【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車機(jī)給車主一個(gè)高檔的形象，有利于吸引車主特別是高檔車的車主過(guò)來(lái)洗車，進(jìn)而帶動(dòng)精品銷售以及其他項(xiàng)目的開(kāi)展。 電腦洗車機(jī)與人工洗車方式相比，也有一些不足之處： （ 1）汽車外部的清洗不徹底。不少車主覺(jué)得，在清洗外部的死角位置 (如輪轂、車標(biāo)縫隙等 )和重垢方面，電腦洗車不如傳統(tǒng)的人工洗車那么徹底。 （ 2）不太節(jié)約人員。經(jīng)過(guò)電腦洗車機(jī)洗車后，有時(shí)還需要 2～ 3個(gè)人處理洗車后的細(xì)部擦干和車內(nèi)清潔。 （ 3）占地面積稍大，投資回收期長(zhǎng)。一臺(tái)電腦洗車機(jī)少則 10 多萬(wàn)元，多則幾十萬(wàn)元，對(duì)于一個(gè)汽車美容店而言，是一筆不小的投資。 綜上所述，如果資金寬裕，可購(gòu)買電腦洗車機(jī)！如果資金短缺，最好是租賃一臺(tái)電腦洗車機(jī)！如何經(jīng)營(yíng)汽車美容店九：如何與廠商共贏 汽車美容快修店應(yīng)該將供應(yīng)商當(dāng)成朋友還是敵人？不善待供應(yīng)商可能導(dǎo)致質(zhì)量下降或斷供，頻繁更換供應(yīng)商會(huì)增加采購(gòu)成 本，要省錢又要穩(wěn)定，終端店，生存哲學(xué)決定生存命運(yùn)，學(xué)點(diǎn)后市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)學(xué)，與供應(yīng)商長(zhǎng)期密切合作才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏?！镀嚸廊菘煨薜杲?jīng)營(yíng)學(xué)》作者王廣科博士后在書中為我們解答了 如何與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)雙贏 。 一、不善待供應(yīng)商可能導(dǎo)致質(zhì)量下降或斷供 汽車后市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，終端店占有強(qiáng)勢(shì)地位，因此，有些汽車美容快修店的老板就對(duì)供應(yīng)商采取了一些不善待的行為，這樣可能遭致產(chǎn)品質(zhì)量下降或斷供。 有些汽車美容快修店的老板不了解供應(yīng)商的利潤(rùn)率，在采購(gòu)時(shí)，只是一味對(duì)供應(yīng)商殺價(jià)?，F(xiàn)在廠 房租金、員工工資、水電費(fèi)、原材料等都在漲價(jià)，有時(shí)供應(yīng)商的利潤(rùn)率已經(jīng)非常低了，為了繼續(xù)銷售，只好降低質(zhì)量，實(shí)在不行時(shí)可能終止供貨。 有些供應(yīng)商基于多年的合作關(guān)系或者為了提高市場(chǎng)占有率，會(huì)賒貨給一些汽車美容快修店，但部分汽車美容快修店老板往往有錢不還，長(zhǎng)期欠款，從而引發(fā)供應(yīng)商的反感，形成不好的口碑，導(dǎo)致自斷后路。 ，后大量退貨 在汽車美容快修店與供應(yīng)商的合同中，絕大多數(shù)供應(yīng)商會(huì)承諾退換貨。一些汽車美容快修店老板對(duì)于一些季節(jié)性產(chǎn)品，比如汽車座墊，為了搶貨源，先是大 量采購(gòu)，但后來(lái)有許多汽車座墊沒(méi)有銷售出去，就退給了供應(yīng)商，結(jié)果使供應(yīng)商積壓了大量的庫(kù)存，造成了巨大的損失。以后，供應(yīng)商的供貨就會(huì)慎重。 二、頻繁更換供應(yīng)商會(huì)增加采購(gòu)成本 汽車美容快修店終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系，會(huì)改變?cè)瓉?lái)的產(chǎn)品品牌與形象，可能使部分客戶不適應(yīng)或不滿意，從而把客戶 趕走了 。 例如，原先店鋪經(jīng)營(yíng)某個(gè)品牌的氙氣燈，一部分客戶就是沖著這個(gè)品牌來(lái)的，現(xiàn)在換成了另一個(gè)氙氣燈品牌，這部分客戶可能就走了。 重新物色供應(yīng)商，汽車美容 快修店不僅需要對(duì)供應(yīng)商作大量的認(rèn)證工作，還需要與新的供應(yīng)商重新磨合，這需要投入大量的時(shí)間、人力、物力等管理費(fèi)用。 三、與供應(yīng)商長(zhǎng)期密切合作能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏 汽車美容快修店與供應(yīng)商長(zhǎng)期密切合作，雙方都能夠得到好處，實(shí)現(xiàn)雙贏。 （ 1）有助于鞏固供應(yīng)商的市場(chǎng)占有率。 （ 2）有助于幫助及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度，從而降低生產(chǎn)成本。 （ 3）有助于供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃更加穩(wěn)定。 （ 4）有助于加快供應(yīng)商的回款速度。 （ 5）有 助于增強(qiáng)供應(yīng)商的效率與競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 1）有助于穩(wěn)定供貨的渠道，及時(shí)獲取貨源。 （ 2）有助于減少或消除對(duì)進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品不必要的檢查，從而提高了采購(gòu)效率，減少了采購(gòu)成本。 （ 3）有助于供應(yīng)商給予價(jià)格優(yōu)惠或較大的年終返點(diǎn)。 （ 4）有助于供應(yīng)商給予培訓(xùn)、咨詢方面的支持。 （ 5）有助于供應(yīng)商給予廣告、促銷方面的支持。 （ 6）有助于供應(yīng)商給予賒貨方面的支持。 四、如何與供應(yīng)商長(zhǎng)期密切合作 （ 1）汽車美 容快修店及時(shí)向供應(yīng)商提供市場(chǎng)的信息。 供應(yīng)商對(duì)于汽車美容快修店除了想得到錢，還特別想得到市場(chǎng)的信息。汽車美容快修店是與車主接觸最多的地方，最了解車主的需求，也最了解當(dāng)前市場(chǎng)上最暢銷的品種、最合適的價(jià)位。汽車美容快修店提供信息的成本接近于零，但對(duì)于供應(yīng)商而言，卻是寶貴的財(cái)富。 供應(yīng)商可以根據(jù)汽車美容快修店提供的信息，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價(jià)格等，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 （ 2）供應(yīng)商及時(shí)向汽車美容快修店提供生產(chǎn)的信息。 生產(chǎn)信息包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、成本信息、 質(zhì)量控制信息、廣告策略、促銷策略等，汽車美容快修店可以根據(jù)供應(yīng)商提供的信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)策略等，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。 信守諾言是商業(yè)活動(dòng)成功的一個(gè)重要原則。供應(yīng)商缺少誠(chéng)信或者汽車美容快修店缺少誠(chéng)信，雙方都不可能維持長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系，即使建立起合作關(guān)系也是暫時(shí)的。 一錘子買賣 對(duì)供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。 ，及時(shí)溝通，相互諒解 雙方在合作過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。 （ 1）供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有：提供產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性差；送達(dá)貨 物的品種、規(guī)格、數(shù)量與合同不一致；送貨延遲；承諾的服務(wù)不到位等。 （ 2）汽車美容快修店經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有：對(duì)已簽定的要貨合同在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常要求供應(yīng)商改變貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等；對(duì)供應(yīng)商送達(dá)的貨物，采取不合理的壓制、挑剔等手段，以便押款等。 汽車美容快修店老板與供應(yīng)商的老板或營(yíng)銷部門之間應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行互訪，或者通過(guò)電話、 等方式，建立良好溝通渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。 （ 1）汽車美容快修店可以激勵(lì)供應(yīng)商的方法有： 第一 ，訂單激勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，可以通過(guò)加大訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)，這是供應(yīng)商最樂(lè)于見(jiàn)到的、也是最為有效的激勵(lì)手段。 第二，付款方式的激勵(lì)。通過(guò)提前付款或及時(shí)付款來(lái)激勵(lì)優(yōu)秀的供應(yīng)商。 第三，開(kāi)辟免檢通道。對(duì)所供應(yīng)物品長(zhǎng)期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商，汽車美容快修店給予免檢待遇，這對(duì)于供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有強(qiáng)大的震懾作用。 第四，配合激勵(lì)。汽車美容快修店對(duì)于優(yōu)秀供應(yīng)商組織的訂貨會(huì)等活動(dòng)積極配合，幫助供應(yīng)商提高競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2）供應(yīng)商可以激勵(lì)汽車美容快修店的方法有： 第一，價(jià)格激勵(lì)。汽車 美容快修店由于更多的訂單，供應(yīng)商在價(jià)格上將給予優(yōu)惠，比如，更低的價(jià)位或更大的年終返點(diǎn)等。 第二，運(yùn)費(fèi)激勵(lì)。供應(yīng)商對(duì)于優(yōu)秀的汽車美容快修店可免費(fèi)送貨。 第三，訂單激勵(lì)。允許汽車美容快修店改變訂單數(shù)量，甚至取消某些產(chǎn)品的訂單。 第四，付款方式的激勵(lì)。允許優(yōu)秀的汽車美容快修店延遲付款。 如何經(jīng)營(yíng)汽車美容店十：如何推介打蠟 在普通洗車或精致洗車后，針對(duì)新車主，洗車技師或美容技師或?qū)з?gòu)員要向新車主介紹一下打蠟，可說(shuō)： 先生，汽車漆面就好像是汽車的皮膚，劃痕、酸雨、紫外線、瀝青、蟲(chóng)尸都會(huì)對(duì)漆面造成傷害 ，可以通過(guò)打蠟來(lái)清潔和保護(hù)漆面，就象在汽車漆面外層形成一層保護(hù)膜，時(shí)刻保護(hù)著車漆。要不要做一次打蠟，才 100 元，看看效果？第一次打蠟可以優(yōu)惠！打 8折！ 但是，作為現(xiàn)在汽車美容的基礎(chǔ)項(xiàng)目，打蠟已經(jīng)成為一個(gè)普通的項(xiàng)目，越是普通的項(xiàng)目越要深耕，當(dāng)大家的都接受了這個(gè)服務(wù)，也就意味著市場(chǎng)之穩(wěn)定。如何把汽車打蠟服務(wù)做得更細(xì)，做得更好，《汽車美容快修店經(jīng)營(yíng)學(xué)》作者王廣科博士后給我們列出了一些小貼士： 。車蠟主要是保護(hù)汽車漆面的，對(duì)于密封橡膠件、鍍鉻件、風(fēng)擋玻璃、工程塑料件等其他汽車外飾件，車蠟難以 有效保護(hù)。 。有人購(gòu)回新車后便給車輛打蠟，這是不足取的。因?yàn)樾萝嚤旧淼钠釋由弦延幸粚颖Ｗo(hù)蠟，過(guò)早打蠟反而會(huì)把新車表面的原裝蠟除掉，造成不必要的浪費(fèi)，一般新車購(gòu)回 5 個(gè)月內(nèi)都不必急于打蠟。新車最好用彩涂上光蠟以保護(hù)車體的光澤和顏色。 ，行駛環(huán)境較差時(shí)應(yīng)用保護(hù)作用突出的樹(shù)酪蠟。 ，高檔汽車則應(yīng)選用高檔的車蠟，否則對(duì)車體有損害。 ，有良好通風(fēng)，最好有專門的打蠟工作間。應(yīng)在陰涼 處給汽車打蠟，否則車表溫度高，車蠟附著能力會(huì)下降，影響打蠟效果。 ，即先涂抹車頂，然后涂抹前后蓋板，再涂抹車身側(cè)面等。 ，且拋光運(yùn)動(dòng)也是直線往復(fù)。未拋光的車輛絕不允許上路行駛，否則再進(jìn)行拋光，易造成漆面劃傷。 ，要仔細(xì)檢查，清除車牌、車燈、門邊等處殘存車蠟，防止產(chǎn)生腐蝕。 。雨水較多的季節(jié)，最好能給愛(ài)車進(jìn)行一次漆面養(yǎng)護(hù)，或者至少 1 個(gè)月給車打 2 次蠟。雨前打蠟?zāi)茉谄崦娈a(chǎn)生一層保護(hù)膜，起到 密封的作用，防止雨水對(duì)車漆造成酸性腐蝕。雨后打蠟不僅能夠洗掉一些污垢，而且能夠防止雨后紫外線對(duì)車漆的傷害 如何經(jīng)營(yíng)汽車美容店十一：如何做老板 需要快速發(fā)展的汽車后市場(chǎng)招聘廣告滿天飛，人才的稀缺成為了行業(yè)發(fā)展的瓶頸。除了如何輸入人才的“新鮮血液”之外，如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)，穩(wěn)住軍心是現(xiàn)在汽車后市場(chǎng)的老板們繼續(xù)進(jìn)修的一門課程。 縱古觀今，有謀略者方能成大事。劉備是古今中外 5000 年以來(lái)最為成功的老板之一。他的手下，文官有諸葛亮，武將有關(guān)羽。諸葛亮是中國(guó)歷史上聰明人的化身，關(guān)羽被尊為“關(guān)帝”，而劉備文武都 不行，也沒(méi)有多少錢，可是諸葛亮、關(guān)羽對(duì)劉備都忠心不二。 諸葛亮被活活累死，死的時(shí)候還寫信感謝劉備的知遇之恩。如果現(xiàn)在的老板遇到諸葛亮這樣的手下，必然是睡覺(jué)都偷著樂(lè)！ 諸葛亮、關(guān)羽如果到曹操那里打工，曹操給的薪酬肯定比劉備給的多。但他們都選擇了劉備，這是因?yàn)椋瑒渲v誠(chéng)信，給手下“名”，給手下“權(quán)”，感恩手下。 學(xué)劉備，當(dāng)老板要講誠(chéng)信 當(dāng)今，“誠(chéng)信”是最寶貴的東西了，非常稀缺！許多老板經(jīng)常忽悠客戶，有時(shí)對(duì)客戶也能講點(diǎn)誠(chéng)信，但對(duì)供應(yīng)商往往不講誠(chéng)信，能騙則騙！ 但許多老板忽略了一個(gè)事實(shí) ：?jiǎn)T工是老板最大的供應(yīng)商，也是離老板最近的供應(yīng)商。員工是老板勞動(dòng)力的供應(yīng)商，而且是“賒貨”一個(gè)月的供應(yīng)商。 當(dāng)老板對(duì)某個(gè)供應(yīng)商不誠(chéng)信時(shí)，他的員工看在眼里，記在心里，心里在想：“他早晚也會(huì)這樣對(duì)我們！不如趕快離開(kāi)這里！” 這樣的老板難以得到員工真正持久的忠誠(chéng)，也得不到供應(yīng)商的長(zhǎng)久信任，最終是做不大的。 例如，就因?yàn)閯湓谇G州問(wèn)題上沒(méi)有對(duì)孫權(quán)講誠(chéng)信，所以，才丟掉了荊州，還丟掉了關(guān)羽、張飛兩位兄弟的腦袋。 學(xué)劉備，老板要學(xué)會(huì)感恩員工 如果一個(gè)老板總是對(duì)員工說(shuō)：“我能成功，全靠你們，你 們是來(lái)幫我的。”那么，員工就會(huì)忠誠(chéng)。 如果一個(gè)老板總是對(duì)員工說(shuō)：“我給了你們飯碗，如果沒(méi)有我，你們就失業(yè)了?！蹦敲?，員工不久就會(huì)離開(kāi)他。 學(xué)劉備，老板要給員工“名” 人的追求大約有三個(gè)目標(biāo)：名、利、權(quán)。如果一個(gè)老板名利權(quán)三個(gè)目標(biāo)都要，公司往往做不大。 （ 1）“小老板”留“名”。“小老板”往往喜歡“有才外露”，什么都是“我最行”，堅(jiān)決留住“名”，與員工爭(zhēng)“名”。 （ 2）“大老板”不留“名”。往往“有才不露”，把露臉的機(jī)會(huì)讓給下屬，把“名”給了下屬，自己留“利”。 例如：劉備 把“義”的“名”給了關(guān)羽，把“能”的“名”給了諸葛亮。 學(xué)劉備，老板要給員工“權(quán)” ，就是把部分“權(quán)”給員工 老板在哪個(gè)方面信任員工，就是在哪個(gè)方面給了他部分的“權(quán)”，員工可以自己做主。 例如：劉備信任關(guān)羽，先是把自己的老婆托付給關(guān)羽照顧，后來(lái)把荊州托付給關(guān)羽看守。劉備信任諸葛亮，臨去世前，把自己年幼的兒子劉禪托付給了諸葛亮。 重任在肩的人往往具有極大的積極性，老板的信任是啟動(dòng)員工積極性的引擎，從而會(huì)激起員工高度的自信心與責(zé)任感。 不管多能干的老板，也不可能把全部工作都承攬過(guò)來(lái)，這樣做只能使管理效率降低，員工成長(zhǎng)慢。通過(guò)授權(quán)，管理者可以提升自己及員工的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。 許多汽車美容快修店的老板和老板娘，集中了全部的權(quán)力，從早忙到晚，累得半死，只要老板或老板娘不在店里，業(yè)績(jī)就大幅度下降。于是，一些老板總是抱怨下屬無(wú)能。其實(shí)，“大樹(shù)底下不長(zhǎng)草”，老板的過(guò)分能干，往往是員工不能干的原因。 那些能夠“以一當(dāng)十”、“以一當(dāng)百”的老板，終究會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不可能“以一當(dāng)千”、“以一當(dāng)萬(wàn)”。因此，培養(yǎng)部下，帶 出一支隊(duì)伍，是比發(fā)揮老板個(gè)人才干更重要的工作?！坝⑿劾习濉敝荒艹删托∑髽I(yè)，只有“英雄團(tuán)隊(duì)”才能成就大企業(yè)。 （ 1）“小老板”留“權(quán)”?！靶±习濉蓖髂芨?，緊緊抓住權(quán)力不放，店里時(shí)刻離開(kāi)不了老板或老板娘。 （ 2）“大老板”不留“權(quán)”?！按罄习濉蓖艡?quán)給下屬，整天溜溜達(dá)達(dá)，喝茶聊天，到處出差，似乎“可有可無(wú)”。 小貼士：老板要留個(gè)缺口給員工 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽(tīng)眾問(wèn)：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？”