最新接待禮儀訓(xùn)練內(nèi)容(14篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解決問題的能力二、商務(wù)接待人員微笑禮儀與技巧面部表情眼神的運(yùn)用(1)注視的部位(2)注視的角度(3)注視的技巧(4)注視的時(shí)間面部表情(微笑)(1)笑的種類(2)微笑的要領(lǐng)(3)笑容是提升好感度的捷徑(4)沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系(5)笑容是商務(wù)接待的第一項(xiàng)工作商務(wù)接待人員的微笑練習(xí)三、導(dǎo)入“著名的沃爾瑪微笑標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練”商務(wù)接待人員微笑訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢!商務(wù)接待人員微笑訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧!笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切!商務(wù)接待人員微笑訓(xùn)練方法：(1)他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。(2)情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。(3)口型對(duì)照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。(4)習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。(5)牙齒暴露法——笑不露齒是微笑。露上排牙齒是輕笑。露上下八顆牙齒是中笑。牙齒張開看到舌頭是大笑。商務(wù)接待人員微笑訓(xùn)練步驟：(1)基本功訓(xùn)練：a、課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。b、配合眼部運(yùn)動(dòng)。c、做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性。豐富自己的表情倉庫。充分表達(dá)思想感情。d、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。e、每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。f、出門前，心理暗示“今天我真美、真高興”。(2)創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。(3)課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。(4)微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。(5)具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。四、商務(wù)接待人員微笑禮儀訓(xùn)練角色扮演實(shí)戰(zhàn)演練分享討論第四部分：商務(wù)接待禮儀與會(huì)議接待技巧篇一、商務(wù)接待禮儀握手禮儀名片禮儀見面介
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