【文章內容簡介】 銷售助理 職位代碼 030 所屬部門 銷售部 職位概要 :協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作。 工作內容 : 協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據； 進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理； 依據統(tǒng)計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動； 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； 協助公司做好售后服務工作； 內部收支、往來賬核對等賬目處理； 接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。 3 職位名稱 銷售代表 職位代碼 031 所屬部門 銷售部 職位概要 : 建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計劃。 工作內容 : 1. 為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作； 2. 在本轄區(qū)內建立分銷網及擴大公司產品覆蓋率； 3. 按照企業(yè)計劃和程序開展產品推廣 活動，介紹產品并提供相應資料； 4. 對所管轄的零售店進行產品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作； 5. 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表； 6. 參加公司召開的銷售會議或組織的培訓； 7. 與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。 3 職位名稱 內勤助理 職位代碼 032 所屬部門 銷售部 職位概要： 為積極配合公司進行市場調研、及時掌握我公司產品在市場的占有份額，了解同類產品的價位。 工作內容： 認真做好收發(fā)傳真及接受電話工作。 耐心解答患者的疑難問題。 及時準確掌握患者對我公司產品反 饋信息并做好信息記錄。 整理患者反饋信息，送往相關部門解決。 定期進行市場調研 ,及時了解我公司產品銷售情況。 做好與商業(yè)公司的良好合作關系。 3 職位名稱 客服主管 職位代碼 033 所屬部門 400客服部 工作概要 ： 負責管理客服專員并反饋和處理客服專員難以解決問題。 工作內容： ； ； \客戶投訴處理 \糾正預防措施的改善跟進以及客情關系的維護； ； ； 6. 根據實際運作情況，提出操作中存在問題及建議解決措施，為決策層及相關部門提供參考； 7. 定期或不定期的客戶拜訪，清楚了解客戶及其上下游客戶的物流需求并反饋公司相關部門并監(jiān)督。 3 職位名稱 客服專員 職位代碼 034 所屬部門 400客服部 職位概要 ： 負責 接受、登記、反饋和處理客戶咨詢和投訴。 工作內容： 1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶回饋。 2. 能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。 3. 為客戶提供完整準確的方案及信息，解 決客戶問題，提供高質量的服務。 4. 良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作。 5. 與同事或主管共享信息，進行知識累積，提供流程改善依據。 6. 一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務。 完成公司安排或委托的其他工作任務。 3 職位名稱 大客戶 客服專員 職位代碼 所屬部門 400 客服部 職位概要：負責大客戶的實效監(jiān)控、異常情況處理及客戶投訴處理。 工作內容： 新客戶引進的客服安排工作； 大客戶的時效監(jiān)控、異常情況處理及客戶投訴處理； 輔助客服主管參加大客戶引進的操作對接會議，對新引 進的客戶操作要求在內部其他部門進行宣導和傳遞； 客服主管外出時負責本部門內部的工作安排及對外協調工作； 客戶指令有效性、簽收回執(zhí)回收有效性及系統(tǒng)單準確性的復核； 日常數據分析匯總及提報； 不定期的客服回訪，了解操作中存在的問題反饋到相關部門要求改善，并將改善情況及后續(xù)的跟蹤執(zhí)行情況向客戶匯報 。 3 職位名稱 軟件工程師 職位代碼 036 所屬部門 軟件工程部 職位概要 : 設計、開發(fā)、維護、管理符合功能、性能要求的軟件產品。 工作內容 : 1. 參與項目需求分析 ,進行系統(tǒng)框架和核心模塊的詳細設 計； 2. 根據新產品開發(fā)進度和任務分配，開發(fā)相應的軟件模塊； 3. 根據公司技術文檔規(guī)范編寫相應的技術文檔； 4. 根據需要不斷修改完善軟件； 5. 編制項目文檔、記錄質量測試結果； 6. 完成程序測試； 7. 研究項目技術細節(jié)，編寫相應的說明書。 3 職位名稱 軟件測試工程師 職位代碼 037 所屬部門 軟件測試部 職位概要 : 按照軟件工程規(guī)范流程，進行軟件開發(fā)不同階段的各種測試工作。 工作內容 : 1. 按照測試流程和計劃，構建測試環(huán)境，設計測試腳本和用例，執(zhí)行測試腳本和測試用例， 尋找 Bug； 2. 分析問題所在并進行準確定位和驗 證，按照標準格式填寫并提交 Bug 報告； 3. 跟蹤并驗證 Bug，并確認問題得以解決； 4. 按照標準格式填寫并提交測試報告，編寫其他相關文檔； 5. 完成軟件開發(fā)的集成測試工作。 3 職位名稱 網絡工程師 職位代碼 038 所屬部門 網絡工程部 職位概要 : 規(guī)劃、設計、組建、調試、維護網絡系統(tǒng)。 工作內容 : 主持網絡產品的需求分析、項目可行性分析； 主持網絡產品的技術評測，方案規(guī)劃和搭建，提供相關技術支持； 組建、調試、維護廣域 /局域網； 設計滿足顧客和基礎結構帶寬、性能要求的網絡解決方 案； 通過數據分析和其他相關網絡測試設備，解決復雜的網絡問題； 發(fā)展和維護問題解決程序、網絡文件和標準操作程序； 管理公司網絡系統(tǒng)集成，更新維護各種工程用網絡器材； 不斷改進網絡基礎結構、設計布線方案。 3 職位名稱 網絡管理工程師 職位代碼 039 所屬部門 網絡工程部 職位概要 : 制定網絡管理規(guī)程，優(yōu)化網絡結構，監(jiān)控管理網絡各種設備，做好維護、維修、處理故障等工作。 工作內容 : 利用網管平臺實時監(jiān)控網絡設備、服務器等各種設備，包括運行狀態(tài)和性能，判斷所發(fā)生問題的 類型、嚴重程度，完成對設備信息和一般告警的處理； 使用網管工具實施日常網絡與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網絡與系統(tǒng)性能作合理調整，以及恢復措施，包括路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據報表提供改進意見； 配合網絡工程師優(yōu)化網絡系統(tǒng)，規(guī)劃調整設備配置等； 提供系統(tǒng)資源利用信息，供系統(tǒng)管理員和用戶參考并以此進行調整； 預防網絡故障，并制定網絡受到攻擊后的緊急處理措施。 認真填寫工作記實手冊，按時提交崗位工作總結； 完成上級和項目負責人交辦的各項工作。 職位 名稱 網絡安全工程師 職位代碼 040 所屬部門 網絡部 職位概要 : 組織制定與實施網絡安全解決方案和安全服務。 工作內容 : 負責網站和項目中的網絡安全解決方案和安全服務的實施； 負責信息安全產品的立項、設計、開發(fā)和生產； 負責公司計算機系統(tǒng)標準化實施，制定公司內部網絡的標準化、計算機軟硬件標準化； 負責網絡安全新技術的調查和運用，并向管理層提供使用建議； 可獨立提供互聯網安全方面的咨詢、培訓服務，包括客戶需求分析、問題診斷、解決方案的設計和方案的演示、培訓的實施； 參 與技術交流和談判； 協助解決其他項目出現的安全技術難題。 4 職位名稱 網絡管理員 職位代碼 041 所屬部門 網絡部 職位概要 : 協助網絡管理工程師完成網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常管理工作。 工作內容 : 維護公司計算機硬件； 搭建與配備計算機網絡，根據需求設計網絡方案； 與網絡供應商配合維護和監(jiān)控公司局域網，保證其正常運行； 安裝和維護公司計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持； 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作 系統(tǒng)運行報告； 在公司網站中設計制作網頁、上載數據并承擔維護更新任務； 維護數據中心，對系統(tǒng)數據進行備份； 協助網站相關應用軟件的開發(fā)。 技術總監(jiān) (CTO) 職位代碼 042 所屬部門 研發(fā)部 職位概要 :全面主持公司研發(fā)與技術管理工作，規(guī)劃公司的技術發(fā)展路線與新產品開發(fā)，實現公司的技術創(chuàng)新目標。 工作內容 : 參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經營計劃和預算方案； 組織研究行業(yè)最新產品的技術發(fā)展方向，主持制定技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 管理公司的整體核 心技術，組織制定和實施重大技術決策和技術方案； 及時了解和監(jiān)督技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況； 領導分管部門制度并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標； 主持新產品項目所需的設備選型、試制、改進以及生產線布局等工作； 研究決策公司技術發(fā)展路線，規(guī)劃公司產品； 指導、審核項目總體技術方案，對各項目進行最后的質量評估； 與用戶進行技術交流，了解用戶在技術與業(yè)務上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產品技術相關問題； 對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域 內的用戶拜訪、技術交流、方案制作及合同談判； 1制定技術人員的培訓計劃，并組織安排公司其他相關人員的技術培訓 。 43 職位名稱 技術支持經理 職位代碼 043 所屬部門 技術部 職位概要 : 為客戶及相關人員提供與公司產品相關的技術支持及技術服務。 工作內容 : 1. 收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優(yōu)缺點， 提出比較報告； 2. 熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋； 3. 解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題； 4. 定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息； 5. 為產品提供現場技術 支持。 4 職位名稱 產品規(guī)劃主管 職位代碼 044 所屬部門 產品規(guī)劃 職位概要 : 研究產業(yè)發(fā)展方向，協助定義新產品并制定產品研發(fā)方案。 工作內容 : 與產品的供應商進行溝通，了解該行業(yè)的發(fā)展方向，建立供應商職責標準； 在公司研發(fā)中心以及外部資源的支持下向生產部門 (事業(yè)部門 )提供新產品； 制定解決方案，進行成本分析和資源分析，并配合生產部門 (事業(yè)部門 )確定供應商； 配合生產部門 (事業(yè)部門 )定義產品發(fā)展方向，為公司提供產品發(fā)展計劃和概念，并在生產部門 (事業(yè)部門 )、研發(fā)中心的支持 下提出該產品的實施方案。 4 職位名稱 研發(fā)主管 職位代碼 045 所屬部門 研發(fā)部 職位概要 : 主持新產品的研究開發(fā)，實現公司的產品開發(fā)目標。 工作內容 : 收集和分析產品市場信息，進行新產品立項、設計并組織開發(fā)； 管理產品技術及協調生產現場技術，協助工藝編制與審核； 對所開發(fā)出來的新產品所有運行實驗進行跟蹤并及時改進； 協助產品工程師及時跟進市場反饋情況，了解客戶使用狀況； 制定新產品開發(fā)預算和研發(fā)計劃，并組織實施； 為研發(fā)項目提供技術支持。 4 職位名稱 系統(tǒng)開發(fā)工程師 職位代碼 046 所屬部門 研發(fā) 部 職位概要 : 開發(fā)項目的系統(tǒng)分析、研發(fā)與組織實施。 工作內容 : 1. 開發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內容； 2. 修改已有的系統(tǒng)方案，以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通； 3. 對產品提供個體測試以確保其一貫性和保證質量； 4. 提供技術指導，促進系統(tǒng)操作技術和譯碼編程的有效使用； 5. 推廣完善公司系統(tǒng)，完成項目接口、開發(fā)工作； 6. 編制系統(tǒng)幫助安排手冊，協助編制用戶手冊； 7. 協助相關應用軟件的安裝調試工作。 4 職位名稱 系統(tǒng)測試工程師 職位代碼 047 所屬部門 研發(fā)部 職位概 要 : 建立計算機工程和質量測試體系