【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）2對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺(tái)人員不可忽視怠慢，必須善始 善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2客人離開前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交，不可私自藏匿。2客人離開時(shí)先關(guān)空調(diào),電視機(jī),。自行檢查衛(wèi)生,擺放,、晚班服務(wù)員做好晚班衛(wèi)生.(a：洗干凈托盤,煙灰缸,抹布,拖把布,地毯,b：拖干凈客走包廂,.過道,：關(guān)好工作臺(tái)的熱水電源，關(guān)好門窗,)2檢查巡視區(qū)域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。交接班時(shí)，提前5分鐘做好交接工作。日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇五一、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)，不得越級(jí)打小報(bào)告，有何正確的建議或想法，書寫文字報(bào)告于上級(jí)部門，公司將作出合理的回復(fù)！二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機(jī)密！三、上班不得遲到，早退，礦工，上崗時(shí)不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本店形象！四、員工工作實(shí)行輪牌制，不得搶牌，挑牌，跳牌，更不準(zhǔn)拒客，挑客！五、員工工作操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料！六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過一分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽！七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)務(wù)者照價(jià)賠償，偷盜店里財(cái)物者交于公安部門處理！八、員工服務(wù)態(tài)度⒈熱情接待每位客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）做好積極，主動(dòng)，熱情，微笑服務(wù)！⒉了解各產(chǎn)品的性能向客戶合理的介紹（工作中```不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕，說話輕）?、彻ぷ骱骮``對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：⒈全勤獎(jiǎng)勵(lì)50元，遲到，曠工一天扣80元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天基本工資加10元，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，病假扣除當(dāng)日工資。⒉衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作后未整理干凈扣罰5元/次?、成蠉彆r(shí)不得嬉笑打鬧，睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次！十、入職要求⒈到店里應(yīng)聘入職人員必須向店里出示有效身份證復(fù)印件一份?、脖仨氉袷乇竟疽?guī)章制度！十一、辭職條件⒈員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資和培訓(xùn)費(fèi)?、参礉M合同期如需離職者必須提前3個(gè)月交辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)將予以扣除，而做為違約金?、硾]簽合同員工離職必須提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，給結(jié)算工資和押金！十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下⒈連續(xù)曠工3次/月?、簿芸?次/月?、承孤兜昀餀C(jī)密3次/月?、赐当I店里財(cái)物！工作時(shí)間：早08：30——晚10：00！工作餐：中午、晚上。薪資：底薪+提成！日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)篇六一、實(shí)行周一至周五工作制，外出辦案則應(yīng)根據(jù)案件情況安排時(shí)間。休息時(shí)間遇有工作任務(wù)，應(yīng)做到隨傳隨到，確保政令暢通。收到指令，確有原因不能到達(dá)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)匯報(bào)，并安排其他人員到達(dá)地點(diǎn)進(jìn)行處理。不按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，第二天必須寫出書面說明，無(wú)正當(dāng)理由，視為曠工處理。二、執(zhí)法人員應(yīng)積極參加局、科、所、隊(duì)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)余自學(xué)。每周星期五下午要認(rèn)真參加林業(yè)局集中學(xué)習(xí)；林業(yè)局沒有組織的情況下由執(zhí)法大隊(duì)自行組織學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄；其他學(xué)習(xí)安排由林業(yè)局法規(guī)辦按照年初學(xué)習(xí)計(jì)劃組織實(shí)施。三、做到按時(shí)上下班，外出執(zhí)法人員必須經(jīng)負(fù)責(zé)人安排，內(nèi)勤登記，不得私自外出辦案。外出辦案歸來(lái)必須及時(shí)返崗上班，主動(dòng)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況，并將案件材料整理齊全移交給內(nèi)勤保存。當(dāng)月上班遲到、早退3次視曠工一天。工作中不準(zhǔn)參與賭博、私自駕車、玩游戲、串門聊天等不符合工作的事項(xiàng)。四、執(zhí)法人員病事假，一天以內(nèi)，經(jīng)科、所、隊(duì)長(zhǎng)同意后，方可休假；一天以上，經(jīng)科、所、隊(duì)長(zhǎng)同意后報(bào)分管局長(zhǎng)審批，并在內(nèi)勤處登記。科、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假報(bào)分管局長(zhǎng)審批；生病住院請(qǐng)假須憑市人民醫(yī)院診斷書送分管局長(zhǎng)審批，審批后的假條交辦公室，超假視為曠工。五、曠工按林業(yè)局有關(guān)規(guī)定處理。第一章日常管理制度著裝儀表規(guī)范公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。說話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。工作行為規(guī)范遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ)；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量；不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。節(jié)約用電，做到人走燈滅。愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。第二章辦公室管理制度辦公室人員管理制度辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度辦公用品管理規(guī)定辦公用品發(fā)放和使用本著節(jié)約的原則使用辦公用品。購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(qǐng)（領(lǐng)用）表》。嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外）。第三章考勤管理制度