【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)電流較大，所以打印機(jī)的電源直接掛接市電。 ? 打印機(jī)啟動(dòng)后，若無異常情況，平常不關(guān)機(jī)。 ? 開機(jī)后，打印機(jī)經(jīng)歷一個(gè)大約 6 分鐘的啟動(dòng)過程。 ? 啟動(dòng)后，若操作面板上顯示“ STOPPED”，按《 Ready》鍵，待操作面板上顯示“ READY”后，即可打印。 2) 關(guān)機(jī)： ? 從打印機(jī)的操作面板的 System Shutdown菜單選項(xiàng)關(guān)閉打印機(jī)。 ? 待操作面板顯示“ SHUTDOWN COMPLETE TURN POWER OFF”后，關(guān)閉 打印機(jī)電源。 3) 每日檢查： ? 廢粉瓶是否需要更換，若需要，則更換。 ? 碳粉是否需要更換，若需要，則更換。 ? 打印機(jī)若報(bào)錯(cuò)，按照錯(cuò)誤代碼排除相應(yīng)故障。 ? 一個(gè)月清掃一次電極絲。 ? 打印紙須用 80 克以上的打印紙。 ? 若打印機(jī)過熱停機(jī)，則檢查冷卻環(huán)節(jié)是否有故障，包括底部的過濾網(wǎng)，高壓定影部分的過濾網(wǎng)。 4) 更換墨粉： 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作 十、生產(chǎn)機(jī)房管理工作規(guī)程 （一）新風(fēng)機(jī)管理 1）每日定時(shí)開啟新風(fēng)機(jī)。 2）定期對(duì)新風(fēng)機(jī)進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。 3）每季更換新風(fēng)機(jī)空氣濾網(wǎng)。 （二）機(jī)房門禁管理 1）根據(jù)相關(guān)科室的申請(qǐng)，發(fā)放機(jī)房 門卡，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限。 2）人員調(diào)整時(shí)及時(shí)收回門卡。 3）每月檢查門禁權(quán)限設(shè)置情況。 （三）消防、監(jiān)控系統(tǒng)管理 1）每日檢查消防系統(tǒng)有無異常現(xiàn)象，若有異常立即通知保衛(wèi) 處。 2）監(jiān)控系統(tǒng)有無異常現(xiàn)象，若有異常立即通知保衛(wèi)處。 （四）設(shè)備報(bào)警管理 1）定期檢查 UPS、空調(diào)等設(shè)備的報(bào)警設(shè)置是否正確，并及時(shí) 調(diào)整。 2）若有報(bào)警，立即采取相應(yīng)措施，通知相關(guān)處室。 十一、 UNIX銀行卡系統(tǒng)啟動(dòng)規(guī)程 （一） Unix銀行卡主機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)步驟 啟動(dòng) oracle 用 oracle 用戶簽到 $ svrmgrl connect internal startup quit 啟動(dòng) cics 的 region 用 root 用戶簽到 cicscp – v start region TCARD StartType=code 查看 cics 狀態(tài) lssrc a|grep cics sfs、 cics 資源應(yīng)為 active. 設(shè)置工作時(shí)間 su cics $ cicsterm 執(zhí)行 INIT 輸入相 應(yīng)日期即可。 （二）啟動(dòng) Unix銀行卡系統(tǒng)前置機(jī)步驟 啟動(dòng) cicscli 用 root 用戶簽到 cicscli /S= CICST0 cicscli /L 39。CICST039。 狀態(tài)應(yīng)為 available。 啟動(dòng) cicssvr nohup cicssvramp。 十二、客服的開啟及關(guān)閉 （一）啟動(dòng)客服 a）啟動(dòng) ORACLE 數(shù)據(jù)庫 b）啟動(dòng) MQSeries ① 執(zhí)行 strmqm ② 執(zhí)行 strmqbrk – m Css6243QMgr c）啟動(dòng) cicscli d）初始化控制數(shù)據(jù)表到共享內(nèi)存 ① init_sys_table —— 客戶服務(wù)平臺(tái)的控制信息表 ② init_tb_urbs —— UNIX 綜合系統(tǒng) ③ init_ofp —— 初始化 ofp 和 8583 數(shù)據(jù)控制表 e）啟動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng) 執(zhí)行 tbctl start 啟動(dòng)完成。 （二）關(guān)閉客服 ① 關(guān)閉應(yīng)用系統(tǒng) 執(zhí)行 tbctl stop ② 退出 MQSeries endmqm – c Css6243QMgr ③ 停止 cicscli ④ 關(guān)閉 ORACLE 數(shù)據(jù)庫 關(guān)閉完成。 十三、 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)啟動(dòng)步驟 啟動(dòng) oracle 用 oracle 用戶簽到 $ svrmgrl connect internal startup quit 啟動(dòng) cicscli $ cicscli /S=BOCSBS 啟動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng) 用 basuser 用戶簽到 $ bascontrol 選擇 1 啟動(dòng)系統(tǒng) 第三節(jié) 應(yīng)急方案 一、主機(jī)房供電系統(tǒng)應(yīng)急方案 （一）故障分類 一級(jí)故障 供電系統(tǒng)供電正常， UPS 出現(xiàn)的警示類報(bào)警，不影響機(jī)房各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二級(jí)故障 非主機(jī)類及非關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的供電故障，個(gè)別設(shè)備出現(xiàn)不供電情況?？赡苡捎诳臻_斷路、多用插座失效等。一般在不超過 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)可解決。 三級(jí)故障 主機(jī)房部分供電線路故障；配電柜部分空開損毀需更換；部分機(jī)房重要設(shè)備無法上電； UPS、 UPS 電池 柜或發(fā)電機(jī)單臺(tái)出現(xiàn)故障不能工作，出現(xiàn)市電停電時(shí)沒有冗余供電系統(tǒng)。 四級(jí)故障 主機(jī)房配電柜主控開關(guān)毀壞；主供電線路損毀； UPS 并機(jī)柜壞或兩臺(tái) UPS 均有故障不能工作；兩臺(tái)供電后備發(fā)電機(jī)故 障不能工作。 五級(jí)故障 整個(gè)供電系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)，無法解決的四級(jí)故障。 （二）應(yīng)急措施 我行目前對(duì)主機(jī)房的供電采取以下做法：總務(wù)處負(fù)責(zé)市電向行里 130KVA UPS 提供電源供給。當(dāng)市電斷電后，采用兩臺(tái)發(fā)電機(jī)提供電力，該方案兩臺(tái)發(fā)電機(jī)為冗余備份，市電斷電 38 分鐘內(nèi)自動(dòng)啟機(jī)。供給主機(jī)房電源的是兩臺(tái) UPS， 也為冗余備份，后備電池可支持 20 分鐘，現(xiàn)兩臺(tái) UPS 負(fù)載不到 30%，可支持時(shí)間超過 40 分鐘。 UPS 配有遠(yuǎn)程撥號(hào)示警系統(tǒng)，出現(xiàn)故障給責(zé)任人發(fā)傳呼。 UPS 及并機(jī)柜到 2020 年 4月份以前由公司保修。 出現(xiàn)一級(jí)故障后，及時(shí)查明原因予以解決，消除隱患，并做好記錄。 有二級(jí)故障，仔細(xì)查明故障原因，排查隱患線路，更換失效開關(guān)、插座等，盡快恢復(fù)設(shè)備供電。 出現(xiàn)三級(jí)故障后，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，盡快與相關(guān)人員或公司聯(lián)系，調(diào)換供電系統(tǒng)、修復(fù)配電開關(guān)，維修 UPS 等，作好詳細(xì)的記錄等?？焖倩謴?fù)雙機(jī)冗余備份供電。 出現(xiàn)四級(jí)故 障，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，與總務(wù)處一起盡快調(diào)換總供電開關(guān)，更換配電線路，與公司聯(lián)系，恢復(fù)兩臺(tái) UPS 或并機(jī)柜的運(yùn)行，盡可能啟動(dòng)一臺(tái)發(fā)電設(shè)備。并記錄詳細(xì)情況。 目前我行沒有災(zāi)難備份中心。 二、主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急方案 （一）新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)應(yīng)急方案 S80HOST、 S80BACK 采用 HACMP 互為熱備，若 S80HOST 出現(xiàn)系統(tǒng)故障， S80BACK 將在 5— 10 分鐘內(nèi)自動(dòng)接管 S80HOST，對(duì)外IP 地址不變。 參照《 S80 事故處理流程》保留事故現(xiàn)場(chǎng)，逐級(jí)上報(bào)故障情況，同時(shí)迅速通知相關(guān)維護(hù)人員（包括公司人員）到現(xiàn)場(chǎng)排除故障 ，事后補(bǔ)填故障報(bào)告。 若是硬件故障，立即聯(lián)系服務(wù)商盡快解決。 若是軟件故障，可通過服務(wù)商熱線或 IBM8008101818 熱線 尋求技術(shù)支持。 若是操作系統(tǒng)故障，采用 MAKESYSB 流帶恢復(fù)，時(shí)間約20— 30 分鐘。 對(duì)當(dāng)時(shí)無法解決而又不影響工作的故障，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以臨時(shí)忽略。 所有故障均應(yīng)填寫故障報(bào)告，事后分析總結(jié)解決辦法，以防事故再次發(fā)生。 處理規(guī)程詳見《 S80 主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急方案》。 （二）新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置機(jī)應(yīng)急方案 我行現(xiàn)有兩臺(tái) F80 前置機(jī)互為備份，如一臺(tái)出現(xiàn)故障，終端選擇另一臺(tái)前置即可重 新辦理業(yè)務(wù)。 參照《 S80 事故處理流程》保留事故現(xiàn)場(chǎng)，逐級(jí)上報(bào)故障情況，同時(shí)迅速通知相關(guān)維護(hù)人員（包括公司人員）到現(xiàn)場(chǎng)排除故障，事后補(bǔ)填故障報(bào)告。 若是硬件故障，立即聯(lián)系 IBM 盡快解決。 若是軟件故障，可通過 IBM8008101818 熱線尋求技術(shù)支持。 若是操作系統(tǒng)故障，采用 MAKESYSB流帶恢復(fù)，時(shí)間約 3040分鐘 對(duì)當(dāng)時(shí)無法解決而又不影響工作的故障，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以臨時(shí)忽略 所有故障均應(yīng)填寫故障報(bào)告，事后分析總結(jié)解決辦法，以防事故再次發(fā)生 （三）信用卡主機(jī) /前置機(jī)應(yīng)急方案 信用卡主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急方案 信用卡主機(jī)一旦出現(xiàn)系統(tǒng)故障，首先應(yīng)判斷是在原機(jī)上做恢復(fù)，還是啟用備機(jī)作業(yè)務(wù)，比較后分別采取不同方法： 1）原機(jī)上恢復(fù)系統(tǒng) a) 系統(tǒng) ROOTVG 故障，以 MKSYSB 流帶恢復(fù)。 b) 其他硬件故障，采用 DIAG 診斷后確定原因，聯(lián)系支持公司更換。 c) 應(yīng)用軟件故障，用備份恢復(fù)。 d) 數(shù)據(jù)庫 RDBMS 故障，可重裝數(shù)據(jù)庫應(yīng)用并以原配置重新啟用；數(shù)據(jù)庫文件失敗，考慮失敗文件所包含表的性質(zhì)，以最新備份做相應(yīng)數(shù)據(jù) IMP 恢復(fù)。 2）啟用備機(jī)步驟 a） 以最近備份做全部數(shù)據(jù) IMP 恢復(fù) b) 更 改 IP 地址為主機(jī)地址 c) 啟動(dòng)應(yīng)用 d) 修復(fù)主機(jī)后，備機(jī)停數(shù)據(jù)庫做 EXP，導(dǎo)入 IMP 主機(jī) e) 備機(jī)應(yīng)在日常維護(hù)中，保證與主機(jī)環(huán)境一致 信用卡前置機(jī)應(yīng)急方案 鄭州前置機(jī)現(xiàn)有兩臺(tái) F80 互為備份，如一臺(tái)出現(xiàn)故障，終端選擇另一臺(tái)前置即可重新辦理業(yè)務(wù)。 （四） 消費(fèi)信貸系統(tǒng)應(yīng)急方案 消費(fèi)信貸主機(jī)目前無備機(jī)。 系統(tǒng) ROOTVG 故障，以 MKSYSB 流帶恢復(fù)。 其他硬件故障，采用 DIAG 診斷后確定原因，聯(lián)系支持公司更換。 應(yīng)用軟件故障，用備份恢復(fù)。 數(shù)據(jù)庫 RDBMS 故障，可重裝數(shù)據(jù)庫應(yīng)用并 以原配置重新啟用；數(shù)據(jù)庫文件失敗，考慮失敗文件所包含表的性質(zhì)，以最新備份做相應(yīng)數(shù)據(jù) IMP 恢復(fù)。 第二章 應(yīng)用維護(hù)科管理職能及工作規(guī)范 第一節(jié) 工作職能 一、部門職能 應(yīng)用維護(hù)科主要負(fù)責(zé)制定及執(zhí)行應(yīng)用維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度 。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)及分行本部 (除 新一代綜合系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、中間 業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、 VTS 系統(tǒng)、借記卡外圍接口系統(tǒng)、企業(yè)銀行系統(tǒng)、 AB 股銀證轉(zhuǎn)帳 /銀券通前置機(jī)系統(tǒng)、消費(fèi)信貸系統(tǒng)、 SWIFT 系統(tǒng)和 NOTES 系統(tǒng) )系統(tǒng)的推廣及技術(shù)支持；負(fù)責(zé)鄭州市 ATM 的安裝、 BST 等自助設(shè)備的安裝和日常維護(hù)；管理所轄設(shè)備庫，按制度做好庫房設(shè)備的登記、管理、發(fā)放等工作。 二、定崗定責(zé) 科長(zhǎng) 職責(zé)： 1） 負(fù)責(zé)安排應(yīng)用維護(hù)科的工作，制定工作計(jì)劃，做好應(yīng)用維護(hù)工作。 2） 建立、健全相關(guān)的工作制度和規(guī)程。 3） 制定相應(yīng)的維護(hù)記錄。 4） 定期檢查各種制度、維護(hù)記錄。 5） 協(xié)調(diào)本科及其它科室之間的工作。 電子聯(lián)行、收付清算、人行同城清算和天地對(duì)接、行名行號(hào)查詢系統(tǒng)等系統(tǒng)維護(hù) 職責(zé)： 1） 負(fù)責(zé)人行同城清算及天地對(duì)接應(yīng)用軟件技術(shù)支持。 2） 負(fù)責(zé)電子聯(lián)行、收付清算系統(tǒng)的維護(hù)及升級(jí)。 3） 負(fù)責(zé)聯(lián)行行名行號(hào)查詢系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)工作。 4） 負(fù)責(zé)對(duì)全轄電子聯(lián)行系統(tǒng)的技術(shù)支持。 自助銀行和 BST 的安裝、維護(hù) 職責(zé)： 1） 負(fù)責(zé)聯(lián)系自助銀行和 多媒體查詢機(jī) 的開箱驗(yàn)機(jī)工作。 2） 負(fù)責(zé)自助銀行和 多媒體查詢機(jī)的 安裝、軟件升級(jí)、維護(hù)工作。 國(guó)際結(jié)算、國(guó)際收支、臺(tái)帳系統(tǒng)、代理行系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、 防病毒系統(tǒng)、財(cái)會(huì)綜合報(bào)表系統(tǒng)、信貸登記、 NOTES 系統(tǒng)和 基于 NOTES 的相關(guān)系統(tǒng)、法律案件管理系統(tǒng)等 28 個(gè)應(yīng)用系 統(tǒng)維護(hù) 職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)以上 28 個(gè)應(yīng)用系 統(tǒng)的軟、硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與技術(shù)支持。 外匯交易系統(tǒng)維護(hù) 職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)分行及鄭州市城區(qū)支行和各地市行外匯交易系統(tǒng)的上機(jī)和技術(shù)支持工作。 新一代各個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)用維護(hù) 職責(zé)： 負(fù)責(zé)我行開發(fā)的各種新一代項(xiàng)目的上機(jī)（新一代信貸、新一代電子聯(lián)行）和末端設(shè)備的應(yīng)用維護(hù)工作。 各種新業(yè)務(wù)品種的上機(jī)推廣和維護(hù) 職責(zé)： 負(fù)責(zé)處里分配的其它新業(yè)務(wù)品種的學(xué)習(xí)、上機(jī)推廣、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作。 周轉(zhuǎn)庫房的管理及其他綜合事務(wù) 職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)設(shè)備周轉(zhuǎn)庫工作，認(rèn)真作好庫房設(shè)備的登記、發(fā)放。 負(fù)責(zé)整理、歸納各種維護(hù)記錄。 2）負(fù)責(zé)整理各種技術(shù)資料及文檔 。 3）接受軟件、硬件、及其它業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn)。 4）負(fù)責(zé)科里的各類綜合事務(wù)。 其他維護(hù) 職責(zé)： 1） 負(fù)責(zé)分行本部各類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟、硬件維護(hù)及對(duì)全轄的技術(shù)支持。 2） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端設(shè)備操作系統(tǒng)的維護(hù)。 3） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)的設(shè)置。 4） 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端設(shè)備故障的診斷、排除，損壞設(shè)備的更換。 5） 接受軟件、硬件及其相關(guān)操作系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。 6） 認(rèn)真作好故障登