【文章內(nèi)容簡介】 具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。：60萬。：5萬。①現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上。②優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上。③搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上。④國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶。⑤重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定*務(wù)”，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。汽車4s店工作內(nèi)容 汽車4s店的整體經(jīng)營思路篇八新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。和大班的孩子們相處了半年的時間，發(fā)現(xiàn)自己越來越愛他們。我相信在我不斷努力下我會很快的和我的新孩子們?nèi)跒橐惑w，相信我們在《綱要》的精神和《園務(wù)計劃》的引領(lǐng)下，根據(jù)本班實際情況以及家長的建議，經(jīng)過討論我們擬定了本學(xué)期的班級計劃，我們將提供多元整合的學(xué)習(xí)機會，充分利用各種資源，以開放的態(tài)度,陪伴幼兒一起經(jīng)歷這有意義的一學(xué)期。本學(xué)期本班幼兒 20名。舊生10名。新生10名。經(jīng)過大班上學(xué)期的學(xué)習(xí)，分析學(xué)期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面都有了較大進步，尤其是在體能、語言表達、社會交往、邏輯思維能力方面表現(xiàn)較為突出。但是班級幼兒因為年齡相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規(guī)有待繼續(xù)培養(yǎng)的局面。鑒于以上不足，本學(xué)期，我們把幼兒入學(xué)預(yù)備工作做為本學(xué)期的工作重點，加強幼兒前閱讀、前書寫的練習(xí)，將學(xué)前的預(yù)備工作與主題探究活動、各學(xué)科教學(xué)有機結(jié)合起來，為幼兒進入小學(xué)打好基礎(chǔ)。加強幼兒學(xué)習(xí)與安全方面的知識(1)在日?；顒又信囵B(yǎng)幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。(2)注重安全方面教育，讓幼兒懂得并遵守交通規(guī)則，學(xué)會看紅、綠燈，走人行道。有困難找警察，記住各種急救電話。知道不能玩水、玩火，玩電。培養(yǎng)幼兒獨立的生活能力(1)通過談話、故事、社會實踐培養(yǎng)幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名小學(xué)生了，生活、學(xué)習(xí)不能完全依靠父母和教師，要學(xué)會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。(2)培養(yǎng)幼兒的時間觀念，在學(xué)習(xí)生活中，要學(xué)會自我觀察、自我體驗、自我監(jiān)督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什么時候應(yīng)該做什么事并一定做好。什么時候不該做事并控制自己的愿望和行為。學(xué)習(xí)方面的預(yù)備(1)培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)方面的動手操作能力：本學(xué)期，結(jié)合主題模擬學(xué)校要求讓幼 1兒學(xué)習(xí)有關(guān)的常規(guī)知識：學(xué)習(xí)整理自己的書包、鉛筆盒，愛護并看管好自己的物品，學(xué)會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、削鉛筆和其它學(xué)習(xí)工具。(2)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養(yǎng)成遵守作息時間的習(xí)慣，如：不遲到早退、不隨便請假等。其次，在教學(xué)活動中讓幼兒養(yǎng)成愛想、愛問和認真回答問題、注重傾聽的習(xí)慣。再有，培養(yǎng)幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習(xí)慣。還有，通過適當(dāng)?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識，游戲、活動中加強幼兒規(guī)則意識的培養(yǎng)。(3)知識經(jīng)驗的積累a前閱讀、前書寫的滲透為幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的閱讀、書寫環(huán)境。如：將活動室的物品都注上漢字、活動室環(huán)境布置圖文結(jié)合、以語言區(qū)為重點精心設(shè)計制作有關(guān)讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區(qū)域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎(chǔ)。堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。b數(shù)學(xué)方面的滲透通過每次的數(shù)學(xué)活動、數(shù)學(xué)區(qū)工作對幼兒進行分類、統(tǒng)計、簡單運算、自編應(yīng)用題的培養(yǎng)，提高幼兒的邏輯思維能力。在日常活動中引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)運用數(shù)學(xué)經(jīng)驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。班級日常工作：1)本學(xué)期,我們將繼續(xù)根據(jù)幼兒的意愿進行主題活動，并及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據(jù)。主題的展示、活動設(shè)計、材料調(diào)整要適合大班幼兒的特點，更多的體現(xiàn)幼兒的參與性和主體地位，培養(yǎng)幼兒的主動性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)。2)配合教研組開展音樂、體育學(xué)科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質(zhì)入手，提高活動組織的藝術(shù)性，通過與同事間的互相學(xué)習(xí)與反思，我們將使這兩門學(xué)科在原有基礎(chǔ)上獲得發(fā)展。3)在活動區(qū)組織設(shè)置中積極向蒙班學(xué)習(xí)，做到符合大班幼兒的年齡特征，根據(jù)本班幼兒的發(fā)展水平及時更換區(qū)域工作材料，做到與主題相結(jié)合。4)在顯現(xiàn)班級教育教學(xué)特色的同時，做好各項常規(guī)工作及大型活動：新學(xué) 2期新操排練與評選。音樂、體育學(xué)科的觀摩及評選。“”以年級為單位的親子活動。組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”。積極預(yù)備“”詩歌、故事展示會。做好慶“”英語周匯演工作。大班畢業(yè)典禮。衛(wèi)生保健工作：1)做好衛(wèi)生消毒工作，防止傳染病流行。2)對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現(xiàn)安全事故。3)做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。家長工作：1)開學(xué)初召開家長會，向家長介紹班務(wù)工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持。2)加強平時電話聯(lián)系，取得家園教育的一致性。3)要求家長配合教師，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節(jié)”愛媽媽活動。與主題相關(guān)的親子活動等。教師團隊合作及專業(yè)成長：通過上學(xué)期的合作，我班已初步形成良好的團隊學(xué)習(xí)、合作的氛圍，在本學(xué)期我們將繼續(xù)這種好的團隊精神，在工作學(xué)習(xí)中互相學(xué)習(xí)、及時反思，在專業(yè)方面，進一步加強教師的音樂素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力做到超越自我。總之，我們希望本學(xué)期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為先進班級而努力。汽車4s店工作內(nèi)容 汽車4s店的整體經(jīng)營思路篇九一、指導(dǎo)思想以教育部下發(fā)的體育衛(wèi)生工作條例為指導(dǎo)，堅持育人為本，根據(jù)中學(xué)生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用健康教育的理論和方法，切實加強學(xué)校健康教育工作，提高學(xué)生健康水平，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進他們身心全面和諧發(fā)展，為學(xué)生一生的幸福奠定基礎(chǔ)。二、工作目標(biāo)全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，對學(xué)生進行健康教育，使學(xué)生了解衛(wèi)生健康的重要意義，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生與教學(xué)條件，加強對傳染病，學(xué)生常見病的預(yù)防與治療。使學(xué)生了解一些衛(wèi)生保健常識，培養(yǎng)學(xué)生的自我保健能力。開展學(xué)生衛(wèi)生健康與咨詢服務(wù)。增進學(xué)生身心健康，不斷提高其健康水平。積極參加體育鍛煉，增強體質(zhì)，保證學(xué)生具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習(xí)。促進青少年心理健康發(fā)展、預(yù)防心理衛(wèi)生問題。動員學(xué)生家長主動配合學(xué)校進行健康教育。三、工作重點認真上好健康教育課，做到有計劃、有教師、有教材、有課時、有教案。為學(xué)生提供心理、生理衛(wèi)生知識教育服務(wù)。各年級開設(shè)心理健康講座，培養(yǎng)青少年提高調(diào)控情緒的能力，形成堅強的意志品質(zhì)，具有預(yù)防心理障礙和保持心理健康的能力，具有和諧的人際關(guān)系、良好的合作精神。重視學(xué)生心理、生理健康教育，開展青春期衛(wèi)生講座，并配合錄像、掛圖等，使講座內(nèi)容豐富多彩，通俗易懂。提高預(yù)防疾病的意識和能力，通過形式多樣的健康教育宣傳活動，讓學(xué)生了解艾滋病的傳播途徑和預(yù)防措施，了解流行性感冒、病毒性肝炎、細菌性痢疾、手足口病、流行性腮腺炎等的傳播途徑和預(yù)防措施。了解性病、艾滋病等傳播途徑和預(yù)防措施。積極開展青春期健康教育，開展口腔衛(wèi)生和預(yù)防近視眼的健康教育。堅持每周大掃除制度，著力培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣，做到常洗澡，勤換衣，勤剪指甲，不喝生水，不隨地吐痰等，確保學(xué)生健康行為形成率達90%以上。汽車4s店工作內(nèi)容 汽車4s店的整體經(jīng)營思路篇十作為商場非常重要的后援部門客服部門，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。二、加強自身，爭取以更好更快解決問題我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結(jié)的出來，我們所要處理的問題其實并不復(fù)雜，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。三、主動交流經(jīng)驗，提升團隊能力我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力最好。汽車4s店工作內(nèi)容 汽車4s店的整體經(jīng)營思路篇十一一、廳面現(xiàn)場管理禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合適的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。衛(wèi)生管理，公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準。建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和了解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。三、工作中存在不足在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合，工作較多的情況下，主次不是很分明。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少