汽車租賃公司管理制度匯編(5篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。(一)租賃車輛發(fā)車管理保證所有營(yíng)運(yùn)車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗(yàn)車單等手續(xù)。主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金等。提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，做好驗(yàn)車、發(fā)車準(zhǔn)備。見到客人后，主動(dòng)向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機(jī)票或其他有效證件。通過gps監(jiān)控中心核對(duì)客人的身份證和駕駛證，請(qǐng)客人提供其家里的固定電話號(hào)碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。與客人一起驗(yàn)車。a、詳細(xì)查驗(yàn)車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長(zhǎng)度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗(yàn)車單上做詳細(xì)記錄。b、查驗(yàn)車內(nèi)飾、部件的完好情況，并記錄。c、發(fā)動(dòng)汽車，查驗(yàn)儀表盤的各項(xiàng)顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。查驗(yàn)燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動(dòng)門窗和天窗是否正常。d、給客人講解并示范該車的各項(xiàng)操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。e、打開發(fā)動(dòng)機(jī)蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機(jī)油。f、簽定租車合同，收取押金。h、給客人安全駕駛的提示和建議。i、幫助客人解決其他問題。發(fā)車完畢后，第一時(shí)間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。(二)租賃車輛收車管理接到收車信息后，及時(shí)與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時(shí)間、地點(diǎn)、租金計(jì)算辦法等內(nèi)容。在租賃結(jié)算單上填好已知的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收款金額，準(zhǔn)備好租車合同、應(yīng)退款項(xiàng)、違章保證金收據(jù)。安排車隊(duì)人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時(shí)間、地點(diǎn)、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、油量、里程等，并詢問客人該車在運(yùn)行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細(xì)記錄。根據(jù)油量、
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