業(yè)務流程管理基本理念(ppt30)-流程管理(編輯修改稿)
2024-09-22 18:12 本頁面
【文章內容簡介】 保障流程 （管理流程） 戰(zhàn)略流程 （經營流程） 決定經營流程 （業(yè)務流程） 的方向；保障流程 （管理流程） 是戰(zhàn)略流程 （經營流程） 和經營流程 （業(yè)務流程） 的基礎。 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 ? 流程要從規(guī)模和范圍兩個方面加以考察。 ? 流程的范圍： ? 穿越的經營部門或職能科室等組織單位數(shù)量 ? 寬－窄 ? 流程范圍的識別有助于協(xié)調流程的接口和并行處理關聯(lián)工作；考察跨部門的流程，會發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。 ? 分類： 部門內流程、部門間流程（同一事業(yè)部）、 企業(yè)內流程（跨事業(yè)部）、企業(yè)間流程 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’d） ? 流程的規(guī)模： ? 取決于它的業(yè)務內容。有的流程僅由幾個非常簡單的任務完成，而有些則可能包括眾多高度復雜且又相互關聯(lián)的任務。 ? 取決于它的產品和服務內容的簡單與復雜程度以及企業(yè)的產品規(guī)模。 ? 產品設計和制造難度大、用戶使用難度大的產品的流程規(guī)模大。 ? 多品種公司的流程規(guī)模大。 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’d） 企 業(yè) 基 礎 設 施 人 力 資 源 管 理 技 術 開 發(fā) 采 購 內政后勤 生產經營 外部后勤 市場銷售 服務 利 潤 潤 利 在價值鏈基礎上分析 流程的范圍和規(guī)模 流程穿過多少部門（組織）？流程包括多少活動或步驟？ 2020/04/20 by Jerry Yu 四 .流程管理 （ Process Management） 一種以 規(guī)范化 地構造端到端的 卓越 業(yè)務 流程 為中心，以 持續(xù) 的提高組織業(yè)務績效為目的的 系統(tǒng) 方法。 —— 黃艾舟、梅紹祖（北京科技大學） 是通過一些 技術手段 ，對企業(yè)的 業(yè)務流程 進行梳理，分析，改善和監(jiān)控，并通過對業(yè)務流程的 不斷優(yōu)化 ，從而有
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