物業(yè)各崗位職責(zé)(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 22:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)各崗位職責(zé)篇三1. 擬定客服部《月度工作計(jì)劃》、《年度工作計(jì)劃》，制定完成下一年《工作計(jì)劃》、《培訓(xùn)計(jì)劃》、《部門預(yù)算》。2. 制訂部門工作計(jì)劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督貫徹實(shí)施。3. 定期對(duì)部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并做好培訓(xùn)記錄，每周組織召開部門例會(huì)及崗位培訓(xùn)，梳理短板，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)能力提升。4. 定期與項(xiàng)目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持。5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性。6. 對(duì)部門體系記錄表格進(jìn)行審核。7. 負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶訴求及處理的跟進(jìn)及匯總，進(jìn)行案例分析。8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談?dòng)涗洝罚采w率需達(dá)100%。9. 組織部門進(jìn)行樓層巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報(bào)相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄。10. 負(fù)責(zé)報(bào)修單的統(tǒng)計(jì)分析。11.
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