客服的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)實用(編輯修改稿)
2025-08-17 05:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動掌控話題并恰當(dāng)解決問題。(5) 窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度。(6) 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。第五條 客服代表崗位職責(zé)(1) 負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答。(2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)。(3) 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題。(4) 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報。(5) 完成上級安排的其他工作任務(wù)。第六條 崗位規(guī)范(1) 客服代表要時刻
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