【文章內(nèi)容簡介】 人員I 1企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)經(jīng) 驗 數(shù) 據(jù)標 準 成 本 數(shù) 據(jù)企 業(yè) 財 務(wù) 帳 戶標 準 成 本 庫 實 際 成 本 庫 差 異 庫實 際 成 本 數(shù) 據(jù)差 異 分 析 報 告知 識 庫0 10 2M 5M 1 M 2 M 3 M 40 3辦公管理模式 因為文件中心的設(shè)置 ， 文件的傳遞由文件中心負責 ， 具體傳遞的流程申請人并不關(guān)心 ， 文件中心根據(jù)公司規(guī)定一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的報送 、 審批 、 催辦 。 一旦流程更改 ， 文件中心隨時做出調(diào)整 。 而這一切 ， 申請人并沒有感覺到 。 所以 ， 對每一個人來講 ， 只要知道將需要審批的文件發(fā)給文件中心就行了 ， 這是一個永遠不變的業(yè)務(wù)流程 。 永遠不變的 業(yè)務(wù)流程 安全的 權(quán)限系統(tǒng) 公司所有的文件發(fā)送和接收均經(jīng)過文件中心過濾，垃圾郵件、帶有病毒的郵件、不利于公司發(fā)展的郵件均被過濾。 公司機密文件由文件中心管理，每次查閱均要提出申請、記錄在案。 文件中心為每一員工提供了公司級的安全服務(wù)，所以說是最安全的權(quán)限系統(tǒng)。 文件中心的設(shè)置，將使旭陽焦化辦公效率有很大提高 合理的 督辦系統(tǒng) 文件中心專門負責文件的督辦工作。 緊急郵件在發(fā)送的同時，由文件中心與審批人聯(lián)系，請及時處理。 如果審批人暫時無法接收文件，文件中心將采用其它方式與審批人聯(lián)系。 ?旭陽焦化公司管理與業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及問題診斷分析 ?評估流程改進機會 ?優(yōu)化、整合財務(wù)、采購、庫存、生產(chǎn)、銷售等管理流程 ?明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的緊密關(guān)系 第二，在理順旭陽焦化公司的管控模式后，需要對旭陽焦化公司的核心業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化整合 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 建立關(guān)鍵崗位的績效 考評體系 以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計 IT規(guī)劃 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將采取 6大步驟，涉及到 20多種工具與方法 審評目標流程對人員的要求 1 2 3 4 5 檢驗?zāi)繕肆鞒? 確定流程優(yōu)化優(yōu)先次序 結(jié)合關(guān)鍵成功因素分析，對現(xiàn)有的流程進行評價診斷 重新設(shè)計流程，對組織結(jié)構(gòu)、職能做調(diào)整，并制定相應(yīng)管理制度 流程建模并通過匹配性分析確定操作策略 工具與方法 建模、問卷調(diào)查、指標設(shè)計、專家評價、海菲爾德法、動因匹配分析、能力匹配分析、矩陣分析、強連通集合分析、關(guān)鍵因素分析、 EISA、 ASME分析等等 6 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化前的企業(yè) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后的企業(yè) 消除非增值活動 任務(wù)整合 簡化活動 重排環(huán)節(jié) 增加環(huán)節(jié) 流程任務(wù)自動化 ?活動間等待 ?重復的活動 ?跨部門協(xié)調(diào) ?反復的審批 ………… ? 同一崗位承擔多項工作 ? 與伙伴進行整合 ? 公司用以規(guī)避風險的關(guān)鍵點 ? 公司用以強化控制的關(guān)鍵點 ? 有利于提升伙伴滿意度的流程環(huán)節(jié) ? 過于復雜的表格 ? 過于復雜的技術(shù)系統(tǒng) ? 過于專業(yè)分工的程序 ?復雜的溝通形式 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化將依照以下方法和原則進行流程的優(yōu)化和重新設(shè)計 ?可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 ?數(shù)據(jù)的采集與傳輸 ? 數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 系統(tǒng) 實現(xiàn) 流程優(yōu)化 系統(tǒng)實施 IT系統(tǒng)設(shè)計與實施步驟 基于 IT的 未來流程 流程 現(xiàn)狀 旭陽焦化現(xiàn)在的崗位設(shè)置與流程運作模式 業(yè)界模型 IT系統(tǒng)藍圖 IT戰(zhàn)略 xIT規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗 業(yè)務(wù)遠景與需求 戰(zhàn)略遠景與需求 旭陽焦化發(fā)展戰(zhàn)略目標與管理機制調(diào)整的需要 借助信 息化手段和流程優(yōu)化整合集團內(nèi)外部資源，實現(xiàn)管理機制的改變與運營效率的根本性提高 x系統(tǒng)監(jiān)理與流程重組經(jīng)驗 IT現(xiàn)狀與約束條件 旭陽焦化未來的崗位設(shè)置與流程運作模式 流程優(yōu)化與 IT規(guī)劃階段 實施階段 信息化與流程優(yōu)化相結(jié)合是提高旭陽焦化企業(yè)運作效率，降低運營成本的必需手段 ?公司績效考評現(xiàn)狀及問題診斷分析 ?評估績效考評體系改進機會 ?結(jié)合旭陽焦化公司的實際情況設(shè)計與成本管理模式配套的績效考評體系 第三，在明確管理模式、流程和組織結(jié)構(gòu)之后，更重要的是建立相配套的績效考評體系 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 建立關(guān)鍵崗位的績效 考評體系 以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計 IT規(guī)劃 第一層 KPI 原則 – 公司每一層面均有一套自己的 KPI被考核 – 將下層的 KPI匯總即為上一層領(lǐng)導層的KPI， 所以上一層領(lǐng)導可以完全通過對下一層 KPI的管控來實現(xiàn)管理 – 通過透明的 KPI管控，容易發(fā)現(xiàn)問題根源所在 部門 1 部門 2 部門 3 XYZ集團 AAA BBB CCC xx的還債任務(wù)完成率 xx的自由現(xiàn)金流 xx的投資資本回報率 xx收入 費用 業(yè)務(wù) 1a 業(yè)務(wù) 1b 業(yè)務(wù) 1c XYZ集團的還債任務(wù)完成率 XYZ集團的自由現(xiàn)金流 XYZ集團的投資資本回報率 第二層 KPI 第三層 KPI 第四層 KPI AAA的還債任務(wù)完成率 AAA的自由現(xiàn)金流 AAA的投資資本回報率 制定配套的績效考評體系 流程、崗位、績效關(guān)系 流程優(yōu)化 跨職能職責矩陣 Functions and Outputs Function A Function B Function C Function D ―Should‖ Macro Steps 職能職責矩陣 ―Should‖ Process Steps Jobs and Outputs Job 1 Job 2 Job 3 Job 4 Function B Outputs 約束 輸入 輸出 反饋 k 員工績效系統(tǒng) 流程圖 流程、崗位、績效 存在很強的關(guān)聯(lián)性 需要一一對應(yīng) 制定配套的績效考評體系的步驟 部門 1經(jīng)理 部門 2經(jīng)理 2A負責人 AAA總經(jīng)理 2B負責人 業(yè)務(wù)單元 業(yè)務(wù)單元 – 一般以投資資本回報率為分析起點 – 占最大比例的指標 – 對經(jīng)濟利潤 (EP)影響大 – 有很大的改善潛力 ? 波動性較大 ? 與最佳做法之間的差距較大 第一步： 確定業(yè)務(wù)的價值樹 第二步： 找出具有重大影響的關(guān)鍵業(yè)績指標 第三步： 給各崗位確定關(guān)鍵業(yè)績指標 ? 價值體系 ? 有重大影響的指標項目 ? 崗位關(guān)鍵業(yè)績指標 第四部分，制定旭陽焦化的 IT規(guī)劃方案 IT需求分析 IT現(xiàn)狀及能力評估 IT解決方案設(shè)計 信息化行動規(guī)劃方案 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 建立關(guān)鍵崗位的績效 考評體系 以成本管理為中心的 管理模式設(shè)計 IT規(guī)劃 ? 信息化是為旭陽焦化的高效管理而服務(wù)的 。 ? 信息化建設(shè)工作必須與旭陽焦化發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致 ， 確保信息技術(shù)對戰(zhàn)略實施的支持 ? 旭陽焦化在制訂信息