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正文內(nèi)容

20xx年專(zhuān)賣(mài)店制度管理制度(九篇)(編輯修改稿)

2025-08-12 21:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司的一切資料(數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等),違者扣當(dāng)月工資并立即開(kāi)除;專(zhuān)賣(mài)店制度管理制度篇四所有員工都應(yīng)在上班前15分鐘到達(dá),準(zhǔn)備充分,整理賣(mài)場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班。上班時(shí)間應(yīng)立即簽到、打卡,不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。上班時(shí)間及排班表,只有店長(zhǎng)有權(quán)改動(dòng),若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng),征得同意后方可調(diào)換。員工嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)扎堆聊天,高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不能坐臥,不可倚靠貨架或收銀臺(tái),保持正確站姿。上班時(shí)間不可看書(shū)報(bào)、雜志、唱歌、隨音樂(lè)搖擺。員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服,賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。員工嚴(yán)禁于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吃東西、吸煙、賭博、睡覺(jué)、喝灑。員工用餐時(shí)間由店長(zhǎng)安排,不得擅自離開(kāi)工作崗位。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點(diǎn)用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進(jìn)行清理,以免影響衛(wèi)生。收銀員不得攜帶腰包,現(xiàn)金上崗。上班時(shí)間不得外出辦私事,不得在賣(mài)場(chǎng)接待親友,如有親友來(lái)訪,接待時(shí)間不得超過(guò)5分鐘;上班時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進(jìn)入收銀臺(tái)。員工攜帶公司產(chǎn)品上班,必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查,下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開(kāi)店鋪。1任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物,小費(fèi)及借用他們的物品;對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng),并妥善保管。1未經(jīng)公司同意,不得擅自借出商品,違者按零售價(jià)扣款。1任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客,團(tuán)體銷(xiāo)售折扣需申報(bào)公司同意后,方可執(zhí)行,否則自行賠償差額損失。1員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清,由上級(jí)視具體情況作出處理。1公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策,信息和營(yíng)業(yè)額,不得發(fā)表虛假或誹謗公司,客人或員工之聲譽(yù)的言論。1休假制度(1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:40,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得1擅自更改,如有調(diào)整,服從公司安排。(2)專(zhuān)賣(mài)店員工每月可排班休假2天,但任何人不得在節(jié)假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,店長(zhǎng)不得與店員換班。(3)員工請(qǐng)假須按公司規(guī)定,事假需提前一天通知店長(zhǎng),并遞交書(shū)面申請(qǐng),病假要在早上開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)半小時(shí)內(nèi)通知店長(zhǎng),并在回賣(mài)場(chǎng)上班之日出示有正規(guī)醫(yī)院簽章的病假單,違者按曠工處理,曠工三天視自動(dòng)離職;(4)因特殊情況離、退職者,所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書(shū)面報(bào)告,經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續(xù)后方可離職。1各種規(guī)定的表格材料須準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確填好繳回,應(yīng)交各項(xiàng)表格如下:(1)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表每周一匯總后送至公司,各項(xiàng)內(nèi)容須填寫(xiě)全面、清晰;(2)銷(xiāo)售周報(bào)表、周排班表和周銷(xiāo)售情況小結(jié),由店長(zhǎng)、領(lǐng)班根據(jù)本周銷(xiāo)售、店員及周邊品牌情況準(zhǔn)確、認(rèn)真、清晰填好;3)每月盤(pán)點(diǎn)日以公司規(guī)定每月28日為準(zhǔn)(遇周末順延),店長(zhǎng)將盤(pán)點(diǎn)表、考勤表及時(shí)送至公司;(4)每月考勤表由店長(zhǎng)、領(lǐng)班當(dāng)天及時(shí)考核登記;(5)各店長(zhǎng)、領(lǐng)班對(duì)手工帳所列貨品、贈(zèng)品、固定資產(chǎn)的正確性負(fù)全部責(zé)任,如出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)核對(duì)、追查,并上報(bào)公司,未查出責(zé)任人,又造成經(jīng)濟(jì)損失的,由本店全體員工負(fù)責(zé)賠償,店長(zhǎng)、領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償60%,店員負(fù)責(zé)賠償40%,如查出責(zé)任人,由責(zé)任人全賠;1未經(jīng)公司同意,賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。專(zhuān)賣(mài)店制度管理制度篇五為了更好地促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店管理,提高店員素質(zhì),提升專(zhuān)賣(mài)店形象和效益,結(jié)合實(shí)際,特制訂本制度。一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問(wèn)候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),接受當(dāng)日任務(wù)。二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應(yīng)提前提出申請(qǐng),獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。三、做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,做到三潔三無(wú)一凈,(商品、柜臺(tái)、貨架及倉(cāng)庫(kù)整潔,屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽,做到貨簽對(duì)位,標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無(wú)誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。四、保持良好的工作狀態(tài),微笑服務(wù),不得因個(gè)人情緒影響工作。五、勤于專(zhuān)研業(yè)務(wù),參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣(mài)點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響專(zhuān)賣(mài)店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。七、上班時(shí)間,未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得無(wú)故外出辦私事或吃早餐等。專(zhuān)賣(mài)店制度管理制度篇六1)專(zhuān)賣(mài)店需要增補(bǔ)人員時(shí)向人事部遞交“人員增補(bǔ)申請(qǐng)單”,由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。2)人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選,然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)安排面試。3)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)進(jìn)行面試考核,由總公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)以下員工由店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)進(jìn)行面試考核,由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。填寫(xiě)“應(yīng)聘申請(qǐng)表”。4)試結(jié)果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。5)職培訓(xùn)——正式上崗6)公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門(mén),區(qū)域存底一份。1)公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力,并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則。2)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3)特殊情況下,若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的,可以錄用。相反,就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗(yàn),但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的,不可錄用。4)應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫(xiě)“應(yīng)聘申請(qǐng)表”,經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘用。5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。1)應(yīng)聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報(bào)到、辦理入職手續(xù),否則取消錄用資格。2)報(bào)到時(shí),需向公司提供以下有效證件方可辦理入職a、身份證/戶(hù)口薄原件及復(fù)印件b、學(xué)歷證書(shū)/畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件c、計(jì)劃生育證原件及復(fù)印件(各專(zhuān)賣(mài)店聘用本地員工視政府規(guī)定)d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張e、健康證原件和復(fù)印件(可于入職xxxxxx月內(nèi)補(bǔ)交)3)職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤,不得隱瞞傳染病。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話(huà)、教育程度、婚姻狀況等。4)虛報(bào)、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無(wú)條件辭退。1)專(zhuān)賣(mài)店培訓(xùn)分為“新晉培訓(xùn)”、“正職培訓(xùn)”以及“店長(zhǎng)培訓(xùn)”等。“新晉培訓(xùn)”為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn),“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo)或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn),“店長(zhǎng)培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的店長(zhǎng)的培訓(xùn)。2)店鋪督導(dǎo)、店長(zhǎng)入職需經(jīng)過(guò)xxxxxx天的培訓(xùn)期,其他崗位為xxxxxx天,由公司人事部、培訓(xùn)部門(mén)安排培訓(xùn),培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗。3)培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎(jiǎng)金,培訓(xùn)期間自行離開(kāi)的人員無(wú)工資計(jì)發(fā)。1)凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò)xxxxxx—xxxxxx個(gè)月的試用期(包含培訓(xùn)期)。2)若新員工表現(xiàn)優(yōu)異,其部門(mén)主管可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn),將試用期酌情縮短。有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(zhǎng)(但延長(zhǎng)期不超過(guò)xxxxxx個(gè)月)。3)員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的,公司有權(quán)隨時(shí)辭退。4)試用期滿(mǎn),由員工所在部門(mén)和人事部進(jìn)行考核,填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。工作時(shí)間1)專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制,每周工作xxxxxx天。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(zhǎng)/柜長(zhǎng)編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整)2)專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上x(chóng)xxxxx至晚上x(chóng)xxxxx,專(zhuān)柜按商場(chǎng)要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改,如有調(diào)整,服從公司安排。(加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整)3)任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過(guò)xxxxxx次,店長(zhǎng)不得與店員換班。4)換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字,否則視曠工處理。簽到1)員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前xxxxxx分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店,并簽到,否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服,全情投入工作。2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。遲到、早退1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的,給予每分鐘xxxxxx元的行政處罰,每月累計(jì)遲到(早退)xxxxxx次作
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