【文章內(nèi)容簡介】 部中組織開展以“兩個務必”勤政廉政為主題的創(chuàng)建文明服務活動，強化管理干部的開拓創(chuàng)新意識和服務意識，弘揚求真務實的工作作風，為工作在教學、科研第一線的教職員工提供良好的后勤服務，教育管理干部進一步轉(zhuǎn)變觀念，深入工作第一線，努力保證工作質(zhì)量。在管理中，以人為本，積極營造人性化管理模式，認真做好自己本質(zhì)工作。通過學習、教育，后勤集團各崗位的管理干部，不負重托，不但努力完成本崗位的工作任務，而且在關鍵時刻，發(fā)揚了后勤人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能打硬仗的作風，做到放眼學校，顧全大局，穩(wěn)定了后勤隊伍，全力配合學校迎評等重大活動的順利進行。二、積極開展職業(yè)道德教育，提高職工服務意識本以來我們本著加強教育，完善管理，重在建設，以人為本的工作思路，繼續(xù)深入學習宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》不斷深化精神文明建設活動，始終把干部廉潔從政和作風建設，職工的職業(yè)道德建設教育作為后勤集團的工作的著力點，我們重點抓好以下幾個方面的工作：組織職工繼續(xù)深入學習，貫徹《公民道德實施綱要》大力倡導20字公民基本道德規(guī)范。以支部為單位采取形式多樣靈活的方式，在全體職工中大力開展誠實、守信、服務學校的活動。為了進一步提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，促進管理和服務水平的提高，集團把服務與育人結(jié)合起，積極引導職工在市場經(jīng)濟條件中正確樹立全心全意為學校服務的職業(yè)道德。通過強化服務意識，以提高服務質(zhì)量為核心，以爭創(chuàng)“文明服務”窗口為主題的創(chuàng)建文明單位的活動及大地促進了全體職工敬業(yè)精神，在服務活動中不斷贏得師生員工的好評；在集團全體中層干部教育中結(jié)合校紀委的安排，大力開展堅持“兩個務實”和廉政建設活動，大力弘揚求真務實的工作作風，努力塑造后勤干部形象。通過紀律監(jiān)督，工作檢查等方式，使干部的事業(yè)責任心大大提高；在全體黨員教育中，我們組織黨員學習胡錦濤同志考察西柏坡時的重要講話，學習了鄭培民同志的先進事跡，使黨員、干部在各自的工作崗位充分發(fā)揮先鋒模范作用。完善監(jiān)控機制，及時反饋信息，更好地為師生員工服務。后勤集團為了更準確地掌握教職員工的意見和要求采取以下措施：一是進行后勤服務的信息化建設。在完善后勤辦公體系的同時，推進后勤服務的信息化管理，充分做好信息反饋工作，改變服務理念，改進服務方法，改善服務條件，徹底消除后勤服務部門給人造成的“門難進，臉難看，事難辦”的惡劣印象；二是完善了后勤服務的監(jiān)督體系，疏通了意見的反饋渠道。通過建立后勤服務監(jiān)督員隊伍及設立意見箱公布投訴電話和網(wǎng)上查詢等辦法，及時把師生員工的意見和建議收集起來，并提出整改措施和意見，供給集團領導研究、決策，以便更好地為師生員工服務，同時讓師生員工感到有求必應，有問必答，投訴有門。今年以來，我們接收來自師生員工意見10多條。特別是對網(wǎng)上來自學生的意見，集團領導十分重視，曾多次召開專項會議及時解決了學生食堂飲食質(zhì)量衛(wèi)生及學生宿舍衛(wèi)生等問題。進一步建立完善民主化、公開化、制度化的干部管理機制。本著民主、公開、公正的原則，調(diào)動干部和職工的積極性。今年后勤集團對任期屆滿三年的中層干部進行重新聘任。在聘任中，我們采取了毛遂自薦，民主推薦，張榜公示，摸底考察，競爭上崗等形式，擇優(yōu)聘任了集團中層干部28人，同時對集團一般職工按“雙向選擇，競爭上崗，擇優(yōu)錄用”的原則進行聘用，進一步促進了集團干部隊伍和職工隊伍的建設。三、強化管理，全力做好廉政建設和綜合治理工作為了維護學校和集團的安全穩(wěn)定，集團領導堅持不懈地抓好綜合治理工作。在事關全校大事的問題上，顧全大局，全力配合，強化管理，加強教育，為學校的穩(wěn)定和團結(jié)做出了貢獻。于年初后勤集團從黨政兩方面與各中心，各黨支部簽訂了“綜合治理責任書”和“精神文明建設任務書”。強化內(nèi)部管理，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，提高安全防范能力，做到思想到位，工作到位，責任到位。后勤集團成立安全檢察部，以解決和落實師生員工提出的吃、住、水、電及安全等方面意見和問題，從而化解了矛盾，清除隱患，維護了學校穩(wěn)定良好的局面。今年7月中旬個別學生以學生食堂飯菜價高質(zhì)量差為由，煽動學生罷餐，集團領導面對復雜嚴峻的形勢和巨大壓力，審時度勢，果斷地采取了一系列積極有效應對措施，迅速穩(wěn)定了態(tài)勢，平息了事件，為學校的穩(wěn)定做出了貢獻。認真抓好各項管理和勞動紀律，嚴格按照規(guī)章制度辦事，對各中心、實體，明確了安全消防責任；堅持集團領導和中心主任帶隊檢查制度；堅持節(jié)假日檢查和值班制度，及時排除了不安全，不穩(wěn)定的隱患。做到緊急情況有預案，制訂了切實可行的停電、停氣、停水和設備故障及突發(fā)事件的應急措施。為了提高后勤干部職工隊伍的文化知識、業(yè)務知識和服務技能，后勤集團各中心對職工積極開展愛崗敬業(yè)的教育和上崗人員的培訓活動，進一步提高了職工的服務意識、敬業(yè)精神和專業(yè)技能。今年5月幼兒園教師張蕊代表后勤集團參加學校組織的“愛崗敬業(yè)”的講演，獲講演二等獎；20多位職工參加由省教育廳組織的專業(yè)技術培訓，經(jīng)過考試有19位職工獲得技師專業(yè)技術職稱；今年集團十三個中心約600多人次參加了部、省、市、區(qū)行業(yè)知識和崗位技能培訓，極大地提高了集團管理能力和服務水平。組織黨員認真學習貫徹《兩個條例》，積極參加校紀委組織的兩個《條例》知識測試答卷活動，集團總支獲組織獎，受到了學校嘉獎；從今年3月至5月積極協(xié)助校紀委調(diào)查、落實、處理三封匿名信反映的有關問題，消除了干群之間的隔閡，增進了相互信任和了解，加強了團結(jié)；完成了各經(jīng)營實體科級干部離任、換崗的財務審計工作。我們與紅十字會合作，推出“紅十字會救助系統(tǒng)。為了方便學生，我們將急救箱安裝在每棟宿舍管理室內(nèi)，配置擔架等急救設備與藥品。學生在校期間如遇突發(fā)疾病或身體受到意外傷害，危及生命或健康等緊急情況時，能夠得到及時救助。紅十字會救助系統(tǒng)的推出，得到學校的支持，受到了學生的歡迎。四、積極行動起來，為我校教學工作評估優(yōu)秀而努力工作今年11月國家教育部對我校本科教學工作進行評估，這是關系到我校建設和發(fā)展的一件大事，也是我校發(fā)展的一個重要機遇。作為為學校提供保障服務的后勤集團，十分重視學校的“迎評”工作。加強“迎評”的宣傳教育工作。要求后勤全體黨員、干部和職工必須認識到評估工作的重要性。為了作好這方面的工作，集團黨政領導多次召開中層干部會議，強調(diào)學?！坝u”工作的重要性，要求各中心、經(jīng)營實體積極做好“迎評”工作。2月5日總經(jīng)理辦公室以工作簡報的形式向集團所屬單位發(fā)出了“精心準備、全力以赴，為我校迎評工作提供優(yōu)質(zhì)服務”號召；6月28日集團黨總支向所屬黨支部發(fā)出了《關于做好迎評工作的通知》；9月22日后勤集團召開迎評工作培訓動員大會；10月21日和10月25日集團分別召開了支部書記和中心副主任以上干部會議，進一步強調(diào)我校迎評創(chuàng)優(yōu)的重要性，要求全體干部帶領職工認真扎實地做好迎評的各項工作；為了幫助職工熟悉學校情況，10月29日至11月5日在集團范圍內(nèi)開展迎評知識測試活動。認真貫徹“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合，重在建設的指導思想。各經(jīng)營實體和服務單位結(jié)合本校后勤的特點和改革的要求，不斷加強精神文明建設，建立和完善了科學的管理制度。（1）集團完善了人事管理、崗位津貼、公務通訊補貼等管理制度；規(guī)范了集團職工學習、培訓、差旅費用管理制度；學生公寓中心、校園管理中心、飲食服務中心、動力中心、新區(qū)管理中心、幼兒園、物業(yè)管理中心等單位根據(jù)集團有關管理辦法制訂了臨時用工人員學習、培訓上崗的規(guī)定，從而促進了管理科學化進程。（2）集團制訂了“綜合治理”、“應急預案”的管理措施；規(guī)范了“文明服務用語”，確立了以動力中心、飲食服務中心、學生公寓服務中心、賓館、車管中心、招待所、幼兒園、物業(yè)管理中心、校園管理中心為創(chuàng)建文明服務的重要窗口。各管理中心在迎評期間進一步加強了管理力度，提高服務質(zhì)量和服務水平，保證水電正常供應，電訊的暢通，提高了伙食質(zhì)量，保證飲食安全衛(wèi)生。保證了學校本科教學評估工作順利進行。加強基礎設施建設，改善服務環(huán)境。后勤集團為了適應學校教育發(fā)展的需要和按照市場經(jīng)濟發(fā)展要求，為了改善服務環(huán)境，不斷加強基礎設施的建設，今年完成了以下重要建設任務：（1）由集團貸款在桃園校區(qū)新建一棟半學生公寓，總建筑面積7837平方米，可容納1840名學生入住，該項工程經(jīng)175天艱苦奮戰(zhàn)，于8月19日竣工，現(xiàn)已交付使用。（2）在學校的大力支持下，后勤集團利用暑假對原學生食堂進行改造、裝修、改善了學生的就餐環(huán)境。（3）對原教工浴室進行