903巴門特爾家具公司市場營銷案例ppt25-管理案例(編輯修改稿)
2024-09-24 12:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ..1,071 1,032 合計 ……………… 15,222 11,642 ? 客戶需求 ： 客戶對那家小型會計師事務(wù)所提供的審計服務(wù)不滿意，基本上會在詹姆斯 — 威廉姆斯和 彼得斯 — 狄朗特會計師事務(wù)所中選擇合作伙伴。 由于巴公司 92年比 91年經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)大幅下滑，需要更深入的業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)來擺脫目前困境，所以表現(xiàn)出對急待解決的稅務(wù)問題，對 。 ? 客戶心理 ： 對價格較為敏感，明確表示審計項目成本價格是其選擇合作伙伴的一個重要條件。 — 客戶分析 環(huán)境分析 當(dāng)?shù)氐胤?小型會計師事務(wù)所 ：該所歷史悠久，但規(guī)模較小，業(yè)務(wù)范圍有限，巴門特爾公司對其審計服務(wù)不滿意；由于與詹氏會計師事務(wù)相比實(shí)力懸殊過大，不做過多考慮。 彼得斯會計師事務(wù)所 ：該事務(wù)所營業(yè)規(guī)模較大、業(yè)務(wù)范圍廣、執(zhí)業(yè)水平較高， 在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)競爭中，該所也通過兼并另一家會計師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，可以由此看出，該所具有較強(qiáng)的競爭實(shí)力。 也 擁有國內(nèi) /國際各種會計業(yè)務(wù)項目授權(quán)，其人員富足，在巴利市設(shè)有會計營業(yè)部，其規(guī)模和服務(wù)水準(zhǔn)與 JAMES會計師事務(wù)所的服務(wù)水平及經(jīng)營成本都較為接近。 — 競爭環(huán)境 環(huán)境分析 競爭對手反應(yīng) ： ? 考慮到巴門特爾公司該項審計業(yè)務(wù)帶來的潛在市場機(jī)會 ， 以及目前的經(jīng)濟(jì)不景氣等因素 ，彼得斯 —— 狄朗特會計師事務(wù)所為了贏得該項目很可能會報出成本價或略低于成本的價格 ,但從其經(jīng)營成本和所處市場地位來看 ， 該所不太可能報出過低的傾銷性的價格 。 環(huán)境分析 — 競爭環(huán)境 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ：在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳、行業(yè)狀況不景氣的情況下，應(yīng)采取防守穩(wěn)健型戰(zhàn)略，以維持和擴(kuò)大市場份額為主，同時兼顧目前財務(wù)經(jīng)營狀況，利用業(yè)務(wù)增長實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益增長實(shí)現(xiàn)長期利潤目標(biāo)。如果 JAMES會計師事務(wù)所獲得該客戶的審計項目，就有可能獲得其他會計業(yè)務(wù)項目的機(jī)遇（稅務(wù)代理項目、財務(wù)經(jīng)營策略規(guī)劃項目、該公司以后在各個地區(qū)經(jīng)營擴(kuò)展后存在的會計項目等）。以此獲得有利可圖的經(jīng)營地位。 — 公
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