x有線(xiàn)電視-企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)流程程序文件(doc10)-程序文件(編輯修改稿)
2024-09-22 20:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工程部技術(shù)主管按常規(guī)工程和非常規(guī)工程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，常規(guī)工程由技術(shù)主管直接安排分包商；項(xiàng)目金額小于 10萬(wàn)元非常規(guī)工程，由技術(shù)主管在合格分包商內(nèi)通過(guò)比價(jià)確定分包商；項(xiàng)目金額大于 10萬(wàn)元非常規(guī)工程，由技術(shù)部組織相關(guān)部門(mén)人員組成招標(biāo)委員會(huì)，通過(guò)招標(biāo)確定分包商。 招標(biāo) 確定分包商后，由工程部技術(shù)主管負(fù)責(zé)與分包商簽署合約，并按審批權(quán)限批準(zhǔn)通過(guò)后（詳見(jiàn)《合約審批流程》），將《材料清單》交分包商，分包商憑《材料清單》到技術(shù)部設(shè)備主管處領(lǐng)取工程材料實(shí)施系統(tǒng)集成。 系統(tǒng)集成完工后，由工程部技術(shù)主管組織進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由分包商整改，直至合格為至。預(yù)驗(yàn)收合格后，工程部技術(shù)主管通知客戶(hù)驗(yàn)收。 驗(yàn)收合格后，工程部技術(shù)主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，并出具《機(jī)構(gòu)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)通知單》通知帳務(wù)中心開(kāi)戶(hù)。 9 相關(guān)文件 《企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)系統(tǒng)集成流程》 10 記錄 《項(xiàng)目預(yù)算》 《工程方案》 《施工通知單》 《材料清單》 《機(jī)構(gòu)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)通知》 程序文件 企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)收費(fèi)流程 2020 年 月 日起生效 文件號(hào) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的及適用范圍 為加強(qiáng)收費(fèi)管理，提高收費(fèi)率，特制定本程序。 本程序文件適用于 xx 有線(xiàn)電視機(jī)構(gòu)用戶(hù)使用費(fèi)的收取。 本程序文件由 xx 有線(xiàn) 制定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于 。 本程序文件從 2020 年 月 日起執(zhí)行。 2 職責(zé) 帳務(wù)中心負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶(hù)月租費(fèi)交費(fèi)情況查詢(xún)、協(xié)助銷(xiāo)售人員催收欠費(fèi)、負(fù)責(zé) 拆線(xiàn)、復(fù)線(xiàn)通知。 銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶(hù)欠費(fèi)催收。 服務(wù)站 拆線(xiàn)、復(fù)線(xiàn)。 3 有線(xiàn)電視收費(fèi)流程 帳務(wù)中心定期查詢(xún)機(jī)構(gòu)客戶(hù)月租費(fèi)交費(fèi)情況，對(duì)欠費(fèi)的機(jī)構(gòu)客戶(hù)，由帳務(wù)中心電話(huà)提醒客戶(hù)交費(fèi)，經(jīng)電話(huà)催收一個(gè)月后仍未交費(fèi)的 A類(lèi)客戶(hù)，則通知市場(chǎng)部銷(xiāo)售中心上門(mén)催收， B 類(lèi)客戶(hù)則由帳務(wù)中心出具《拆線(xiàn)通知》，報(bào)銷(xiāo)售主管審批。 經(jīng)銷(xiāo)售部主管批準(zhǔn)的《拆線(xiàn)通知》交由服務(wù)站拆線(xiàn)，銷(xiāo)售部主管未批準(zhǔn)的《拆線(xiàn)通知》，則安排銷(xiāo)售人員上門(mén)催收。 銷(xiāo)售員上門(mén)催收一個(gè)月后仍未交費(fèi)的機(jī)構(gòu)客戶(hù)，則由帳務(wù)中心通知 服務(wù)站拆線(xiàn) ，同時(shí)電話(huà)通知客戶(hù)，并記錄備案。 機(jī)構(gòu)客戶(hù)補(bǔ)交欠費(fèi)后，由帳務(wù)出心向 服務(wù)站 出具《復(fù)線(xiàn)通知》復(fù)線(xiàn)。 4 相關(guān)文件 《機(jī)構(gòu)客戶(hù)收費(fèi)流程》 5 記錄 《拆線(xiàn)通知單》 《復(fù)線(xiàn)通知單》 程序文件 機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)流程 2020 年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目的及適用范圍 為提高售后服務(wù)質(zhì)量、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本程序。 本程序文件適用于 xx 有線(xiàn)機(jī)構(gòu)客戶(hù)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)項(xiàng)目。
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