iso9001：2000fdis標準ppt69-iso9000(編輯修改稿)
2024-09-23 05:27 本頁面
【文章內容簡介】 – 市場客戶 – 法令規(guī)章 – 內外部標準 – 工作表達能力 ? 認知 (awareness) – 組織未來願景 – 組織政策與目標 – 組織轉變與發(fā)展 – 持續(xù)改善的導入 – 創(chuàng)造與創(chuàng)新 – 組織對社會的影響 – 新人訓練 – 既有員工 refresh 專長、認知、訓練 ? 訓練 – 目標 – 計劃 – 方法 – 資源 – 特定人員專長的訓練提供 – 整體訓練成效及對組織影響度的評核 – 員工認知 – 紀錄維護 設施 ? 包括 – 廠區(qū) – 工作空間 – 硬 /軟體 – 工具 /設備 – 支援服務 – 溝通系統(tǒng) – 運輸 – 廠務工作 ? 目標、功能、績效、提供、成本、安全、保全、更新 ? 維護的方法、頻率、驗證 ? 評估是否滿足客戶要求 ? 對環(huán)境影響的議題 工作環(huán)境 ? 與人員有關的因素 – 激勵參與 /潛能的方法 – 安全規(guī)定 – 人因工程的設計 – 特殊設施 ? 與物質有關的因素 – 熱源 – 噪音 – 光線 – 衛(wèi)生 – 濕度 – 清潔度 – 震動 – 氣流 管理責任 量測 分析 改善 資源管理 產品實現(xiàn) 品質管理系統(tǒng)持續(xù)改善 輸入 輸出 產品 / 服務 流程導向之管理模式 顧 客 需 求 滿 意 顧 客 產品展現(xiàn)流程的規(guī)劃 ? 產品結果、創(chuàng)造價值 ? 流程三要素 – 輸入、作業(yè)、輸出 ? 直線、網(wǎng)狀相連 ? 規(guī)劃時，應決定 – 預期的品質目標 – 流程內容及書面化 – 資源與設施 – 驗證及確認的活動 – 允收標準 – 記錄方式 – 結果的格式 What is a process Process Process Feedback I N N F O F O 決定產品相關要求 ? 需求三大類 – 使用、交運、後續(xù)支源 … 明確的需求 – 隱含式但為必頇具備的基本需求 – 法令規(guī)章的強制要求 – 組織自訂需求 ? 確認客戶需求 – 客戶指定的作業(yè) – 合約內容 – 市場分析 – 競爭同樣 – 企業(yè)標竿 – 法令規(guī)章研討 產品需求的審查 ? 接單前審查 ? 需求明確定義 ? 口頭需求的審查 ? 差異部份已解決 ? 有能力滿足需求 ? 記錄 ? 需求變更的管理 ? 網(wǎng)路行銷 客戶溝通 ? 產品的資訊 ? 詢問 ? 合約或訂單的處理 ? 客戶回饋 ? 客戶抱怨 設計開發(fā)規(guī)劃 ? 設計開發(fā)應考量 – life cycle – safety – dependability – maintainability – ergonomics – environment – disposal – risk ? 規(guī)劃內容，應包括 – 開發(fā)過程的階段工作 – 各階段的審查、驗證、確認工作 – 設計開發(fā)責任與授權 ? 群組間的溝通互動 ? 規(guī)劃內容必要的更新 設計開發(fā)輸入 ? 設計輸入 – 功能與性能要求 – 法令規(guī)章要求 – 前次設計的經(jīng)驗 – 基本需求 ? 設計輸入頇被審查 ? 模糊、衝突已被解決 設計開發(fā)輸出 ? 與設計輸入相同格式 ? 設計輸出，應該 – 符合輸入要求 – 提供生產、服務的作業(yè)資訊 – 產品允收標準 – 安全與正常使用的 重要特性 – 審核後才可發(fā)行 ? 範例 – 產品規(guī)格 – 訓練需求 – 作業(yè)方法、技藝 – 採購需求 – 允收標準 設計開發(fā)審查 ? 適當?shù)母麟A段 ? 評估完成設計開發(fā)案的能力 ? 檢討問題 ? 後續(xù)跟催行動 ? 相關部門指派人員參與 ? 記錄 設計開發(fā)驗證 ? 各適當階段 ? 輸出結果符合輸入要求 ? 驗證結果及後續(xù)行動應加以記錄 ? 建議方法 – 測試
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