基礎(chǔ)工作培訓(xùn)(ppt72)--如何認(rèn)清領(lǐng)班的職位-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-23 18:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲 要求： 做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！” 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲 這個游戲說明什么問題？ 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 必須善于和員工談話 ?如何闡明員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo) ?懂得如何進行個別談話 ， 你必須： 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 消除溝通的障礙 1） 面對面談話比其他方式好； 2） 懂得體態(tài)語言幫助 3） 用簡單 、 清楚和得體的話 。 4） 要點要重復(fù) 5） 理解別人的看法以及造成這種看法的原因 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 消除溝通的障礙 ? 6） 要安排恰當(dāng)?shù)臏贤▓鏊?。 ? 7） 可以通過與員工討論工作事宜 、 鼓勵他們說心里話以及利用顧問 、 提議制度 、 意見調(diào)查等其他溝通渠道 ， 改善溝通 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 重視與員工的溝通 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 了解員工的需求信息 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 善于處理員工抱怨 ? 不要在當(dāng)眾場合討論員工的抱怨； ? 讓員工放松 ， 并告訴她 ， 很高興找他來談這件事 ， 很樂意聽取他的意見 。 ? 要全神貫注傾聽員工抱怨 。 ? 站在員工的立場上著想 ， 表示能理解他的問題 ， 并找出解決問題的辦法 。 ? 向員工解釋你將采取的解決辦法； 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲 松鼠與大樹 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲規(guī)則 ?培訓(xùn)師喊 “ 松鼠 ” ， 大樹不動 ， 扮演 “ 松鼠 ” 的人就必須離開原來的大樹 ， 重新選擇其他的大樹 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲規(guī)則 ?培訓(xùn)師喊 “ 大樹 ” ， 松鼠不動 ， 扮演 “ 大樹 ” 的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹 ， 并圈住松鼠 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 游戲規(guī)則 ?培訓(xùn)師喊 “ 地震 ” ， 扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合 ， 扮演大樹的人也可扮演松鼠 ， 松鼠也可扮演大樹 。 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 ?三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，并站在圓圈中間 基礎(chǔ)工作培訓(xùn)班 — 領(lǐng)班教程 懲罰辦法 ? 表演節(jié)目 ? 留下來打掃貴賓室 ? 用臀部寫字 ? 天旋地轉(zhuǎn) ? 模仿秀 ? 苦笑不得 基礎(chǔ)
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