宣傳、服務(wù)等，利用同性人員，可減少女生顧慮。最主要的是堅持對個人隱私做到保密原則 財務(wù)風(fēng)險及對策 財務(wù)風(fēng)險 我店的發(fā)展初期，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗并不是很豐富，有可能會出現(xiàn)資金短缺和資金預(yù)算不全的風(fēng)險或資本的籌集遇到困難或資本中途退出以發(fā)生賠償?shù)蕊L(fēng)險。如場地租金、設(shè)施和設(shè)備購買的費用、宣傳費用、應(yīng)付職工薪酬以及賠償金等各種費用變 ８ 化都會影響我們的預(yù)算，甚至造成我們資金短缺；還有各種不可預(yù)測的損耗，如營業(yè)外支出。 對策 ，使每一分錢都能有效利用； ； 理方法； ，使人力資源能充分利用，控制薪酬成本； 5 每月預(yù)提 2021 元的賠償風(fēng)險金，對于剩余的可轉(zhuǎn)入下月，對于虧損的繼續(xù)補充； 6 制定應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的方案等。 管理風(fēng)
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