物業(yè)各崗位職責(zé)(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 22:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)各崗位職責(zé)篇三1. 擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》，制定完成下一年《工作計劃》、《培訓(xùn)計劃》、《部門預(yù)算》。2. 制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施。3. 定期對部門員工進行崗位培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并做好培訓(xùn)記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓(xùn)，梳理短板，強化服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力提升。4. 定期與項目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持。5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性。6. 對部門體系記錄表格進行審核。7. 負責(zé)對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總，進行案例分析。8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達100%。9. 組織部門進行樓層巡查，及時發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄。10. 負責(zé)報修單的統(tǒng)計分析。11.
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