20xx年商場(chǎng)客服部崗位職責(zé)商場(chǎng)前臺(tái)客服主要工作內(nèi)容(8篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 01:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接待來(lái)訪者，并做好來(lái)訪者登記。4. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶(hù)關(guān)于維修的來(lái)電或來(lái)函，根據(jù)來(lái)電或來(lái)函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。5. 業(yè)戶(hù)來(lái)電需問(wèn)明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶(hù)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間等.6. 判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作，并做好相關(guān)記錄。7. 如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管，并簽收維修單。8. 如遇重大事件，立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理并迅速通知工程部。9. 牢記服務(wù)中心所有有償和無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，熟記服務(wù)手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。10. 服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)員接到業(yè)戶(hù)特約服務(wù)的來(lái)電來(lái)函，根據(jù)來(lái)電來(lái)函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。11. 負(fù)責(zé)對(duì)客服務(wù)的電話回訪工作。12. 準(zhǔn)確及時(shí)的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。13． 做好每天的交接班記錄。商場(chǎng)客服部崗位職責(zé) 商場(chǎng)前臺(tái)客服主要工作內(nèi)容篇五崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)工作；維護(hù)前臺(tái)、辦公區(qū)域及教室整潔衛(wèi)生；進(jìn)行學(xué)員情況匯總并對(duì)接至相關(guān)部門(mén)；辦理學(xué)員報(bào)班、轉(zhuǎn)班等相關(guān)手續(xù)并匯總記錄；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、英語(yǔ)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
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