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正文內(nèi)容

最新政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)心得政務(wù)接待禮儀心得體會(模板8篇)(編輯修改稿)

2025-08-14 15:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 :因人而異,少而精,風(fēng)味濃,注意營養(yǎng)與口味搭配,成譜后經(jīng)有關(guān)工作人員審定并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。12,接站銜接:了解出發(fā)及抵達(dá)時間、位置。安排專人接站并及時通報情況,將接站情況告知領(lǐng)導(dǎo)秘書。提前布置接站現(xiàn)場 (警衛(wèi)、交通、醫(yī)務(wù)、新聞、行李等)。13,檢查落實(shí):由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,組織接待、行管、車隊(duì)、賓館等相關(guān)部門聯(lián)合或分頭檢查。14,發(fā)放參與重賓接待人員工作牌。(二)首長抵達(dá)之后的服務(wù)工作1,迎接首長:準(zhǔn)確了解專機(jī)、火車車次抵達(dá)時間,停留的位置,并及時掌握情況變化。安排迎接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,確定集合時間、地點(diǎn)、乘車安排、出發(fā)時間。通知使用貴賓室。派專人提前去機(jī)場或車站辦理相關(guān)手續(xù)。發(fā)放《日程安排》手冊。安排列隊(duì)候迎。2,清理行李:清理件數(shù)。防損防碎。安排行李整理到位。3,隨行陪同:負(fù)責(zé)接待的有關(guān)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助作好突發(fā)事件的現(xiàn)場處理。4,安排宴請:掌握宴請人數(shù)、時間等要素,并提前通知賓館,提前報告陪餐領(lǐng)導(dǎo)。接待人員至少提前一小時到宴會廳并擺放席卡,反復(fù)核對。掌握上菜節(jié)奏。接待人員主動引導(dǎo)客人入席、離席。5,文娛活動安排:根據(jù)首長喜愛和習(xí)慣,并征求主要工作人員意見后,適時安排。6,機(jī)組人員、公務(wù)車乘務(wù)員的接待安排:確定專人專車接待。食宿、參觀活動單獨(dú)進(jìn)行。7,落實(shí)機(jī)票、車票:主動與有關(guān)部門、人員聯(lián)系,事先做好定票事宜。按客人身份區(qū)分辦理票務(wù)種類。8,行李托運(yùn):指定專人負(fù)責(zé),確定統(tǒng)一集中時間、地點(diǎn)。提前做好整理掛牌和安檢工作。9,送站銜接:與接站銜接程序一樣,掌握客人離開時間、車次等相關(guān)信息,通知送站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員做好送站接待準(zhǔn)備,提前派專人辦理相關(guān)手續(xù)。10,歡送首長:送行車輛提前15分鐘到達(dá)指定位置。通知賓館所有參加接待服務(wù)人員在住地列隊(duì)等候歡送。(三)首長離去之后的有關(guān)工作1,清理房間:客人離房時,服務(wù)員要迅速檢查房間,如有遺忘物品,及時交給接待人員送至客人。檢查房間設(shè)施并及時維修。2,對單結(jié)帳:客人退房時,如需結(jié)算,可收取基本住宿費(fèi)和伙食費(fèi)。每批任務(wù)完成后,及時統(tǒng)計發(fā)生的各種費(fèi)用。派專人匯總,報主管領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)可。按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)帳。3,總結(jié)講評:每次重賓接待任務(wù)完成后,接待人員要及時寫出小結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),整理資料。表揚(yáng)好人好事,查找存在問題,召開專題會議,表彰先進(jìn),制定改進(jìn)措施。4,資料歸檔:收集
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