【文章內(nèi)容簡介】 銷售助理 職位代碼 030 所屬部門 銷售部 職位概要 :協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作。 工作內(nèi)容 : 協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)； 進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理； 依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動； 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作； 內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理； 接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。 3 職位名稱 銷售代表 職位代碼 031 所屬部門 銷售部 職位概要 : 建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計劃。 工作內(nèi)容 : 1. 為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作； 2. 在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率； 3. 按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣 活動，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料； 4. 對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作； 5. 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表； 6. 參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)； 7. 與客戶建立良好關(guān)系，以維護企業(yè)形象。 3 職位名稱 內(nèi)勤助理 職位代碼 032 所屬部門 銷售部 職位概要： 為積極配合公司進行市場調(diào)研、及時掌握我公司產(chǎn)品在市場的占有份額，了解同類產(chǎn)品的價位。 工作內(nèi)容： 認真做好收發(fā)傳真及接受電話工作。 耐心解答患者的疑難問題。 及時準(zhǔn)確掌握患者對我公司產(chǎn)品反 饋信息并做好信息記錄。 整理患者反饋信息，送往相關(guān)部門解決。 定期進行市場調(diào)研 ,及時了解我公司產(chǎn)品銷售情況。 做好與商業(yè)公司的良好合作關(guān)系。 3 職位名稱 客服主管 職位代碼 033 所屬部門 400客服部 工作概要 ： 負責(zé)管理客服專員并反饋和處理客服專員難以解決問題。 工作內(nèi)容： ； ； \客戶投訴處理 \糾正預(yù)防措施的改善跟進以及客情關(guān)系的維護； ； ； 6. 根據(jù)實際運作情況，提出操作中存在問題及建議解決措施，為決策層及相關(guān)部門提供參考； 7. 定期或不定期的客戶拜訪，清楚了解客戶及其上下游客戶的物流需求并反饋公司相關(guān)部門并監(jiān)督。 3 職位名稱 客服專員 職位代碼 034 所屬部門 400客服部 職位概要 ： 負責(zé) 接受、登記、反饋和處理客戶咨詢和投訴。 工作內(nèi)容： 1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶回饋。 2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。 3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解 決客戶問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 4. 良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作。 5. 與同事或主管共享信息，進行知識累積，提供流程改善依據(jù)。 6. 一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)。 完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。 3 職位名稱 大客戶 客服專員 職位代碼 所屬部門 400 客服部 職位概要：負責(zé)大客戶的實效監(jiān)控、異常情況處理及客戶投訴處理。 工作內(nèi)容： 新客戶引進的客服安排工作； 大客戶的時效監(jiān)控、異常情況處理及客戶投訴處理； 輔助客服主管參加大客戶引進的操作對接會議，對新引 進的客戶操作要求在內(nèi)部其他部門進行宣導(dǎo)和傳遞； 客服主管外出時負責(zé)本部門內(nèi)部的工作安排及對外協(xié)調(diào)工作； 客戶指令有效性、簽收回執(zhí)回收有效性及系統(tǒng)單準(zhǔn)確性的復(fù)核； 日常數(shù)據(jù)分析匯總及提報； 不定期的客服回訪，了解操作中存在的問題反饋到相關(guān)部門要求改善，并將改善情況及后續(xù)的跟蹤執(zhí)行情況向客戶匯報 。 3 職位名稱 軟件工程師 職位代碼 036 所屬部門 軟件工程部 職位概要 : 設(shè)計、開發(fā)、維護、管理符合功能、性能要求的軟件產(chǎn)品。 工作內(nèi)容 : 1. 參與項目需求分析 ,進行系統(tǒng)框架和核心模塊的詳細設(shè) 計； 2. 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)進度和任務(wù)分配，開發(fā)相應(yīng)的軟件模塊； 3. 根據(jù)公司技術(shù)文檔規(guī)范編寫相應(yīng)的技術(shù)文檔； 4. 根據(jù)需要不斷修改完善軟件； 5. 編制項目文檔、記錄質(zhì)量測試結(jié)果； 6. 完成程序測試； 7. 研究項目技術(shù)細節(jié)，編寫相應(yīng)的說明書。 3 職位名稱 軟件測試工程師 職位代碼 037 所屬部門 軟件測試部 職位概要 : 按照軟件工程規(guī)范流程，進行軟件開發(fā)不同階段的各種測試工作。 工作內(nèi)容 : 1. 按照測試流程和計劃，構(gòu)建測試環(huán)境，設(shè)計測試腳本和用例，執(zhí)行測試腳本和測試用例， 尋找 Bug； 2. 分析問題所在并進行準(zhǔn)確定位和驗 證，按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫并提交 Bug 報告； 3. 跟蹤并驗證 Bug，并確認問題得以解決； 4. 按照標(biāo)準(zhǔn)格式填寫并提交測試報告，編寫其他相關(guān)文檔； 5. 完成軟件開發(fā)的集成測試工作。 3 職位名稱 網(wǎng)絡(luò)工程師 職位代碼 038 所屬部門 網(wǎng)絡(luò)工程部 職位概要 : 規(guī)劃、設(shè)計、組建、調(diào)試、維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 工作內(nèi)容 : 主持網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求分析、項目可行性分析； 主持網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)評測，方案規(guī)劃和搭建，提供相關(guān)技術(shù)支持； 組建、調(diào)試、維護廣域 /局域網(wǎng)； 設(shè)計滿足顧客和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)帶寬、性能要求的網(wǎng)絡(luò)解決方 案； 通過數(shù)據(jù)分析和其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備，解決復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問題； 發(fā)展和維護問題解決程序、網(wǎng)絡(luò)文件和標(biāo)準(zhǔn)操作程序； 管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，更新維護各種工程用網(wǎng)絡(luò)器材； 不斷改進網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、設(shè)計布線方案。 3 職位名稱 網(wǎng)絡(luò)管理工程師 職位代碼 039 所屬部門 網(wǎng)絡(luò)工程部 職位概要 : 制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備，做好維護、維修、處理故障等工作。 工作內(nèi)容 : 利用網(wǎng)管平臺實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等各種設(shè)備，包括運行狀態(tài)和性能，判斷所發(fā)生問題的 類型、嚴(yán)重程度，完成對設(shè)備信息和一般告警的處理； 使用網(wǎng)管工具實施日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報表，并根據(jù)報表提供改進意見； 配合網(wǎng)絡(luò)工程師優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置等； 提供系統(tǒng)資源利用信息，供系統(tǒng)管理員和用戶參考并以此進行調(diào)整； 預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施。 認真填寫工作記實手冊，按時提交崗位工作總結(jié)； 完成上級和項目負責(zé)人交辦的各項工作。 職位 名稱 網(wǎng)絡(luò)安全工程師 職位代碼 040 所屬部門 網(wǎng)絡(luò)部 職位概要 : 組織制定與實施網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)。 工作內(nèi)容 : 負責(zé)網(wǎng)站和項目中的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)的實施； 負責(zé)信息安全產(chǎn)品的立項、設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)； 負責(zé)公司計算機系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化實施，制定公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化、計算機軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化； 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)的調(diào)查和運用，并向管理層提供使用建議； 可獨立提供互聯(lián)網(wǎng)安全方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，包括客戶需求分析、問題診斷、解決方案的設(shè)計和方案的演示、培訓(xùn)的實施； 參 與技術(shù)交流和談判； 協(xié)助解決其他項目出現(xiàn)的安全技術(shù)難題。 4 職位名稱 網(wǎng)絡(luò)管理員 職位代碼 041 所屬部門 網(wǎng)絡(luò)部 職位概要 : 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理工程師完成網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、管理、故障排除等日常管理工作。 工作內(nèi)容 : 維護公司計算機硬件； 搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案； 與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商配合維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行； 安裝和維護公司計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持； 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作 系統(tǒng)運行報告； 在公司網(wǎng)站中設(shè)計制作網(wǎng)頁、上載數(shù)據(jù)并承擔(dān)維護更新任務(wù)； 維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份； 協(xié)助網(wǎng)站相關(guān)應(yīng)用軟件的開發(fā)。 技術(shù)總監(jiān) (CTO) 職位代碼 042 所屬部門 研發(fā)部 職位概要 :全面主持公司研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。 工作內(nèi)容 : 參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案； 組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 管理公司的整體核 心技術(shù)，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案； 及時了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況； 領(lǐng)導(dǎo)分管部門制度并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)； 主持新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及生產(chǎn)線布局等工作； 研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品； 指導(dǎo)、審核項目總體技術(shù)方案，對各項目進行最后的質(zhì)量評估； 與用戶進行技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問題； 對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域 內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、方案制作及合同談判； 1制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn) 。 43 職位名稱 技術(shù)支持經(jīng)理 職位代碼 043 所屬部門 技術(shù)部 職位概要 : 為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)。 工作內(nèi)容 : 1. 收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點， 提出比較報告； 2. 熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上進行全面解釋； 3. 解答客戶、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題； 4. 定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息； 5. 為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù) 支持。 4 職位名稱 產(chǎn)品規(guī)劃主管 職位代碼 044 所屬部門 產(chǎn)品規(guī)劃 職位概要 : 研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，協(xié)助定義新產(chǎn)品并制定產(chǎn)品研發(fā)方案。 工作內(nèi)容 : 與產(chǎn)品的供應(yīng)商進行溝通，了解該行業(yè)的發(fā)展方向，建立供應(yīng)商職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)； 在公司研發(fā)中心以及外部資源的支持下向生產(chǎn)部門 (事業(yè)部門 )提供新產(chǎn)品； 制定解決方案，進行成本分析和資源分析，并配合生產(chǎn)部門 (事業(yè)部門 )確定供應(yīng)商； 配合生產(chǎn)部門 (事業(yè)部門 )定義產(chǎn)品發(fā)展方向，為公司提供產(chǎn)品發(fā)展計劃和概念，并在生產(chǎn)部門 (事業(yè)部門 )、研發(fā)中心的支持 下提出該產(chǎn)品的實施方案。 4 職位名稱 研發(fā)主管 職位代碼 045 所屬部門 研發(fā)部 職位概要 : 主持新產(chǎn)品的研究開發(fā)，實現(xiàn)公司的產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)。 工作內(nèi)容 : 收集和分析產(chǎn)品市場信息，進行新產(chǎn)品立項、設(shè)計并組織開發(fā)； 管理產(chǎn)品技術(shù)及協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)，協(xié)助工藝編制與審核； 對所開發(fā)出來的新產(chǎn)品所有運行實驗進行跟蹤并及時改進； 協(xié)助產(chǎn)品工程師及時跟進市場反饋情況，了解客戶使用狀況； 制定新產(chǎn)品開發(fā)預(yù)算和研發(fā)計劃，并組織實施； 為研發(fā)項目提供技術(shù)支持。 4 職位名稱 系統(tǒng)開發(fā)工程師 職位代碼 046 所屬部門 研發(fā) 部 職位概要 : 開發(fā)項目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實施。 工作內(nèi)容 : 1. 開發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容； 2. 修改已有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通； 3. 對產(chǎn)品提供個體測試以確保其一貫性和保證質(zhì)量； 4. 提供技術(shù)指導(dǎo)，促進系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的有效使用； 5. 推廣完善公司系統(tǒng)，完成項目接口、開發(fā)工作； 6. 編制系統(tǒng)幫助安排手冊，協(xié)助編制用戶手冊； 7. 協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作。 4 職位名稱 系統(tǒng)測試工程師 職位代碼 047 所屬部門 研發(fā)部 職位概 要 : 建立計算機工程和質(zhì)量測試體系