【文章內容簡介】 、完成銷售指標。 ?營銷支撐：業(yè)務宣傳物料、終端、號卡等綜合性事務。 營銷網格崗位設置及職位等級 營銷 網格 崗位設置 21 人員配置優(yōu)化 營銷 網格 崗位職級設置 ? 營銷網格經理 : A類 1113級， B、 C類 1012級， D類： 911級 ? 營銷網格副經理： A類 1012級， B、 C類 911級， D類： 810級 ? 營業(yè)廳經理：旗艦廳 810級，標準廳 79級，小型廳 68級 ? 值班經理：旗艦廳 68級，標準廳 57級 ? 銷售代表：高級銷售經理 910級，銷售經理 68級，銷售代表 25級 ? 質檢、培訓、信息分析經理： 35級 ? 受理員： 13級 ? 網格客戶經理：高級客戶經理 910級，客戶經理 68級，客戶助理 25級 ? 網格營銷支撐： 35級 * 對營銷崗位設置較寬泛職級帶寬，業(yè)績優(yōu)秀員工可在營銷崗位獲得更多晉升機會！ 營銷網格崗位設置及職位等級 22 人員配置優(yōu)化 集團客戶營銷人員配置 集團客戶經理配置標準 ： 大客戶經理人均產值不低于 100萬元 /年，市公司每個大客戶經理服務 810個市級大客戶 。中小企業(yè)網格經理人均產值不低于 50萬元 /年，每個網格經理服務 400個左右中小企業(yè)客戶。 ?行業(yè)銷售服務部 ： 按照不低于集團公司要求數(shù)量，設置行業(yè)銷售服務部，每個行業(yè)銷售部配置一名行業(yè)總監(jiān)，并按照所營銷服的 A類大客戶數(shù)量配置相應的客戶經理。 ?區(qū)域集商客中心 ： 配置區(qū)域總監(jiān)一名，并分別按照 B/C類大客戶數(shù)量、中小企業(yè)客戶數(shù)量配置若干大客戶經理與中小企業(yè)網格經理。 ?縣（市）集商客戶中心 ：配置集商總監(jiān)一名，并分別按照大客戶、中小企業(yè)客戶數(shù)量配置若干大客戶經理與中小企業(yè)網格經理。 23 人員配置優(yōu)化 集團客戶營銷人員配置 集客營銷人員數(shù)量測算： 各市公司共需配置行業(yè)總監(jiān) 95人，區(qū)域 /縣（市）總監(jiān) 154名；全省名單制大客戶、目前為 5400個， 2020年將移動集團納入名單管理后，將達到 7200個左右，共需配置大客戶經理 900名；目前全省中小企業(yè)客戶數(shù)量 38萬， 2020年按照40萬客戶測算，中小企業(yè)網格經理共配置 1000名。 行業(yè)應用支撐人員 :市公司至少分別配置行業(yè)應用支撐人員 3人、系統(tǒng)集成支撐人員 3人；收入排名前 50%的縣公司配置行業(yè)應用支撐人員 2人，其余縣公司配置行業(yè)應用支撐人員 1人。 全省集團客戶營銷人員數(shù)量共需 2221人 ,管理人員約 260人，行業(yè)應用支撐人員約 300人，集團客戶線人員共約 2800人。 24 人員配置優(yōu)化 運維人員配置調整 ? 調整思路： 壓縮管理人員，減少專業(yè)生產中心人員，在保證關鍵崗位和技術崗位需求的基礎上，將大量人員充實到區(qū)域維護中心，加強區(qū)域維護支撐力量。 ? 調整措施： （ 1）管理人員壓縮 50%； （ 2）核心設備維護人員中的勞務工原則上全部到接入和末梢崗位。 （ 3）移動基站實行自維，提供新的維護崗位。 （ 4）按照新的組織架構和維護職責，重新確定每個中心的崗位編制和人員數(shù)量，員工向接入和末梢崗位流動。 25 人員配置優(yōu)化 運維人員配置調整 ?區(qū)域維護中心人員配備標準 ： 區(qū)域維護中心設區(qū)域網格維護經理一名，全面負責區(qū)域維護中心的各項管理工作；內設設備維護和公眾客戶響應兩個班組，每組設組長一名，負責組內的維護工作。維護人員按照區(qū)域內維護量進行測算、配備，參照標準如下： ? 末梢線路及家庭智能終端：市區(qū) 4000－ 5000戶 /人，縣城 10003000戶 /人，農村支局 8001500戶 /人。 ? 末梢光纜維護：市區(qū)、縣城均按 24人配置接入段光纜維護人員。 ? 小區(qū)樓宇設備維護：市區(qū) 80120臺 /人，縣城 4080臺 /人。 ? 室內分布系統(tǒng)、 WLAN系統(tǒng)、移動基站（物理站）維護： 9人 /100個基站（配套 6人，無線主設備 3人）。 ? 接入網機房： 5人 /100個機房，發(fā)電： 4人 /100個局點。 ? 每個區(qū)域維護中心正式工至少必須配置 46人，保證每組有 23人，并隨著維護數(shù)量和設備種類的增加適時調整。 26 人員配置優(yōu)化 運維人員配置調整 ? 區(qū)域維護中心崗位職級設置 ： 區(qū)域維護中心經理： 812級 （維護崗） 高級維護經理： 810級 維護經理： 57級 維護主管： 24級 維護助理： 1級 27 目錄 一、營銷體制優(yōu)化基本思路與目標 二、營銷體制優(yōu)化實施主要內容 ? 組織機構優(yōu)化 ? 資源配置優(yōu)化 ? 人員配置優(yōu)化 ? 考核機制優(yōu)化 ? 信息化支撐到位 28 資源配置優(yōu)化 一、成本費用資源的管控權限： 成本費用的資源配置權 集中在省、市兩級 ，并 賦予基層網格單元充分自主的資源使用權 。 市公司資源配置方式：在市公司全面預算管理委員會統(tǒng)一領導下，根據省公司各專業(yè)部門確定的專業(yè)成本費用預算，將相關資源分解到基層網格單元，并監(jiān)督成本費用資源的使用。 ? 成本費用資源配置 29 資源配置優(yōu)化 二、成本費用資源的配置原則： 。對于與收入直接相關的成本資源，上級預算管理部門都應按照 “ 誰受益，誰承擔 ” 的方式，將成本配置到相應責任主體。 。在合理確定基層網格單元可控收入和成本的基礎上，通過預算安排授予其較多的資源調配權利，通過強化效益考核，促使其在經營活動中加強效益評估工作，實現(xiàn)有效益的發(fā)展。 。上級預算部門和專業(yè)部門在配置資源時要區(qū)分剛性、彈性支出，剛性支出必須確保且不得挪用，彈性成本由預算管理部門動態(tài)調配，提高成本費用預算的可控性。 ，確保支出效率。上級預算部門和專業(yè)部門合理確定省市集中管控項目和分解下達項目，集中管控的項目要適度有效，分解下達的項目要透明和公平。 ? 成本費用資源配置 30 資源配置優(yōu)化 ? 成本費用資源配置 三、具體成本費用的配置方法建議 （以網運成本為例 ): 市公司的網運成本按資源量與定額標準、占比標桿匹配要求確定?；鶎泳W格單元的網運成本配置方法建議需包括以下內容：確定集中管控與分解下達項目，確定基