iso9001：2000fdis標(biāo)準(zhǔn)ppt69-iso9000(編輯修改稿)
2025-09-23 05:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 – 市場(chǎng)客戶 – 法令規(guī)章 – 內(nèi)外部標(biāo)準(zhǔn) – 工作表達(dá)能力 ? 認(rèn)知 (awareness) – 組織未來(lái)願(yuàn)景 – 組織政策與目標(biāo) – 組織轉(zhuǎn)變與發(fā)展 – 持續(xù)改善的導(dǎo)入 – 創(chuàng)造與創(chuàng)新 – 組織對(duì)社會(huì)的影響 – 新人訓(xùn)練 – 既有員工 refresh 專長(zhǎng)、認(rèn)知、訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練 – 目標(biāo) – 計(jì)劃 – 方法 – 資源 – 特定人員專長(zhǎng)的訓(xùn)練提供 – 整體訓(xùn)練成效及對(duì)組織影響度的評(píng)核 – 員工認(rèn)知 – 紀(jì)錄維護(hù) 設(shè)施 ? 包括 – 廠區(qū) – 工作空間 – 硬 /軟體 – 工具 /設(shè)備 – 支援服務(wù) – 溝通系統(tǒng) – 運(yùn)輸 – 廠務(wù)工作 ? 目標(biāo)、功能、績(jī)效、提供、成本、安全、保全、更新 ? 維護(hù)的方法、頻率、驗(yàn)證 ? 評(píng)估是否滿足客戶要求 ? 對(duì)環(huán)境影響的議題 工作環(huán)境 ? 與人員有關(guān)的因素 – 激勵(lì)參與 /潛能的方法 – 安全規(guī)定 – 人因工程的設(shè)計(jì) – 特殊設(shè)施 ? 與物質(zhì)有關(guān)的因素 – 熱源 – 噪音 – 光線 – 衛(wèi)生 – 濕度 – 清潔度 – 震動(dòng) – 氣流 管理責(zé)任 量測(cè) 分析 改善 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善 輸入 輸出 產(chǎn)品 / 服務(wù) 流程導(dǎo)向之管理模式 顧 客 需 求 滿 意 顧 客 產(chǎn)品展現(xiàn)流程的規(guī)劃 ? 產(chǎn)品結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值 ? 流程三要素 – 輸入、作業(yè)、輸出 ? 直線、網(wǎng)狀相連 ? 規(guī)劃時(shí)，應(yīng)決定 – 預(yù)期的品質(zhì)目標(biāo) – 流程內(nèi)容及書(shū)面化 – 資源與設(shè)施 – 驗(yàn)證及確認(rèn)的活動(dòng) – 允收標(biāo)準(zhǔn) – 記錄方式 – 結(jié)果的格式 What is a process Process Process Feedback I N N F O F O 決定產(chǎn)品相關(guān)要求 ? 需求三大類 – 使用、交運(yùn)、後續(xù)支源 … 明確的需求 – 隱含式但為必頇具備的基本需求 – 法令規(guī)章的強(qiáng)制要求 – 組織自訂需求 ? 確認(rèn)客戶需求 – 客戶指定的作業(yè) – 合約內(nèi)容 – 市場(chǎng)分析 – 競(jìng)爭(zhēng)同樣 – 企業(yè)標(biāo)竿 – 法令規(guī)章研討 產(chǎn)品需求的審查 ? 接單前審查 ? 需求明確定義 ? 口頭需求的審查 ? 差異部份已解決 ? 有能力滿足需求 ? 記錄 ? 需求變更的管理 ? 網(wǎng)路行銷 客戶溝通 ? 產(chǎn)品的資訊 ? 詢問(wèn) ? 合約或訂單的處理 ? 客戶回饋 ? 客戶抱怨 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 ? 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)考量 – life cycle – safety – dependability – maintainability – ergonomics – environment – disposal – risk ? 規(guī)劃內(nèi)容，應(yīng)包括 – 開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段工作 – 各階段的審查、驗(yàn)證、確認(rèn)工作 – 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)責(zé)任與授權(quán) ? 群組間的溝通互動(dòng) ? 規(guī)劃內(nèi)容必要的更新 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入 ? 設(shè)計(jì)輸入 – 功能與性能要求 – 法令規(guī)章要求 – 前次設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn) – 基本需求 ? 設(shè)計(jì)輸入頇被審查 ? 模糊、衝突已被解決 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出 ? 與設(shè)計(jì)輸入相同格式 ? 設(shè)計(jì)輸出，應(yīng)該 – 符合輸入要求 – 提供生產(chǎn)、服務(wù)的作業(yè)資訊 – 產(chǎn)品允收標(biāo)準(zhǔn) – 安全與正常使用的 重要特性 – 審核後才可發(fā)行 ? 範(fàn)例 – 產(chǎn)品規(guī)格 – 訓(xùn)練需求 – 作業(yè)方法、技藝 – 採(cǎi)購(gòu)需求 – 允收標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)審查 ? 適當(dāng)?shù)母麟A段 ? 評(píng)估完成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)案的能力 ? 檢討問(wèn)題 ? 後續(xù)跟催行動(dòng) ? 相關(guān)部門(mén)指派人員參與 ? 記錄 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 ? 各適當(dāng)階段 ? 輸出結(jié)果符合輸入要求 ? 驗(yàn)證結(jié)果及後續(xù)行動(dòng)應(yīng)加以記錄 ? 建議方法 – 測(cè)試
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