最新美容院規(guī)章制度10條美容院規(guī)章制度及管理(十一篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 19:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 燈、關(guān)水。2不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。2吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責任人全權(quán)承擔。1熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。1對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。除收銀員以外，任何人不許私自收錢?？腿速I單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號?？腿巳缜房睿瑧?yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細賬上注明。美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔。如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往部門處理。如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰20xx元，視開除處理，情節(jié)嚴重者交往部
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