流程再造基礎(chǔ)知識簡介(ppt27)-流程管理(編輯修改稿)
2024-09-22 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 術(shù)在 BPR中的作用 以信息技術(shù)及各類最新科技的應(yīng)用為使能器，注重從技術(shù)應(yīng)用角度，充分發(fā)揮出新技術(shù)的應(yīng)有功效，對工作進行根本性的改造，從而創(chuàng)造出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式無法擬合的整體性業(yè)務(wù)流程。 技術(shù)固然不一定與不斷增強的競爭緊密相連，但卻是使 BPR變得如此流行的另一個原因。 邁克爾 哈默指出：沒有信息技術(shù) /系統(tǒng)的支撐， BPR也很難有大的建樹。 ? BPR原則 ? 以顧客為中心的目標(biāo)原則（價值） ? 全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則（價值流） ? 自上而下，將企業(yè)員工培養(yǎng)成面向顧客需要的專案專員的原則 三、流程再造原則與方法 BPR方法 ? 系統(tǒng)化改造法（ Systematic Redesign） 辨析理解現(xiàn)有流程，系統(tǒng)地通過在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程。 這是改良式的優(yōu)化，以組織的業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行循序漸進，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的流程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的進步。 ? 全新設(shè)計法（ Clean Sheet Approach） 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，零起點設(shè)計新流程。 這是革命式的再造，對事物追根溯源，對既定的現(xiàn)存事物不是進行膚淺的改變或調(diào)整修補，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程，創(chuàng)造發(fā)明全新的完成工作的方法。目的是使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長、極大的飛躍。它強調(diào)根本的再思考和徹底的再設(shè)計。 ? 系統(tǒng)化改造與全新設(shè)計組合法 ? 一般來說， 系統(tǒng)化改造 方法最常用于短期績效改進，而 全新設(shè)計 方法則被公司用于開拓中長期的新途徑。雖然初期也會有顯著的改善，但 系統(tǒng)化 更強調(diào)隨著時間的推移不斷的大量漸進變革。 全新設(shè)計 則是激進大變的同意語，目標(biāo)流程往往同過去聯(lián)系不大。因此，這種方式通常能夠帶來績效的飛躍式進步，但取得
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