【正文】 事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。上班期間不得佩戴有色眼鏡。⑶班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。店長助理及店助每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。1下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事，當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。◆人本的顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。2023年專賣店制度管理制度(九篇)2023年專賣店制度管理制度(九篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。⑹遞交給顧客的物件應雙手奉上?！羧吮镜姆沼^：為顧客做的每一件事都是應該的。不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。貨品進銷存均須賬本登記?？记诩o律⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。目的：活躍員工氣氛，培養(yǎng)員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會有店長帶領(lǐng)大家輪流主持，并與總經(jīng)理支持早會流程１、晨操２、開心一刻３、工作安排與溝通４、歡呼結(jié)束專賣店制度管理制度篇二工作規(guī)范，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。1為顧客倒水時，水不宜過滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺上并提示顧客。1)每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；2)今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的效能、特點；3)昨天不知道的事，有疑問題的問題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法。展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級別的不同來確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。、值班經(jīng)理做好當日銷售帳目，確定帳目與商品相符。常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生常用問侯語：您好、早上好、再見、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。營業(yè)員將商品遞給顧客后，要適當介紹該件商品的特色、產(chǎn)地等，并說：“請您隨意挑選” 。如顧客對答復不滿意，應禮貌的請顧客到有關(guān)部門洽談。5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。如有緊要情況，應利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡短地敘述事由。4)等對方先結(jié)束通話電話。上班時間要將手機關(guān)機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次每個班次由當班店長/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關(guān)的電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領(lǐng)班批準），違者當班店長/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當事人扣20元/次所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；7．不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；專賣店制度管理制度篇四所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。1任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執(zhí)行，否則自行賠償差額損失。1各種規(guī)定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：（1）銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內(nèi)容須填寫全面、清晰；（2）銷售周報表、周排班表和周銷售情況小結(jié)，由店長、領(lǐng)班根據(jù)本周銷售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好；3)每月盤點日以公司規(guī)定每月28日為準（遇周末順延），店長將盤點表、考勤表及時送至公司；（4）每月考勤表由店長、領(lǐng)班當天及時考核登記；（5）各店長、領(lǐng)班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產(chǎn)的正確性負全部責任，如出現(xiàn)差錯應及時核對、追查，并上報公司，未查出責任人，又造成經(jīng)濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長、領(lǐng)班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠；1未經(jīng)公司同意，賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。2)報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職a、身份證/戶口薄原件及復印件b、學歷證書/畢業(yè)證書原件及復印件c、計劃生育證原件及復印件（各專賣店聘用本地員工視政府規(guī)定）d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張e、健康證原件和復印件（可于入職xxxxxx月內(nèi)補交）3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。2)若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準后執(zhí)行。遲到、早退1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的，給予每分鐘xxxxxx元的行政處罰，每月累計遲到（早退）xxxxxx次作曠工處理。請事假一般不得連續(xù)超過xxxxxx天，或累計全年超過xxxxxx天，否則公司有權(quán)辭退。5)產(chǎn)育假:女性員工因產(chǎn)育所必須的假日?！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。2)辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。當有職位空缺時，用人部門和單位應優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。由店長書面申請，經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準后方可請假。節(jié)約電話費，每次打出電話不可超過3分鐘。專賣店制度管理制度篇八連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。專賣店制度管理制度篇九第一節(jié)、運營流程營業(yè)時間營業(yè)時間視市場狀況而定，一般狀況為冬季：10：00—22：00；商場專柜（專廳）根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。有權(quán)對所轄店鋪月評優(yōu)秀導購的初評。1建立團隊精神，創(chuàng)造帶動賣場氣氛，增加店鋪銷售額。全面負責對外的公關(guān)事務。掌握貨品知識。第三節(jié)、服務禮儀：語言1）接待顧客一律使用普通話。4）介紹時要給顧客留有選取的空間。4）推薦商品要貼合顧客年齡、身份、喜好。服務態(tài)度1）所有顧客同等對待。3）玻璃櫥窗要隨時擦拭，時刻持續(xù)干凈明亮。3）桌里物品井然有序，擺放整齊，方便拿取。每日10：30之前上交前一日的銷貨款。每月10號上交上月工資單和上月銷售小票。退貨出庫1）退貨出庫填寫商品出庫單。4）四兩撥千斤好銷商品，仍有補貨但目前存貨很少時，直接出樣。6）行云流水根據(jù)店鋪的人流狀況，將商品分主次按逆或順時針方向有序陳列。3）退貨后立即銷帳。2）如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，一律拒收，促銷商品除外。每周一、五12：00之前填寫并上交商品庫存表。5）pop、裝飾物等時刻持續(xù)整潔。2）時刻持續(xù)地板清潔干燥。3）親切、真誠、微笑。動作行為1）走路姿勢要得體、大方、及時。6）介紹時禁止使用負面語言，要多用魔術(shù)語言，靈活運用。3）運用要及時、準確得體。努力完成個人銷售目標以及店內(nèi)整體目標。遵守公司與店內(nèi)的一切規(guī)章制度。1每一天營業(yè)結(jié)束后，當班人員以信息形式向零售業(yè)務主管報告當日營業(yè)額。全面負責店內(nèi)管理，主持每日早晚例會并及時跟進起例會資料。賣場中是否有污染品或破損品；（4）是否進行中途存款；（5）價格卡與商品陳列是否一致；（6）交接班人員是否正常運作；（7）協(xié)助顧客做好服務，如回答顧客詢問，理解顧客的推薦；（8）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；（9）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務；（10）待機工作。月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。導購每天須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時，需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導購承擔。每星期二、六模特衣服更