20xx年醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-11 00:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)我的職場生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在融進(jìn)智略銀行實(shí)務(wù)培訓(xùn)中心這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。事實(shí)證明，終多企業(yè)的成功都離不開服務(wù)，而服務(wù)的對(duì)象就是客戶，想一想，如果一間企業(yè)沒有客戶，最終的結(jié)果只會(huì)是倒閉，金融業(yè)的經(jīng)營資金直接來源于客戶，如是說客戶是我們生存之道，那服務(wù)就是我們利潤的源泉。既然企業(yè)的成功離不開服務(wù)，作為金融一線的工作員，如何將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)灌輸?shù)焦ぷ髦腥ゲ攀俏覀儜?yīng)做的?，F(xiàn)在常常聽到這樣的抱怨聲，去銀行辦筆業(yè)務(wù)等半小時(shí)，甚至一小時(shí)已是習(xí)已為常，也許不是自己親身經(jīng)歷過也不相信，然而事實(shí)確是這樣，造成這樣的局面除了客觀原因，也有人為因素。社會(huì)的發(fā)展促使金融業(yè)的競爭日趨激烈，隨著金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)種類不斷的增多，而人員配備和窗口設(shè)置的局限形成排人龍的格局已是改變不了的事實(shí)，相信每一位前來辦理業(yè)務(wù)的顧客心中都有同一種想法，就是希望能以最短的時(shí)間辦理好所需的業(yè)務(wù)，滿意的離去。因此，”長柜圍，零距離”應(yīng)是每位金融一線工作者為顧客提供的最基本的服務(wù)。華潤萬佳的免費(fèi)購物巴土，就是一種零距離，bp石油氣和四海通飲水公司的免費(fèi)送貨上門，國美電器的售后服務(wù)，足不出戶，只要一個(gè)電話，也是一種零距離。甘于金融行業(yè)的特殊性，我們的零距離并不是我們與客戶間的距離，更多的應(yīng)體現(xiàn)在營業(yè)環(huán)境，便民設(shè)置，個(gè)人職業(yè)道德修養(yǎng)，儀容儀表，肢體語言，說話技巧，文明用語，溝通能力，業(yè)務(wù)技能，辦事效率等，只要我們?cè)诠ぷ髦凶龊靡陨蠋c(diǎn)，真誠的面對(duì)每一們顧客。醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五從7月5日到7月15日，我們?cè)谏徎ㄦ?zhèn)龍洞村進(jìn)行了為期十天的醫(yī)療服務(wù)。這十天，有歡聲、有笑語、有收獲、有反思。所有的問題都讓時(shí)間給出了答案。前五天，我們的工作以上村民家走訪為主。每到一戶人家，當(dāng)他們了解到我們的來意時(shí)，都受到了熱烈的歡迎。第一天到達(dá)后，我們來到了一個(gè)叫李賽金阿姨的商店里買日常的生活用品。從她的口中我們了解到，其實(shí)做這樣的自愿服務(wù)很簡單，就是實(shí)實(shí)在在的給村民們帶來切身利益，讓他們感受到自愿服務(wù)能給他們帶來方便。因此，在后面的計(jì)劃當(dāng)中，我們以做實(shí)在的事，說實(shí)在的話為自愿服務(wù)的準(zhǔn)則。其實(shí)這也很明了，你給別人方便，你就會(huì)受到別人的尊重和歡迎。假如在他們面前盡說一些不切實(shí)際的話，那我們必然會(huì)沒有立足之處。通過五天的走訪，胡家灣周圍的一些村民都對(duì)我們產(chǎn)生了良好的印象。一些村民也愿意主動(dòng)為我們付出他們的勞動(dòng)成果，而且部分村民持續(xù)上門尋求治療。因此，在后五天，我們的工作重心以在胡家灣服務(wù)站的值班為主。連續(xù)四五天，我們犧牲了午休的時(shí)間以及耽擱吃晚飯的時(shí)間給前來尋求理療、推拿按摩、拔火罐的村民進(jìn)行周到的服務(wù)。在為患者服務(wù)的過程中，我體會(huì)到付出的快樂和流汗的暢快；我感覺到了學(xué)以致用的那種發(fā)自內(nèi)心的歡快。雖然有時(shí)會(huì)很累，有時(shí)會(huì)很想休息，但在那種付出中不斷的提升自我的干勁把那種濃濃的睡意覆蓋得密不透風(fēng)。我們給村民帶來了舒服和健康，同時(shí)村民也給我們帶來了無盡的欣喜。針對(duì)村民的的常見疾病，我們專門為村民制
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