236qcc品管圈(qualitycontrolcircle)知識簡介(doc6)-質(zhì)量檢驗(編輯修改稿)
2025-09-23 10:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員們考慮本圈是否有能力解決所提出的主題， 有些 QCC 圈員們喜歡好高騖遠，一開始就挑出超過解決能力的主題下手，最后遭到失敗與挫折，從此失掉信心與斗志。真是第一仗就打敗仗。因之主題的決定應很慎重。前文已提到推行 QCC，除了要藉助品管手法解決問題外，更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。 萬一失敗，圈長也要負起維系軍心的責任。管理上有句名言： 「失敗不能光是后悔而已，因為你已經(jīng)交上了學費」更何況「經(jīng)驗的取得來自于每一場硬仗」。 步驟 5：訂定目標。 在大家同意進行改善的主題后，便要訂定改善目標，訂定目標前要先了解現(xiàn)狀是如何，改善的空間大致有多大。訂定的目標應是經(jīng)過 大家努力的話可以達到的。同時，應把 5W2H做法帶進來。 What:做什么，即主題項目及目標值（數(shù)據(jù)） Who:誰來做，即圈員應分工，各有所司。 Where:何處進行，即進行的場所及配合部門。 When:何時，即訂出階段做法及預定進度。 How To Do:如何做，即進行方法加以規(guī)劃設計。 How Much:成本如何，即大約需花費多少成本。 訂定目標要掌握目標管理的 S M A R T 原則。 Specific:目標要清晰明確，就是主題要明確。 Measurable:目標要可衡量的，就是要以數(shù)據(jù)作目標。 Attainable:目標經(jīng)努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標。 Relevant:訂定的目標是團體與個人均需要的。 Time Table:目標的達成、衡量是有時程的。 訂定的目標應經(jīng)全體圈員的同意方成立。 步驟 6：訂定達成目標的工作計劃。 訂定目標后，全體圈員應探討達成目標的具體做法，并將每一個做法由圈員分工擔任，同時也應對每一個做法訂定時程。 各圈員應對所分配的任務設定工作計劃。計劃的進行狀況，可使用查檢表定期查檢。 管理資料下載 第 4 頁 共 6 頁 步驟 7：掌握改善主題的重點。 對于改善主題，使用層別法將需要的資料加以集計，并使用柏拉圖法 將造成的狀況和原因加以分析，找出重要的關鍵項目，改善的工作應從重要的項目下手。 步驟 8：探討原因。 某一項結(jié)果的形成，必有其原因的存在，應設法把原因找出來。如同醫(yī)生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在，因為對癥下藥才會有好的效果。 此時可使用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩術(shù)，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出，最后再決定幾個主要原因。 為了不讓原因脫離改善主題太遠，對于一些較具專業(yè)性的改善主題，不妨在圈會時，也邀請一位較具此方面專業(yè)技能的人員參加，提供支援，可以對原因的掌握及今后的對策措施提供較具可 行性的做法。 步驟 9：提出對策。 前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要
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