現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略ppt64)-人力資源戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2024-09-23 14:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位內(nèi)容的一系列書(shū)面問(wèn)題 適用 :當(dāng)面談不符合實(shí)際 (距離太遠(yuǎn) ) 可以與面談連繫之 便宜及快速 步驟 : ? 設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題 ? 任職者 /上司完成 ? 回顧 /澄清 2020/9/19 羅安源講義 26 工作日志法 定義 :通過(guò)職員定時(shí)任務(wù)和具體的工作 進(jìn)行日常的記錄 適用 :當(dāng)人力資源目標(biāo)需要詳盡資料時(shí) 步驟 : 任職者完成每一項(xiàng)工作都要作好日 常記錄 2020/9/19 羅安源講義 27 工作描述 (JD=Job Description) ? 該崗位履行的書(shū)面陳述 ? 包括崗位職責(zé)和任職者必須具備的資格 2020/9/19 羅安源講義 28 工作描述的作用 ? 人力規(guī)劃 ? 招聘 ? 薪酬 ? 績(jī)效管理 ? 組織設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn) ? 職業(yè)生涯發(fā)展 2020/9/19 羅安源講義 29 工作描述的基本要素 ? 崗位名稱(chēng) ? 崗位概述 ? 基本內(nèi)容 ? 崗位職責(zé) ? 任織資格 ? 工作環(huán)境 2020/9/19 羅安源講義 30 崗位名稱(chēng) ? 描繪崗位的本質(zhì) ? 具體清晰 ? 崗位功能 /標(biāo)準(zhǔn)及描述 ? 使用中性名稱(chēng) 好的名稱(chēng) : 不好的名稱(chēng) : 銷(xiāo)售代表 推銷(xiāo)員 保安 安全員 行政助理 職員 2020/9/19 羅安源講義 31 崗位概述 ? 崗位的主要職責(zé)或活動(dòng) ? 簡(jiǎn)潔 (不超過(guò)一句話(huà) ) ? 概要說(shuō)明 (不需詳細(xì) ) 2020/9/19 羅安源講義 32 崗位內(nèi)容 ? 確定公司地點(diǎn) ? 與上司的關(guān)係 ? 與下屬的關(guān)係 ? 與公司內(nèi)外的關(guān)係 2020/9/19 羅安源講義 33 崗位概述 ? 崗位的主要職責(zé)或活動(dòng) ? 簡(jiǎn)潔 (不超過(guò)一句話(huà) ) ? 概要說(shuō)明 (不需詳細(xì) ) 2020/9/19 羅安源講義 34 崗位職責(zé)功能 ? 詳細(xì)描述每個(gè)職責(zé)的明細(xì) ? 按照重要性先後排列 ? 按照邏輯順序歸類(lèi)職責(zé) ? 職責(zé)應(yīng)該是有 “ 附加價(jià)值 ” 的 ? 就像 “ 產(chǎn)品功能介紹 ” 一樣來(lái)思考 2020/9/19 羅安源講義 35 必要的任職資格 ? 教育背景 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 技能 (基本的、語(yǔ)言、電腦 … ) ? 所需特別的能力 ? 態(tài)度、智力 2020/9/19 羅安源講義 36 工作環(huán)境 ? 物理環(huán)境 溫度、噪音、放射性、化學(xué)性 ? 非物理工作環(huán)境 頻繁出差、團(tuán)隊(duì)工作、單獨(dú)工作、輪班 2020/9/19 羅安源講義 37 良好的崗位描述 ? 目標(biāo)的定義明確 ? 能觀(guān)察和衡量 ? 不可含糊不清 ? 沒(méi)有不適的環(huán)境 ? 時(shí)間限制和精確性 2020/9/19 羅安源講義 38 企業(yè)文化之現(xiàn)代化 2020/9/19 羅安源講義 39 增加創(chuàng)意的方法 2020/9/19 羅安源講義 40 內(nèi)部顧客要的 服務(wù)是什么 (SERVICE) S Sincerity 真誠(chéng) E Empathy 同理心 R Reliability 可靠性 V Value 價(jià)值 I Interaction 互動(dòng) C Completeness 竭盡心力 E Empowerment 授權(quán) 2020/9/19 羅安源講義 41 舉例 :顧客要的價(jià)值是什麼 ? (信譽(yù) )
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